青岛日报社/观海新闻8月4日讯 为了诈骗，骗子什么事情都能干得出来。近日，多位老年就接到骗子的电话，称自己是老人的“孙子”，遇到了急事需要老人赶紧转账。
8月2日早一开门，中国建设银行齐东路支行一位老年客户称其要给孙子汇钱，在经过柜面人员的反复核实和风险提醒下，老人坚称对方是其孙子，随后，通过柜面汇出了10000元。
老人离开网点后不久，又一位老年客户来到网点，也声称给孙子汇钱，工作人员发现，收款方与第一位客户是同一人，这引起了工作人员的警觉，在工作人员多次反复询问下，老人支支吾吾说，孙子打电话要急用这笔钱，怕孙子挨说，瞒着儿女来办理汇款。现在就要把钱汇出去。工作人员提醒老人上午有一位客户给这名收款人办理了一笔汇款，也声称是其孙子，为能保证老人的资金安全，工作人员拒绝为其办理汇款，并提醒老人，回家让子女了解了具体情况再来汇款。
在第二位老人离开后，银行工作人员马上和第一位客户联系，提醒其受到了诈骗尽快报警，并及时联系上级部门及安保部门。在得到青岛市分行的指示后，第一时间办理了该笔业务的冲正业务。老人在女儿的陪同下再次来到网点时，看到失而复得的资金后，对工作人员的尽职尽责表示了感谢。
无独有偶。7月26日，一位老年客户到浦发银行李沧支行，要求开通手机大额转账功能。
网点经理根据客户年龄及客户的谈吐，感觉客户自主通过手机银行完成汇款业务的可能性不大。询问客户的业务需求，客户表示自己要办理5万元的汇款业务到其他银行。询问老人与收款人关系，老人称收款人是其外孙，汇款用途是给外孙汇的生活费。网点经理特别提示老人要注意风险，不要汇给陌生人汇款，老人却坚称收款人是外孙子。
网点经理建议老人，大额汇款尽量在网点机具完成，可以打印纸质凭证留个依据。在等待机具的时候，网点经理又具体了解一下汇款的情况。老人说，前一天晚上在家接到外孙电话，称自己与同学打架，需要给同学治疗赔偿让老人给他汇款，并再三叮嘱老人不要跟任何人说。在电话里，外孙一再向老人保证以后一定好好学习，绝对不让老人担心，老人还为此觉得孩子懂事了，在家偷偷哭过。
因为老人只有银行卡，没有开通电子汇款功能，诈骗分子一早又给客户打电话指挥其到银行开通手机银行，估计后期会多次让老人给其进行汇款。
为保险起见，网点经理让老人的理财经理给老人女儿打了电话，并把事情进行了简单的描述。老人的女儿打车赶到现场，得知浦发银行李沧支行的尽职尽责行为为老人保住了5万元资金后，紧握工作人员双手连声道谢。
此前的7月23日，两位老年客户持现金到中国银行李沧振华路支行办理11万元现金汇款业务，厅堂综服经理胡荣玉询问老人与收款人关系，老人称收款人是其外孙，汇款用途是给外孙汇的生活费，综服经理特别提示老人注意风险不要汇给陌生人汇款，老人一直说是外孙没有问题，随后综服经理便引导老人到柜台办理汇款，柜员顺利为老人办理完汇款。
此时，老人拨打外孙电话，询问对方收没收到汇款，外孙称并未让其汇款，电话双方进行争论立即引起了厅堂人员警觉，询问老人并电话询问老人外孙情况后，确认客户遭遇了诈骗。支行立即启动应急预案，内控副职袁蓉和柜员孙瑞洁想方设法进行资金追回，厅堂人员协助老人拨打110报警，负责人联系收款行中行广东江门育德支行协助冻结收款人账户。经过争分夺秒的处理，终于在极短时间内成功为老人办理了业务冲正，11万元顺利回到老人账户，成功追回被骗资金，避免了客户遭受大额损失。同时，联动广东行对收款账户进行了冻结和排查。经排查，此账户刚开立几天，前期未发现异常，今日为第一次大额进账，此次紧急冻结有效切断犯罪渠道、防止再次诈骗，广东行也在积极调取相关资料进行调查，警方到场进行笔录和跟进调查。
后经了解，老人在家接到自称其外孙电话，描述的信息与其外孙完全一致便信以为真，诈骗分子冒充老人外孙，以自己与同学打架需要给同学治疗赔偿为由要求老人汇款，并再三叮嘱老人不要跟任何人说，老人便按照诈骗分子指挥进行汇款，直到汇完款后才发现遭遇诈骗。事后，老人女儿及外孙都赶到现场，得知已为老人追回11万被骗资金后，紧握工作人员双手连声道谢。（青岛日报社/观海新闻记者 贾臻 文/图）
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