青岛日报2021年7月21日9版
“僵尸粉”多 、日活率低、用户年龄断层、区域分布不均——
智能垃圾分类回收箱，期待突破瓶颈
■市北区芙蓉花园小区内的一组智能垃圾分类回收箱。
■城阳区某小区的智能垃圾分类回收箱停用多时，落满尘土。
■一位居民在将可回收物送往废品收购站的途中。
垃圾分类是未来城市垃圾处理的方向。近年来，智能垃圾分类回收箱开始进入市民生活。这种垃圾分类智能化设备通过给予投放者小小的“奖励”，提升居民参与热情，促进其更高效、更便捷地进行生活垃圾分类，在推进垃圾分类政策实施、保护绿色环境、加速循环经济高质量发展等方面意义重大。但由于运营成本过高、用户年龄断层较大、区域推广不畅等原因，智能垃圾分类回收箱的推广和使用在我市遭遇了瓶颈。从某种意义上来说，智能垃圾分类回收箱使用率的高低，折射出我市垃圾分类推广的成效。未来，如何引导市民养成垃圾分类习惯、破除各种垃圾分类壁垒、提供适当的政策扶持和加强前期配套服务，让更多人加入到垃圾分类的行列中来，是个值得探讨的问题。
现状
覆盖人群240多万
用户多为“僵尸粉”
在各大城市大力推行生活垃圾分类的背景下，国内多家环保科技企业看准了可回收垃圾所产生的经济收益，纷纷推出智能垃圾分类回收箱。这种回收箱依托互联网、AI等新技术，将可回收垃圾“变现”，成为垃圾回收领域的新生力量。
3年前，智能垃圾分类回收箱首次现身青岛。2020年1月，《青岛市生活垃圾分类管理办法》正式施行，国内不少企业携带智能垃圾分类回收箱大举进军青岛，试图抢占这片可回收垃圾蓝海。短时间内，凭借其强大的推广力度，智能垃圾分类回收箱迅速在青岛许多小区占据了一隅之地，让仅回收衣物的公益垃圾回收箱相形见绌。
据了解，智能垃圾分类回收箱一般设置有金属、塑料、纺织物、纸类、玻璃5个分类回收箱体。居民将垃圾分类投放到合适的箱体中，即可积分、提现或换购。因其独特的模式优势，起初确实激发了市民的一波注册热情。但近来，由于种种原因，这类垃圾回收箱的推广和使用却遭遇了瓶颈。
记者了解到，我市智能垃圾分类回收箱“版图”目前几乎被三大行业巨头瓜分，分别是小黄狗智能垃圾分类回收机（简称“小黄狗”）、粤能环保智能回收箱（简称“粤能环保”）和“爱分类·爱回收”智能回收机（简称“爱分类·爱回收”）。其中，“小黄狗”于2018年进入青岛市场，目前在营回收箱共450余台，覆盖青岛多个区市，仅在城阳区就安装了200多台；“粤能环保”2020年5月开始进军市北区，目前安装数量达255台；“爱分类·爱回收”于2020年11月开始布局李沧区，且发展势头迅猛，目前数量已超过480台。截至6月底，我市智能垃圾分类回收箱总量已超过千台，总注册人数约80万，覆盖人群达240多万。
记者了解到，尽管三大巨头一路扩张布局，但与不断增长的注册数字相比，真正使用的人却不多。7月17日中午，记者来到李沧区福临万家二期小区现场探访，发现该小区的活动广场北侧安装了一组智能垃圾分类回收箱。记者在广场附近观察了6个多小时，没有一位居民向智能垃圾分类回收箱内投放过垃圾。“这组回收箱已安装了2年多，但关注和使用的人很少。”一位在此休闲的老人告诉记者。与之形成强烈对比的是，距离智能垃圾分类回收箱不远处，一个普通垃圾箱里，纸壳子等垃圾已满满当当。记者看到，这些散落的纸壳子吸引了不少拾荒者前来翻捡。
记者调查还发现，智能垃圾分类回收箱不仅在市民中的知晓度不高，即使是在注册用户中，使用率也不高。在市北区龙潭路小区的一组智能垃圾分类回收箱旁边，记者看到，不少年轻居民在附近的菜鸟驿站取到快递后，对回收箱视而不见，直接将快递包装盒丢在旁边的普通垃圾桶内。“此前有人上门推销过，也有不少居民注册了会员，但投放一个快递纸盒没多少积分，吸引力不大。”一位业主说。采访中，记者发现，很多小区内的智能垃圾分类回收箱上落满了灰尘。
“注册了并不代表就会使用，现在‘僵尸粉’很多，这也反映了青岛目前的整体垃圾分类意识不高。”一位业内人士表示。以“小黄狗”为例，入驻青岛3年，注册用户已达35万。目前，日均投放人数仅为2000人，只占注册总数的0.5%。“统计数据显示，这2000人当中，小区保洁人员能占到一半。”小黄狗环保科技有限公司青岛分公司运营主管王先生说。相比之下，“爱分类·爱回收”的日活率还算比较高的，但20万用户中，平均每天也仅有8000多人投放。
问题
成本过高 运行乏力
年龄断层 区域不均
“应该说，智能垃圾分类回收箱的运营模式，有利于促进市民逐渐养成垃圾分类习惯。但在实际运行中，却因投放收益过低，没有发挥出真正效力。这也是目前我市智能垃圾分类回收箱僵尸粉多、日活率低的主要原因之一。”一位业内人士坦言。
“起初是觉得新奇，投放过一两次，但价格实在没有什么吸引力，就没再用。”采访中，李沧区一位市民坦言。记者了解到，虽然该类回收箱是以“收益回报“吸引市民，但与传统的废品收购相比，回收价格偏低。以“小黄狗”回收箱为例，其回收价格为纺织物每公斤0.1元、纸类每公斤0.4元、金属每公斤0.2元，玻璃则为公益回收。相比之下，个体回收站同类废品的回收价格更有吸引力。在李沧区一家个体经营的废品回收站里，记者看到，各类废品的回收价格高出不少：织物每公斤0.6元、纸类每公斤价格从1.2元至1.6元不等、金属每公斤近2元。如果数量庞大，价格还能适当上浮。
回收价格没有优势，造成日活率过低，自然影响了回收箱的正常运营。据业内人士介绍，一般来说，一组智能垃圾分类回收箱仅前期投入至少要7-10万元。正常运行后，每年的物业费和电费需2000元左右，加上设备折旧费、设备维护费、垃圾运输费等，一年运营成本近万元。“玻璃、有害垃圾是公益回收，箱满处理还要向下游公司支付处理费用。仅靠可回收垃圾目前的回收情况，保障正常运行难度很大。”一位回收箱经营企业的主管无奈地说，“因为日活率太低，很难收回成本，公司近期可能会撤掉一些箱子。”
成本高阻碍智能垃圾分类回收箱推广脚步的同时，投放人群存在年龄断层也是目前不能回避的短板。据调查，我市垃圾回收箱的使用人群主要集中在45岁-55岁之间。相比之下，产生可回收垃圾最多的20岁-35岁年轻群体和具有强烈投放意愿的60岁-70岁老年群体，却没有参与其中。
“目前，年轻人的垃圾分类意识不高，加之投放收益吸引力不大，所以他们宁愿把可回收垃圾随意丢弃，也不愿拿出时间、精力来进行分类投放。”一位业内人士分析。记者了解到，为了吸引年轻人参与投放，我市有公司推出了“一包投放“的便利回收模式，即无需先行分类，只须将所有类型的可回收垃圾“一包投放”，一次称重即可。比如，使用“爱分类·爱回收”智能垃圾分类回收箱，只要将所有垃圾放入一个箱体，即可按每公斤0.8元至1元得到投放收益。“短期内，这种方式确实在年轻消费群体引发了投放小高峰。”“爱分类·爱回收”一位负责人告诉记者。但对此，也有专家指出，这种方法从长远来看，不利于年轻人垃圾分类意识的养成。
相比年轻群体来说，60岁-70岁老年群体虽有很强的使用意愿，却又因数字化壁垒，被挡在了设备“操作关”之外。记者观察发现，常见的垃圾回收设备像一个由多个舱门和一块触摸屏组成的储物柜，市民须通过读卡、手机扫码或人脸识别登录账号，并在屏幕上进行操作选择，才能完成投放过程。“很多老年人不会操作智能手机，更不要说下载App或使用微信提现了，因此，相比之下，大部分老人更青睐把分类垃圾送到废品回收站。”城阳区垃圾分类办公室工作人员说。
除了价格壁垒和年龄断层拖了后腿外，区域分布不均同样也阻碍了垃圾分类箱全面推进的脚步。记者了解到，目前我市的智能垃圾分类回收箱主要集中在市北区、李沧区和城阳区。市南区、崂山区、即墨区安装数量不多，尤其在老小区里，更是寥寥。“相比新建小区，老小区普遍存在公共空间不足、电力等配套设施缺位等短板。”一位智能垃圾分类回收箱企业的员工说。
采访中，多位业内人士表示，为了让回收箱顺利落户老小区，企业前期必须要跟街道、社区和小区物业进行反复沟通，耗时耗力。“因为这些区域高投放目标群体很大，企业也不想放弃。但如果想要顺利进入，付出的人力、时间成本实在太大了。”一位业内人士坦言。
建议
破除投放壁垒
提供政策扶持
目前，我市垃圾分类工作尚处于起步阶段，智能垃圾分类回收箱的推广，一定程度上在垃圾分类的前端设置了一个“引力棒”——用“边收益，边分类”的模式优势，推动居民垃圾分类意识的逐渐养成。因此，智能垃圾分类箱推广和使用，对推进我市垃圾分类工作具有一定的现实意义。
“首先，全面提升居民的垃圾分类投放意识至关重要。在这点上，智能垃圾分类回收箱是个好的‘抓手’。通过鼓励使用这种垃圾回收设施，可以在城市推行垃圾分类工程中起到良好的示范引导作用。”市政协常委、山东万桥律师事务所主任李勇认为，“因此，对于尚处于垃圾分类工作起步阶段的青岛来说，要通过各种渠道进行广泛宣传，让群众切实明白垃圾分类的好处，在推动使用智能垃圾分类回收箱的同时，逐渐让更多的市民培养起垃圾分类的习惯。”
“为了避免因成本高、收益少导致这种好的商业模式陷入僵局，政府相关部门也应该有所作为。”李勇认为，尽管表面看，智能垃圾分类回收箱的运营是一种商业行为，但从长远看，这种模式在助推垃圾分类习惯养成方面功不可没。因此，建议政府部门深入调研，给予企业一定的政策补贴，比如，在投入初期，可减免企业部分物业费和电费，缓解其成本压力。同时，还应发挥基层组织的优势，让街道、社区的垃圾分类专职监督员定期在小区内进行地推引导，增强居民对智能垃圾分类回收箱的投放粘性。
针对年轻人垃圾分类投放意愿不高的问题，市人大代表、市北区海伦路街道哈尔滨路社区第二网格支部书记隋金凤认为，垃圾分类从娃娃抓起，非常重要。可在我市小学、中学、大学校园人流密集的位置安装智能垃圾分类回收箱，并建立专人值守机制，潜移默化地培养青少年的垃圾分类意识。同时，还可推出线上下单、预约上门的方式，减少垃圾分类的时间成本，吸引年轻人参与投放。针对老年人操作壁垒问题，隋金凤建议，街道和社区可定期对辖区内的老年人进行培训讲解，消除其使用的技术障碍。此外，建议企业设置特殊投放日，每周选择一天在回收箱旁安排专人进行指导，引导老年人定时定点投放。
破解垃圾回收箱区域分布不均问题，对于我市垃圾分类工程同样重要。就此，李勇建议，要在智能垃圾分类回收箱分布密度低的区市，推出相关扶持政策，推进项目的引进和落地。“街道、社区、物业等部门还要做好前端服务工作，在位置遴选、电力设备、人员培训等方面给予帮助，助力智能垃圾分类回收箱顺利进社区。如果可能，也可将智能垃圾分类回收箱的设置纳入到区市垃圾分类工作考核中，推动其全面落地开花。”他说。
