“截至目前，全国提供在线预约服务的A级旅游景区已经超过了6000家。在5A级景区中，除了开放式景区外，均已实现了分时预约。4A级景区线上预约的覆盖率也超过了75%。”文化和旅游部资源开发司司长单钢新27日在国新办发布会上介绍，国有旅游景区将于今年年底全部实现在线预约预订服务。

智慧旅游给老百姓出游带来了很多便利，也提供了很多选择。现在只要打开手机应用，机票、酒店、景点门票等在线服务一应俱全。近年来，文化和旅游部围绕预约旅游，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，让“说走就走的旅行”变成了现实，为老百姓享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撑。

目前，我国智慧旅游服务已经覆盖了旅游全过程，形成了酒店、交通、门票、美食等线上一站式预约预订服务，像游前攻略、游中体验、游后分享等这些都离不开智慧旅游。为了推进预约旅游、错峰出行，文化和旅游部印发了《智慧旅游景区建设指南》。

“故宫博物院推出的‘云游故宫’项目，将故宫内的古建筑通过VR技术在网上呈现，还制作了沉浸式《清明上河图》，让虚拟场景与真人能够实现互动，确实有身临其境之感。大运河博物馆创新推出了数字化体验展，通过‘科技+艺术+文化’的裸眼技术，唯美地呈现千年运河画卷。还有大家熟知的湖北‘知音号’、河南‘唐宫夜宴’等科技与文化融合的创新创意产品，都受到了大众的广泛关注和市场好评。”单钢新举例称，为了适应居民消费升级趋势，文化和旅游部以需求为导向，引导开发数字化文旅体验产品，鼓励发展定制、智能、互动等消费新模式，打造沉浸式旅游体验新场景，让文化和旅游资源借助技术手段、借助数字技术激发新活力、展示新魅力。

此外，文化和旅游部不断完善全国旅游监管服务平台，推动各地建立健全线上旅游投诉和处理机制，提高快速处理能力，切实提升旅游管理水平。针对老年人面临的智能技术运用困难，文化和旅游部推动各地通过数字赋能开发新应用，提供更多适老化智能服务产品。

单钢新表示，下一步，文化和旅游部将着力推动大数据、云计算和人工智能等信息技术在旅游领域的应用普及，创新智慧旅游公共服务模式，进一步提升智慧旅游管理水平，加快推进旅游业的数字化改造和转型升级，用科技创新来提升旅游品质，丰富旅游体验，不断提高游客满意度，让智慧旅游为小康生活添光增彩。

责任编辑：孙丽荣