青岛日报社/观海新闻8月18日讯 一位耄耋老人拿着50元钱坐20多站来到场站，要寻找帮助他的一位好心驾驶员；为了感谢乘务员提供的应急口罩，一位老年乘客回赠了100个爱心口罩……最近，青岛公交车上频频上演爱心传递，背后的故事很暖心。
“他给我买护膝，我得把钱给他”
“这位驾驶员可好了，下雨天路上有水，他就把车靠着路边停，碰到老年人上车，他就招呼着先坐好，我腿不好，上不去车，他就给我买护膝，我得把钱给他，我在站上等了四天了……”8月16日，一位耄耋老人手握50元钱，乘坐了20余站公交车，来到了青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司，只为感谢一位自费为自己购买护膝的公交车驾驶员。
原来，这位老人姓姚，今年87岁，他要感谢的驾驶员姓隋。由于姚大爷独自住在水清沟公交车站附近，平日经常乘坐21路公交车出行。时间长了，姚大爷也与线路上的多位驾驶员熟识。21路线只有一位隋姓驾驶员，工作人员一下就锁定了姚大爷口中的“隋师傅”就是隋明钧。
姚大爷称，随着年纪增大，乘公交车时几次出现了上不去车的问题。一个多月前，姚大爷乘坐隋明钧驾驶的21路公交车时，又出现了上车难的状况。隋明钧见姚大爷上车困难便一边搀扶一边询问，姚大爷道出自己上了年纪膝盖不好的缘故，隋明钧将这事记在了心里。几天后，姚大爷再次乘坐隋明钧驾驶的公交车时，隋明钧将提前准备好的两副护膝交给了他。
回到家后，姚大爷心里一直惦记着这件事。他托人从网上查看了护膝的价格大约每副二十几元，便拿上了50元钱，每天18点到19点，坐在21路水清沟车站的花坛边上，期待能遇到隋明钧，将50元钱给他。可一连四天，老人都没有见到隋明钧。
为将这50元钱亲自交给隋明钧，8月16日一早，心脏不好的姚大爷吃上了三粒速效救心丸，乘坐21路公交车经过20余站后，来到了21路所属的隧道巴士第三分公司。由于天气炎热，加之路况不熟，姚大爷一路打听着来到了办公室。一见到工作人员，姚大爷就把50元钱和两副护膝从包里拿出来，向工作人员讲述了自己此行的初衷。
过了一会，隋明钧运行结束返回场站。得知姚大爷在站头连等四天、乘坐20余站公交车，只为把50元护膝钱还给自己时，他的眼里泛了红。“没想到姚叔会亲自来送钱，这钱当然不能要，和姚叔结识也算是一种缘分，只要他今后乘坐我的车，我就会好好照顾他。”看着姚大爷将两副护膝整齐地叠在包装袋里，舍不得戴，隋明钧当场为姚大爷戴上了护膝，并叮嘱他一定好好注意身体。
据隧道巴士第三分公司党支部副书记刘佳介绍，隋明钧今年已经58岁了，三十余年的驾驶生涯，他和线路上的不少乘客亲如一家，时刻关注乘客需求，为乘客出行提供暖行服务。
“这些口罩给需要的乘客吧”
8月14日晚上21时11分许，乘客王女士来到城运控股公交隧道巴士第八分公司调度室认领了自己丢失在316路车上一部价值5000余元的手机。在领走手机时，她特意将自己带来的150个口罩交给了当班调度表示感谢，尽管调度员再三婉拒，王女士还是将口罩放在了桌上后匆匆离开。“为乘客提供优质的出行服务是我们的责任和使命。王女士送来的口罩，带给我们无限的感动。我们将继续提升服务质量，为乘客美好出行提供暖行服务。”隧道巴士第八分公司党支部副书记王海娟说道。
日前，一位老人登上城运控股公交集团轨道巴士公司有轨电车后，从手提袋里拿出了一大包口罩递给乘务员张雪，“这一包口罩共有100个，请给有需要的乘客吧。”这包口罩让张雪十分感动。经过跟老人沟通，张雪得知了事情原委：原来，几天来，这位老年乘客在春城路站点上车，因没有佩戴口罩，经乘务员提醒后准备下车。没想到，当班乘务员从自己兜里拿出了一个崭新的备用口罩给她。回到家后，老人决定采购100个口罩回赠给乘务员。
经过与驾驶员赵录录、另一名乘务员顾玉杰商量，张雪决定把口罩放在有轨电车上的百宝箱内，以方便更多的乘客，将这份爱心传递下去。“我也建议大家伙在口袋或者包里留一个备用的，有的时候是为自己，也方便他人。”乘务员张雪说。
“非常感谢他当日的暖心照料”
市民李女士致电城运控股公交集团市南巴士四分公司，称赞驾驶员秦嗣安服务热情积极、周到细致。原来，李女士与母亲山女士共同乘坐220路公交车出行时，其母亲因拄拐行动不便。当班驾驶员秦嗣安发现后，主动驻车、扶上送下，用真情服务温暖了八旬老人的出行路。
8月12日下午，秦嗣安驾车行至江西路徐州路站点停靠时，两位登车乘客引起了他的注意。“当时，一位女乘客看起来80多岁，拄着拐杖走得颤颤巍巍，腿脚使不上力，另一位女乘客则拿着轮椅跟在她后方。”秦嗣安说，见此情况，他立即驻车上前帮忙。来到上客门处，他从后方扶住老人的双臂，将对方一路架上了车，紧接着又转身接过轮椅，将其放置在不挡过道的位置。秦嗣安回忆：“老人腿脚很不方便，为了随时观察、及时帮助，我给她安排了靠近驾驶室的座位。”见老人平稳落座，他才放心投入运行。
随后，车辆到达海信立交桥南站，二人到站下车。见老人起身，秦嗣安停稳车辆、快步上前，搀住她的手臂将其一步一步地扶下了车。分别前，老人及同行女乘客连声道谢，事后，女乘客还拨打了公交热线为秦嗣安的温暖服务点赞。“非常感谢他当日的暖心照料，我们心里特别感动！”女乘客表示，自己姓李，当日与82岁的母亲山女士一同前往971医院检查身体后乘车返家。母亲行动不便，而她还要拖着轮椅，驾驶员的热情相助温暖了二人的出行路。
面对乘客的感谢与表扬，秦嗣安说这是他应该做的。“220路线是全国‘敬老文明号’，敬老爱老助老的理念深刻在我们每一位驾驶员心中。”他表示，自己会将乘客的鼓励记在心里，不断提升精细化、专业化服务水平，为更多乘客带来美好的出行体验。（青岛日报社/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 范艳君 韩尧钰）
实习生：张雅正
责任编辑：岳文燕
