客运站周边：“古力”污水冒溢、商贩占路经营、公厕设施损坏、站前广场烟头乱扔——

“第一窗口”蒙尘 “第一印象”拉低

抵达一座城市，客运站成为游客认识和了解这座城市的第一个窗口，对这座城市的第一印象也由此而生。因此，火车站、汽车站周边区域是反映城市风貌、展示城市形象的重要窗口。

近日，记者随机探访部分火车站、汽车站发现，站前商铺占路经营，路面油渍遍布，公厕脏乱、设施损坏等问题频频出现。“这些在客运站周边出现的脏乱差现象，拉低了外地游客对青岛第一印象的分值。”市民希望相关部门建立起常态化治理机制，擦亮“城市窗口”。

●探访1：

在青岛火车站周边，人行道成酒店停车场，垃圾桶周围污水横流

商户乱摆摊 路面洒油污

青岛火车站是外地游客来青的“第一站”，但火车站周边的环境卫生及秩序却引来了游客的吐槽。近日，来自成都的梁先生通过观海新闻客户端“直通12345”反映，湖南路火车站附近乱停车和餐馆占路经营现象普遍。

“我和朋友从青岛站出来，向东沿着湖南路步行去酒店办理入住，发现沿路的人行道不是被汽车占据就是被餐馆的桌椅挡住。”梁先生告诉记者，由于人行道走不通，他们只好一路走在车行道上，还得时不时地避让过往的车辆。

7月23日晚7时，记者来到火车站周边实地探访。湖南路贝蒙特大厦距青岛站东广场不足百米，楼下一家酒店门前歪歪斜斜地停着10多辆外地牌照汽车，仅留下不到1米的距离供行人通行。而从火车站出来途经此处的行人众多，他们只能在车辆的缝隙中穿行。此外，由于人行道空间不足，一些拖着大件行李的游客只能在车行道上行走。

湖南路上餐馆占路经营，环境脏乱。

随后，记者沿着湖南路向东继续探访，秩序愈发混乱。两侧人行道已被餐馆放置的桌椅完全占据，行人们发现此路不通，就纷纷走在车行道上，身后不时传来汽车急促的鸣笛声，令人心烦意乱。

“餐馆摆出桌椅做生意可以理解，但人行道是公共区域，不应该全部霸占。”梁先生认为，“至少应该留出一部分空间供过往路人通行，否则，不仅无法保障路人的安全，而且会扰乱道路的正常通行秩序。”

占路经营不仅阻挡了路人通行，而且造成了周边环境的脏乱。记者注意到，湖南路火车站附近的道路两侧存在油污洒漏、垃圾桶周围污水横流的问题，一次性餐具、食物残渣、饮料瓶等掉落一地也无人清扫。“这里离火车站这么近，外地游客看到这样脏乱的环境，一定会对咱们的城市印象大打折扣。”一位路过的市民表示，此前相关部门曾多次现场执法，但执法人员前脚刚走，后脚占路经营又回潮。此外，记者在采访时发现，火车站周边的湖北路、蒙阴路也同样存在此类问题。

有市民建议相关部门学习外地的先进经验，在火车站周边划定禁停区域、停车区域、经营区域等，增加执法巡查频率，增设电子监控等设施，加强店铺的规范管理，维护好市容环境。

●探访2：

在沧口汽车站周围，早高峰道路乱停车，人行道上多游商浮贩

车辆胡乱停 烟蒂随意扔

车站是城市人流、物流的聚集地和中转地，站内站外环境影响着八方来客对城市的评价。近日，有市民向本报舆论监督热线反映，沧口汽车站的站内硬件齐全、服务周到，但站外乱停车、浮游商贩占路等问题频频出现。

7月24日早7时，记者实地探访沧口汽车站周围时看到，多辆送客的私家车停放在汽车站进站口的位置，有的私家车甚至直接停在了站前重庆中路的机动车道上，路经此处的市民只能在车辆的缝隙中间穿行。“送客的车辆堵住了人行道，我们只能绕行。”市民王女士说，她每天要到华中农贸市场采购，车站前的人行道是必经之路。

早高峰期间，沧口汽车站进站口附近停放着多辆送客的私家车。

这些乱停的私家车不仅挡住了人行道，也使大巴车右拐进站时需要特别谨慎，避免剐蹭。7：30时，记者粗略数了数，沧口汽车站的进站口停放了8辆私家车，其中一辆停放了近30分钟。

沧口汽车站北侧的上苑路两侧同样车满为患。记者从上苑路、重庆中路路口沿上苑路向东步行看到，道路南侧停放了大小货车、私家车达十几辆，道路北侧也停有数辆各类车辆，将上苑路“挤”成了一车道。“很少有不停车的时候，上苑路快成停车场了。”附近一家店铺负责人说。

乱停车问题让沧口汽车站周边环境遭遇差评，站前小广场上的烟蒂问题同样令人生厌。记者在现场看到，在售票厅前的空地及台阶上、站前广场至重庆中路绿化带里，烟蒂随处可见。“站内禁烟，有的乘客出站后吸烟，随手乱扔烟头。”一位市民说，有的乘客还将烟蒂扔进下水道的盖板格栅里，由于格栅下面还安装了铁丝网，这里也就成了隐藏的“烟灰缸”。记者在车站外采访了近3个小时，既没有看见车站员工出来清扫烟蒂，也没有看见环卫工前来打扫。

“车站周边的游商浮贩问题，相关部门也应该管一管。”有市民吐槽说，“路上乱糟糟的，实在是影响市容市貌。”记者在现场看到，早上7时，在重庆中路车站一侧的人行道上，游商浮贩早已开张，有摊主在路上搭起占地十几平方米的帐篷，向过往行人兜售各类背包，也有多位摊主售卖生活日用品、蔬菜、果茶等。记者从车站南侧天桥行至虎山路看到，人行道上也有十几个摊位。“本来逛农贸市场的人就多，摊位占据了人行道的一半，影响通行。”一位路过的市民说，早高峰期间，游商浮贩在车站进站口南侧人行道占道经营的问题由来已久，经常过了9：30，商贩们仍没有撤摊。

记者走进沧口汽车站候车大厅，站内窗明几净，服务设施一应俱全，工作人员的服务热情周到。“站外与站内的环境形成了鲜明对比，期待相关部门调整执法时间和密度，改善一下沧口汽车站的外围环境。”市民齐女士说。

●探访3：

在青岛汽车北站，广场“古力”冒溢，出租车乱停拉客，站内公厕设施损坏

站前污水流 乘客行路难

青岛汽车北站位于城阳区重庆北路，线路辐射省内及国内各大中城市及直辖市，是营运车辆进出青岛市区的必经之路。然而，这里却存在“古力”冒溢、占路经营、公厕设施损坏等诸多影响市容环境的问题。

青岛汽车北站广场南侧，“古力”污水冒溢。

7月22日中午，记者来到重庆北路与仙山东路交会处的青岛汽车北站探访。从地铁1号线汽车北站的电梯出口进入北站广场，电梯门刚一打开，一股难闻的臭味迎面扑来。记者留意到，在地铁1号线汽车北站出口的广场地面上，污水存积在这里，水面上落着成群的黑色小飞虫。两名准备乘坐长途车的乘客踮着脚、扶着行李箱小心地跨过污水，此时，小飞虫“嗡”地一下四散飞开。记者沿着污水查找根源，在距离汽车北站不足50米的广场上发现了一处正在冒溢的污水“古力”井盖。由于污水冒溢时间较长，“古力”井盖被污水浸泡的位置已经锈蚀变黑。

此时接近午饭时间，十多名商贩推着三轮车陆续来到汽车北站对面的路边，开始现场加工煎饼果子、手抓饼、肉夹馍、烤冷面等食品，个别商贩甚至将人行道的垃圾箱当成了展柜，将各种饮料摆放在垃圾箱上。游商浮贩占用了公交站和汽车北站之间的人行道和广场空间，拖着行李箱的乘客和市民需要绕行。

青岛汽车北站路边，游商浮贩占路经营。

为了方便出租车接送乘客，相关部门在汽车北站对面的重庆北路路边专门划设了出租车停车泊位，部分出租车司机却将车辆随意停放在公交站前，并且下车四处揽客。由于乱停的出租车挡住了公交车的进出，导致公交车无法靠近站台停车上下客。

汽车北站外乱象横生，站内候车厅环境如何？记者买了一张去往胶州的车票，以乘客身份进入候车厅。记者走进厕所时发现，由于空气流通差，公厕内充斥着令人不适的气味。在一个大门敞开的卫生间内，地面遍布污水，角落里散落着使用过的厕纸，已经歪向一侧的冲厕水箱上积满了烟灰和污渍。旁边一个卫生间门把手上插着一个拖把，卫生间的蹲便器上方扣着塑料桶，似乎在提示：已经损坏禁止使用。记者准备离开公厕时，发现贴有轮椅标识的无障碍洗手间大门紧锁，用力推拉都无法打开。

“今天来汽车北站接朋友，发现环境竟然这么脏乱。”市民陈先生说，“外地游客看到这样的环境，怎么能有好印象？”（青岛日报/观海新闻记者 邱正）

记者点评

擦亮“第一窗口”合力共为

客运站是外地人认识一座城市的“第一窗口”，这里，每日客流量巨大，这也意味着，无论是有序的管理，还是脏乱的环境，都会产生口碑效应，甚至会在全国各地呈几何级扩散，正所谓“窥一斑而见全豹”，客运站周边环境、市容秩序着实需要城市治理者花心思、下功夫“精雕细刻”。

然而，客运站周边的环境卫生、市容秩序却不容乐观。路面脏污、公厕设施损坏、游商浮贩占路经营、出租车乱停车等问题重复、集中地出现在多个客运站及周边。

长期以来，针对客运站周边的乱象，相关部门和单位也付出了努力，然而，传统的突击整顿只会收到一时之效，去掉一些局部病灶，却无法赶上问题堆叠的速度。而且，突击整顿如果不能与健全法规、严格执法、监督到位结合起来，做到标本兼治，就会遇到整顿时“秋风扫落叶”，整顿后“春风吹又生”的无奈。

根治顽疾，需对“症”下药。那么，“症”又何在？记者在采访中了解到，客运站及周边的管理部门多、多头管是顽疾难治的原因之一。比如说，环卫部门负责环境卫生、城管部门负责占路经营、交通部门负责营运拉客、交警部门负责乱停车、排水部门负责“古力”冒溢等，而客运站内的管理又由各客运单位分别负责。按理说，不同部门有着不同的职责权限，各部门理应守土有责、各司其职，但在实际工作中，各守一摊、步调不一致的弊病造成了“城市窗口”蒙尘却难擦亮的现实。

治理“第一窗口”脏乱差的问题，归根结底在于合力共为。而要做到合力共为，客运站及周边的管理应该有一个主管部门承担统筹和协调职责，用“一根针”穿起“千条线”，这也成为相关部门谈及治理客运站及周边问题时的一种声音。主管部门与车站管理方、车站所在区市、分管维护单位、辖区执法部门形成“日清日管”的常态化治理机制，并把“执法必严、违法必究”做在平常，唯有如此，才能让许多工作做到事半功倍。

擦亮城市的“第一窗口”，驰而不息，久久为功。解决与其伴生的问题，城市治理者须有改革探索的勇气、现代治理的智慧。希望各级各部门能够携手合力，共同推进第一窗口的提质升级，让旅客从这里开始感受“春风十里”，品味文明岛城。

青岛日报2021年7月26日6版

责任编辑：王逸群