青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
9月9日，中国消费者协会表示，近期，视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会热议，不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。超前点播应重自愿，逐集限制要取消，希望各视频平台经营者认真自查，主动整改，少一些套路、多一些真诚。
视频平台超前点播等乱象，着实太过猖獗。8月底，上海消保委曾点名腾讯视频超前点播搞捆绑销售。随后，腾讯视频发布声明表示将要优化，并称尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。爱奇艺也做出类似的公开回应。中消协此番表态，面向更多视频平台，直接点出了“套路”“诚意”，可谓苦口婆心。话已经说到这个份上，视频平台也该自觉了。
视频平台的套路，多到像“俄罗斯套娃”一样层出不穷。超前点播模式始自2019年的《陈情令》，而后各平台不断花样翻新。众多已经付费的用户发现，“VIP”后竟然还有“VVIP”“SVIP”。连插播广告也成了“打地鼠”游戏，不能弹窗，就放在片头；不能放在片头，就放在片尾；正片不能出现，就在每一集里面来个演员“小剧场”。而最近热播的《扫黑风暴》中，超前点播又一次刷新人们的认知——不按顺序竟然不能点播下一集。如此“码上加码”，让会员免广告成为一句空话，用户选择权沦为一个笑话。毫无疑问，视频平台搞的不是什么创新，而是耍流氓，是赤裸裸的侵权。
以最近的“逐集解锁”为例，视频平台的吃相就“太难看”。对此，上海市消保委在8月26日表示，此举涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果网络视频平台要求消费者必须按照顺序进行超前点播，则涉嫌违法。9月1日，腾讯视频表示会尽快调整解锁规则。然而，现实中，仍有不少平台置若罔闻，超前点播依旧是“朝钱点播”。
假如视频平台继续迷恋于“朝钱点播”，很可能导致行业生态恶化，造成“多输”。根据公开数据，会员和广告是视频网站的主要营收来源，网友们愿意付费观看，除了VIP享受优先观看权之外，更重要的是大家发自内心地愿意支持正版。很多视频平台面临经营压力，超前点播似乎是一条盈利渠道，但这也是建立在对其他付费会员权益分割基础上的，也容易导致盗版流出。特别是升级为“朝钱点播”后，随意对消费者动刀，更让人感觉恶意满满。如今，部分消费者面对平台“挤牙膏”式的改进已感觉厌烦，有的甚至转向观看盗版——这显然是违法的，打击盗版人人有责。视频平台如何做好产业平衡，严格遵守法律底线，无疑值得深思。
面对视频平台的重重“套路”，消协组织不能仅仅呼唤“诚意”，该亮剑时必须亮剑。如今，超前点播乱象已经持续了两年，有关部门也该出台相对完整的视频平台行业规范了。应该通过严格执法，倒逼平台恪守诚信原则，遵守法律规定，杜绝唯利是图和霸王条款，切实保障消费者的合法权益。而广大消费者也不妨多一点理性，对那些耍流氓的平台，应该用脚投票，该抛弃就抛弃，让它们彻底凉掉、馊掉，别惯些坏毛病。
责任编辑/王学义
