海尔，从引领到引领
——来自“第五届人单合一模式引领论坛”的思考
■张瑞敏发表主旨演讲。
在第四次工业革命的挑战中，要么自我进化，与时代共生存；要么自我僵化，被时代所淘汰，其标志则是能否创造出生态品牌。
——张瑞敏
北京时间9月17日上午10点，也是美国东部时间16日晚上9点，英国伦敦时间17日凌晨3点，在青岛举行的第五届人单合一模式引领论坛进入专家对话环节，五名来自全球顶级研究机构的知名经济学家、管理学家跨越时差、齐聚云端。副市长耿涛参加活动。
这已经是海尔集团和加里·哈默管理实验室（MLab）连续五年“组局”的管理思想盛宴，每年9月，“人单合一模式论坛”均会吸引广泛关注，这不仅源自海尔集团会在论坛上分享自身最新管理经验，供业界讨论、参考，也源自每届论坛均会设置的权威经济学家分享环节，促使其成为当今管理学界不可多得的深度对话平台之一。
在聆听了2006年诺贝尔经济学奖获得者埃德蒙·费尔普斯、MLab管理实验室创始人加里·哈默以及海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏关于世界管理未来的演讲之后，五位学者共同探讨什么是引领当下乃至未来时代的经济和管理新模式。
物联网时代、第四次工业革命、量子时代……由于来自不同的领域，他们对“新时代”的定义不尽相同，然而他们却有一个共识，那就是这是一个时刻变化的时代，需要有适应时代发展的新模式来去除对人自主性的压制，引领全球企业转型发展。而在他们看来，由中国企业海尔首创的人单合一模式，以人的价值最大化为目的，正是回应时代之问的最好答案。
诞生16年来，在海尔的探索和实践下，人单合一已然进入了发力期和爆发期，除了海尔内部的成功应用，还有了更多跨行业、跨文化的复制，进入了新的上升阶段，具备新的时代价值和引领意义。正如彭博社所说，“某种意义上，人单合一已不再是海尔的专属名词，而是一场全球企业共襄盛举的物联网时代管理革命。”
这是时代的企业海尔又一次的从探索到引领。
持续进化的时代模式
唯有创新才能适应时代，而创新力从何而来？
埃德蒙·费尔普斯认为，为了产生足够的活力，实现内生创新的普及，必须发挥“普通人”而不仅仅是具备有适合天赋的人的创造力。
创业近40年来，海尔集团一直在围绕用户需求进行产品、品牌、技术的创新，一直试图在寻找高质量供需关系的最优解，一直在探索激活体制活力的模式。
在人单合一模式诞生的2005年，中国网民首次过亿，成为仅次于美国的互联网大国。海尔洞察到了时代变局的前音，开启了一场颠覆科层制、面向互联网乃至物联网时代的管理模式的重塑，以人的价值最大化来挖掘每个人的创新潜力。
这样的探索显然是符合时代发展需要的。埃德蒙·费尔普斯表示，人单合一模式是为了解决大企业的管理困境，破解物联网时代的管理难题，开拓属于物联网时代的管理模式。这种管理模式推广借鉴到其他行业，也可以取得更大的成功。
而作为人单合一模式的实践路径，生态品牌新范式的诞生，让这一具备时代性和引领性的模式更具时间意义。
“在第四次工业革命的挑战中，要么自我进化，与时代共生存；要么自我僵化，被时代所淘汰，其标志则是能否创造出生态品牌。”论坛上，张瑞敏发布了人单合一最新的演进成果。他表示，生态品牌作为一个体系，概括起来包含了“三自”和“三新”：人单合一是升华自然人到自主人的新模式；链群合约是颠覆科层制自组织的新生态；生态品牌是创造价值自循环的新范式。三者互为因果,相得益彰。
张瑞敏表示，“升华自然人为自主人”的必要条件是归还三权、充分条件是创终身用户,目标是成为时代的模式，目的是让每个人的价值最大化。这正如加里·哈默《人本共治》所倡导的宗旨,实现了人类精神的极致释放。
这一切的原点是以人为本的理念。海尔赋予了“人”开放的含义，不仅是不局限于企业内部，任何人都可以凭借有竞争力的预案竞争上岗。“单”指代的用户价值，是在发现用户需求中抢来的，也可以根据用户需求的变化动态优化，而不是狭义的订单，更不是封闭固化的。
正如张瑞敏所说，区别于产品溢价、流量溢价，人单合一模式下的生态品牌要创造终身用户，实现两个生态价值的自循环——一个是用户体验迭代价值循环，一个是生态方增值分享的价值循环，两个循环永远相辅相成。这就让这场发生在员工、用户、生态方之间的价值循环进入了永续往复的更高层面。
毫无疑问的是，未来，人单合一还将继续踏准时代节拍自迭代。
■论坛现场，五名来自全球顶级研究机构的知名经济学家、管理学家齐聚云端。
张力凸显的赋能价值
与往届“人单合一模式论坛”相比，今年的论坛名称中首次出现了“引领”二字。与之对应的是，论坛上一系列物联网时代品牌进化和财务管理工具的成果发布。这意味着人单合一在16年的探索后，这一模式已然“成熟了”。
人单合一模式推动下的生态品牌，正在经过不断迭代升级，演进为一个可操作体系，将加速推动企业在物联网时代的转型升级，破解增强企业发展韧性的密码。
凯度、牛津大学赛德商学院携手《哈佛商业评论》共同发布了生态品牌认证体系，该体系由三方联合制定，从共同进化、价值循环以及品牌理想三大视角出发评估与衡量品牌的表现，并对海尔集团等企业的生态品牌实践进行案例研究和试点验证，旨在激励更多企业参与生态品牌建设，推动社会经济向更有价值、更有内涵的方向发展。
如果说去年发布的《物联网生态品牌白皮书》明确了物联网时代生态品牌的标准，那么今年的生态品牌认证体系则是帮助全球品牌了解自身在生态品牌转型与建设上的转型进程与破局关键，提供了走向生态品牌的建设路径，让生态品牌进化有路可循。
随后，作为全球财务管理“第四张表”的共赢增值表发布了最新研究成果，《共赢增值表蓝皮书》凝炼了11篇专业的学术研究项目报告，内容涵盖了海尔共赢增值表框架下的财务转型、成本策略、组织管控、管理会计报告、预算与业绩评价、薪酬与激励机制以及创新工具等，进一步细化了使用物联网时代财务“第四张表”的可操作体系。
这两大成果都是人单合一赋能价值的提炼。其背后，是海尔旗下在生态品牌发展进程上次第生长的诸多品牌的动人实践。
海尔智家旗下全球首个场景品牌三翼鸟在诞生一周年之际，发布了“一站式定制智慧家”平台，实现了家装数字化，而在平台上的每一个资源方，都将围绕着用户需求持续升级，从而带动整个行业的升级。这让三翼鸟具备了高质量满足用户需求、创造体验迭代的能力。于是就有了这样的用户故事，住在武汉的张女士在三翼鸟改造了一套厨房，吸引了同小区的56位用户前来参观并同样下单改造，引得小区物业将三翼鸟厨房又介绍到了自己所管辖的86个小区，可谓是一套厨房引发的“蝴蝶效应”。
在数字化改革浪潮下，企业转型并非易事。2020年8月，卡奥斯COSMOPlat与天原集团强强联手，共建中国首个氯碱化工行业工业互联网平台。平台各方发挥资源优势，通过建立物联网设备接入、大数据分析和人工智能算法库等，提供统一移动应用框架以打造应用软件生态、构建智能工业应用，最终为中小企业的产业融合、发展、创新提供从咨询到落地的一揽子数字化转型解决方案和服务。宜宾天原集团股份有限公司常务副总裁李剑伟表示，“与卡奥斯的合作，给整个行业带来了数字化转型的变化”。
在城市更新的进程中，发力建设智慧社区生态的海纳云正在老旧小区改造“胶州样板”中探索打造全国首个智慧加持与可持续进化的老旧小区改造项目。这其中，海纳云思考的不仅是将老旧小区智慧化，而是循着人单合一指引的物联网的思维运营智慧社区，让改造小区成为终身用户，引入更多生态方为居民服务，在持续迭代的最佳住居体验中，实现社区的“自我造血”。
人单合一的张力还体现在跨行业、跨文化复制的“超能力”。
在盈康一生物联网医疗生态品牌旗下的上海永慈康复医院，由人单合一演进来的“医患合一”理念，让这里每天都在上演着别样的康复故事。在敞亮的庭院里，用呼吸机吸着氧的病人，正在晒太阳、听鸟语、闻花香；在ICU，智联App可以对患者的生命信息实时多点监控，第一时间进行专家研判，及时调整治疗方案，让病人呼吸机脱机的时间大幅提前；在康复大厅，机器人和康复师一同为患者进行康复训练，指关节的一个细小动作，都会让患者信心大增……高效的康复方案，让生态方中山医院心外科全科平均住院时间缩短了0.5天，让康复机器人制造商傅利叶销售额增加了5倍。
在美国，2016年被海尔兼并的通用家电GEA推行人单合一模式，去年GEA营收同比逆势两位数增长，利润翻了一番，这是GEA五年来推行人单合一转型的结果，它让每一位GEA员工有了与企业共生存的主人翁精神，有了满足用户需求的自驱力量。
随着人单合一模式赋能张力的释放，这样的自驱力量正在成为更多品牌加速成长的内生动力。
引领时代的管理哲学
发展到今天，人单合一已经不仅是一种商业模式，而是一种商业思想、一种管理文化，或者，用量子管理理论创始人丹娜·左哈尔的话说，是一种管理哲学。
尽管当地时间是凌晨，但是这位已经76岁的管理学者依然坚持参加论坛的直播，在张瑞敏演讲期间，她记录其引用的每一个哲学典故，“一共12次。这说明人单合一是在以哲学的方式看待管理的问题。海尔的创造是令人激动的,它带来了管理模式思考范式的变革。”
前瞻性管理科学家、《竞争的衰亡：商业时代的领导力与策略》作者詹姆斯·穆尔认为,海尔的人单合一理念相当与众不同,他在海尔看到了非常成功的生态商业体系,看到了海尔生态体系中人的自主性,海尔让每个人都有机会做出贡献、实现价值,海尔的成功转型让他对商业体系的创新有了新的思考与理解。
在瑞士洛桑国际管理发展学院（IMD）的创新管理学教授比尔·费舍尔看来，人单合一让不同人的不同理想在一个平台得以实现，而不是沿用科层制时期机械待人的方式。
核心竞争力理论缔造者加里·哈默则认为，“海尔早已不仅仅是一个家电公司，它是物联网的世界领导者之一。就像证券交易所，上市公司证券交易的价格由数百万投资者决定，但其本身的业绩表现却要超越在其中上市的每一家公司”。
这吸引了越来越多的企业加入人单合一实践者行列。世界500强企业富士通西欧分部在去年试点实行人单合一管理模式后,员工敬业度从中等提升至业界最高水准,转型业务小微的业务量也同比增长300%。截至目前,全球已自发成立十大人单合一研究中心、74个国家和地区的30多万家企业注册成为人单合一联盟学员。继去年发布《人单合一计分卡认证体系》后,欧洲管理发展基金会EFMD又设立人单合一认证中心。
来自国际顶级咨询机构麦肯锡的战略实践领导者、《管理大未来》的作者米歇尔·贾尼尼表示,“在物联网时代,企业竞争亟需根本性管理模式的变革,需要依赖像海尔人单合一模式所构成的生态系统,实现自驱动、自组织、自演进,如此才能促进创新的发生与落地,如果有更多企业遵循海尔的人单合一商业模式,我们将会见证繁荣的经济发展和企业创新。”
海尔的引领故事，也是中国企业的引领故事。从人单合一到生态品牌，海尔实现了基于时代变革的完美转身，在一场属于时代的管理革命上刻下了鲜明的“中国符号”。（青岛日报/观海新闻记者 杨 光）
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