近日，北京游客王岩分享关于中秋假期来青岛旅游“奇葩”遭遇的视频火了！她在视频中提到了感动她的三件小事，第一个便是酒店工作人员“闷声”塞给她一大桶牛奶，让人印象深刻。9月25日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系到了这位送牛奶的大姐。

大姐名叫张蕾，目前是青岛海聚家酒店的负责人，她向记者说了下当天的事情经过。

9月20日，青岛大雨。晚上10时30分左右，入住在家庭房的北京游客打给前台了一个电话，原来是孩子想喝牛奶，询问哪里有卖的。考虑到时间太晚，周边商店早就关门停业，出去肯定买不到，张蕾就直接在店里拿了1L大桶牛奶给客人送去。“店里经营早餐，怕客人怀疑是剩下的，我连奶盖都没打开。”张蕾告诉记者，那天是王岩的丈夫开的门，就直接塞给他了，此时王岩去给孩子买牛奶还没有回来。

这期间还有个小误会。王岩视频中提到的前台小伙子，对餐厅一块儿不熟悉，就告诉她没有牛奶。张蕾知道后，直接就给送过去了，还给客人发了微信。可是不巧的是，王岩手机坏了，张蕾送奶时，王岩正好拿着丈夫的手机出去买牛奶还没回来。所以，在王岩的视频中，会出现一些小细节的误会。

“他们退房时很感谢，还给我送了束花，把房间打扫得很干净。”张蕾说，其实这事不值一提。张蕾平时也是个热心肠，每当客人有需求时，她都会去满足。

去年，有一家三口来酒店入住，当时孩子吃坏了肚子，加上肠胃又不好，什么东西都吃不下去。张蕾就给孩子熬了稀饭。后来孩子发烧，张蕾又开车把孩子送到医院。“人家感动得一住就是一星期，当时加了微信，前两天说，十一国庆假期再来。”张蕾笑着说，要用心去干事，游客来青岛旅游，就让他高高兴兴地住、高高兴兴地走，觉得青岛景也好、人也好，给青岛提升形象。

事情火了后，有网友说感受到了送牛奶大姐的“霸总式宠爱”。听到这个“新词”，张蕾笑了，“青岛人直，说话不会拐弯，但青岛人的心是好的。”

酒店开业两年来，因为疫情影响，一直处于赔钱状态，但张蕾却一直在坚持。她给酒店取名”海聚家”，就是想让每个入住的人都有家的感觉。同时，她也盼着疫情早点结束，能有更多游客来青岛游玩，来她的民宿里住一住。

责任编辑：管佳宇