青岛日报社/观海新闻8月20日讯 为便利群众参与诉讼活动，提供优质高效的诉讼服务，解决好人民群众“急难愁盼”问题，青岛市中级人民法院诉讼服务中心提供“肩并肩”代办式立案服务，让群众最多跑一次就把事办好。
“肩并肩”代办式立案服务，就是法院诉讼服务中心的工作人员陪伴群众，帮助现场办理立案的群众完成网上申请立案、智能诉状要素填写、网上提交诉讼材料、网上申请保全、网上申请鉴定、网上查询阅卷等诉讼事项。
为畅通群众诉求反映渠道，青岛中院在12368诉讼服务热线的基础上，又设立两部立案专项服务电话（88968218、88971199），专门接听和处理立案过程中的咨询、查询、投诉、举报等事项。对来电人反映的诉求能够立即解决的当场答复；不能当场答复的，登记来电人诉求后及时转办，将办理情况及时回复来电人，让群众打得通电话、找得到法官、问得清情况、收得到回复。
据介绍，青岛中院诉讼服务中心通过提供代办式立案服务，建立健全网上诉讼机制，规范接听诉讼服务热线，着力破解“立案难”问题，打通服务人民群众的“最后一公里”。（青岛日报社/观海新闻记者 戴谦 通讯员 时满鑫）
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