仅用2天时间成立“先锋招工工作队”，招来176名生产工人解决外企用工荒难题，为重点外资企业6小时完成核酸检测8400余例……记者昨天从烟台市商务局获悉，烟台始终以打造市场化、法治化、国际化营商环境为目标，全力打造外商投资全流程、精准化、一站式服务体系，推动外商投资实现突破发展。1-7月，烟台新设外商投资企业241家，同比增长13.7%，全市实际使用外资14.2亿美元，同比增长53.8%，其中实际使用日韩资1.1亿美元，同比增长162.1%。

外商服务大使“保姆式”服务

将1152名掌握外资政策、具有涉外企业经营知识、沟通协调能力突出的人员作为外商投资企业服务大使，覆盖全市所有外资企业，这是烟台为外资企业服务的“新配方”。

外商服务大使制度构建起市、区、镇街(经济园区)三级联动、条块结合、协同推进的工作格局。所有服务大使均采取“一对一”或“一对多”匹配等方式，通过“经常+长效”的服务模式，建立完善的企业服务信息管理机制，实时掌握外资企业的新动向、新诉求，有的放矢做好支持企业发展、鼓励企业增资、开展以商招商等相关工作。

今年以来，全市1152名外商投资企业服务大使，围绕人才供给、政务服务、生产经营、惠企政策等各类问题提供服务200余件。通过深化“保姆式”服务，截至7月份，全市增资项目76个，增长55.1%，合同外资9.3亿美元，增长24.9%。

快速审批机制亮出“烟台速度”

快速审批机制提高办事效率。烟台推动自贸区在全国首创“四书合一、三一审批、一链办理”项目审批新模式，“四书合一”即项目可行性研究报告与节能社会稳定风险分析、水土保持方案等四个报告整合成一个综合报告，“三一审批”即实行一体编制、一次报审、一文批复，“一链办理”即形成从选址、设计到验收全链条，从项目洽谈到达产全周期的供地管理模式。实行该模式后，烟台报告编制时间压缩2/3、审批时间压缩3/4、企业支出减少近60%，从拿地到开工最快2个工作日。

烟台推动自贸区烟台片区在全国首推“中日韩投资便利化跨国办”服务，构建跨国代办机制，探索试行全程代办、跨境审批，通过驻外办事处延伸政务服务，使境外投资者不出国门即可办理自贸区企业注册登记、经营许可等21项业务。目前，已为韩国、日本、匈牙利等7个国家13个境外投资者提供企业注册和变更跨境银行开户、政策解读等全过程离岸服务。

烟台还整合多部门资源，推动构建并联服务机制，为投资方答疑解惑，理顺外资引进路径，推动外资招引工作向纵深突破。

外商服务热线24小时在线

烟台外商投资企业服务热线“6500120”全天24小时为企业提供政策咨询、诉求受理、诉求回复等服务，打造常态化政企沟通服务平台。烟台还依托山东省商务厅建立的“稳外资稳外贸服务平台”，开展“云上服务”。号召全市所有外资企业完成注册，对企业通过平台反映的困难和诉求，明确责任部门和解决时限，第一时间帮企业纾困解难。今年以来，共协调解决企业问题56件。

从全市选聘6家律师事务所，组成外商投资企业法律服务团队，为有需求的外资企业提供免费法律咨询服务和商事调节服务。今年以来，共为外商投资企业提供投资投诉、权益维护、劳动争议等方面咨询服务20余次，帮助企业进行合同纠纷的商事调节5次，调节成功率达60%。(YMG全媒体记者 王修齐 通讯员 孙小琨)