青岛日报社/观海新闻9月8日讯 今天上午，由青岛市城市管理局举办的“星期三问城管” 第五十七期“城阳区市容环境和噪音油烟扰民问题治理”主题接线活动在12319热线大厅进行，城阳区综合行政执法局党组书记、局长杨相贤作为接线嘉宾，围绕广大市民关心的占路经营、私搭乱建、噪音油烟扰民等问题，现场接听群众热线，解答群众问题，解决群众诉求。
接社情民意热线 解市民群众难题
上午8点半，杨相贤一行来到市城市管理局12319热线大厅，熟悉接线流程，做好接线准备。9点钟刚到，热线电话就开始不断接入，广大市民群众参与热情非常高。
热心市民李女士拨打电话反映正阳路与康城路交叉路口商贩摆摊占道经营问题，希望能尽快进行整治。杨相贤在接听电话过程中，首先感谢李女士对城阳区综合执法工作的关心与支持，并明确告诉李女士，对于所反映的问题，将马上通知相关中队前往查看、及时整治，后期将对此区域进行重点关注，加大执法巡查频次，防止商贩“打游击”现象发生。关于占路经营问题，城阳区综合行政执法局一向予以重点关注，今年已清理整治了违规占路经营行为7300余起，处罚84起、罚款4.43万元，下一步将继续加强执法巡查和处罚力度，一旦发现占路经营问题，及时进行清理整治。
热心市民赵先生拨打热线咨询：“小区楼下饭店炒菜的油烟经常飘到家里，严重的时候都不敢开窗，不知道这事该哪个部门管。”杨相贤表示，根据相关规定，综合执法部门要求餐饮业户安装高效油烟净化设施或者油烟异味处理设施并正常使用，定期对油烟净化设施进行清洗维护并建立台账，对烧烤、重油烟、反复投诉的餐饮企业制定油烟噪声检测计划、定期安排检测，对排放不达标的餐饮业户进行依法处置。对于赵先生反映的问题，将立即安排执法人员到现场进行调查核实，并委托具有资质的第三方检测机构对该饭店油烟排放情况进行检测，根据检测结果，进行依法处置。
从9点到11点，12319热线共受理市民反映城阳区市容环境整治和噪音油烟扰民问题22件，嘉宾席接听来电11件。来电包括咨询类1件、举报类21件，涉及违法建设问题8件、游商浮贩问题5件、餐饮服务业油烟污染问题5件、露天烧烤问题2件、社会生活噪声污染1件、店外经营问题1件。针对市民反映的问题，杨相贤局长全部当场给予耐心细致的解答，并承诺所有问题都将按程序抓好督办落实，及时给市民以满意的答复。同时，对于上述市民诉求，12319热线已第一时间通过数字城管系统下发至城阳区相关部门进行落实处置，后期将继续跟踪落实办理情况。
拆除违建不停歇 立查立改显担当
记者来到夏庄街道书云东路盛文服装生产基地附近，发现城阳区综合行政执法局夏庄街道中队的4名执法人员，正在指挥大型吊装车辆对一处集装箱违建进行拆除吊离。据现场执法人员介绍，该处私搭乱建是今年9月初执法巡查时被发现的，共2层40平方米左右，执法人员多方联系找到违建当事人。据当事人交代，该处建筑是将部分外墙移除，在原外墙的位置吊装了两个集装箱叠放在一起，做成一处营业网点对外出租。执法人员随即对其下达《责令限期改正通知书》，但该当事人在限期内并未自行整改。对此，夏庄街道中队依法对该处违建进行强制拆除。
今年以来，城阳区综合行政执法局按照“全区域组网、全时段防控、全方位查处”工作思路，围绕“消除存量、防控新生、办结投诉”三个重点实施攻坚，坚持源头管控，强化综合治理，已拆除各类违建73.1万平方米，其中存量违建69万平方米、新生违建4.1万平方米，办结群众反映集中的违建问题1000余件，违建治理工作成效显著。
搭起政民连心桥 服务群众零距离
为打通服务群众的“最后一公里”，实现城管执法工作由被动执法向主动服务转变，自2019年下半年开始，城阳区综合行政执法局开展深化党建引领下的城管执法进社区工作, 目前已建成44个城管执法工作站，覆盖全区289个居民小区。记者来到城阳区夏庄街道佳兆业城管执法工作站，首先映入眼帘的是工作站整洁的办公环境和墙上醒目张贴的执法人员、物业人员的照片和联系方式。据城阳区综合行政执法局夏庄街道中队中队长姜修杰介绍，目前夏庄街道辖区成立了4个城管执法工作站，每个工作站派遣1至2名执法队员，每周2次、每次不少于半天在小区值守。通过驻站值守、加入小区业主微信群、24小时接听诉求电话等方式，第一时间接收、处置居民身边的“烦心事”，真正做到服务群众“零距离”。
据小区物业公司吕经理介绍，执法工作站成立以后，执法人员会经常到社区进行巡查，定时驻守，及时解答物业（居委会）和社区居民遇到的问题，定期开展各类普法宣传活动，增强了居民的遵纪守法意识，也为物业部门规范管理、服务社区提供了执法支撑。
人民城市人民建，人民城市为人民。今年以来，城阳区综合行政执法局围绕全国文明典范城市创建工作，以“拆违治乱建设美丽家园”为主线，聚焦市民群众反映的热点、难点、堵点问题，大力开展违法建设、市容环境专项整治，以“小切口”推动“大变化”，全力打造方便、温馨之城。
一是聚焦拆违治乱，持续推动城市品质改善提升。以“示范路”创建活动为牵引，以市容秩序“十乱”问题为突破口，瞄准群众反映的问题和诉求，持续发力，久久为功。今年已累计清理占路经营7300处次，规范共享单车摆放1.3万辆次，拆除各类违规广告设施7800余平方米，清理乱贴乱画小广告24万余张，捕捉收容流浪犬330只，持续改善提升城市环境品质。
二是突出便民服务，扎实开展城管执法进社区活动。引导社区居委会、物业积极有效参与城市治理，在社区层面逐步形成职能部门和社会共同参与的协同治理机制，实现城管执法与社区、居民小区自治的有效衔接。今年已开展城管执法进社区活动16次，集中整治小区乱堆乱放1053处、毁绿种菜307处，清理地桩地锁12处、乱贴乱画312处。
三是营造共治氛围，动员社会力量参与城市管理。吸纳热心市民群众成立“橙光”品牌城管志愿者队伍，参与“城管执法体验日”活动，对占道经营、乱张贴小广告、乱停放共享单车等不文明行为进行文明劝导1000余起，发放《为考生送安静倡议书》《致广大经营业主的一封信》等宣传单页7000余张，制止油烟、噪音扰民等行为150余起，出动100人次在中高考点周边协助维持环境秩序，为考生及家长发放矿泉水600箱。协调共享单车企业研发使用“定点还车”系统，施划停车点位1000余个，铺设蓝牙道钉管理设施500余个，逐步规范市民停放车辆习惯，达到既规范管理、又便捷服务的目的。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 赵彦辉 文/图）
责任编辑：管佳宇
