青岛日报社/观海新闻9月26日讯 近日，城运控股公交集团陆续收到乘客送来的感谢信、锦旗等，背后是一段段暖心的故事。
被驾驶员志愿服务精神感动，女乘客送来理发工具
日前，一位女乘客为城运控股公交集团市南巴士16路线驾驶员杨学贵送上了一份特殊的礼物——一套理发工具及一封亲笔信。乘客为什么要送理发工具给公交驾驶员？展信阅读，杨学贵从中找到了温暖的答案。
当天，16路线驾驶员苏波驾车行至瑞昌路湖清路站点停靠时，一位年轻女乘客从远处跑来登车，将一个纸盒递到他手中。“女乘客看起来30多岁，说让我把盒子送到16路线的班组长杨学贵手中。”苏波说，他接过盒子，刚要开口道谢，女乘客便匆匆下车离开。
回到场站，苏波第一时间将纸盒转交。接到礼物的杨学贵既惊又喜，连忙打开盒子查看，发现其中不仅有一整套理发工具，还有一封信。展信阅读，她的眼眶很快湿润起来。“杨姐好，因为单位退城进郊，上下班坐班车，已经好长时间没坐咱们16路车了。”信中，女乘客说，她与父母自16路建线之日开始乘坐，是线路的老乘客，全线驾驶员的热情服务让一家人倍感温暖。乘车之余，她被驾驶员们热衷公益的志愿服务精神打动，曾一起为环卫工人捐衣送暖、为山区孩子赠书助学。“这几年结婚有了孩子，单位也隔你们路队远了，不能和你们一起参加爱心活动，但还是默默关注着你们。”女乘客表示，她从新闻中见到杨学贵所在的志愿服务团队经常进社区开展爱心义剪，便与老邻居商量送上一台电动理发器，希望以此激励杨学贵及其他志愿者做更多活动、惠及更多市民。
信件中传达出的真挚情感，让杨学贵感动不已，她曾试图通过乘客微信群寻找该乘客，但未能成功。“我没想到乘客会以这样的方式关注、记挂、支持我们，真心想对她说一声感谢！”杨学贵说，她会将这份感动记在心里，不断提升服务品质，践行志愿服务精神，让服务真情走出车厢、走入社会，用手中的工具服务更多市民，与他们一路相伴。
送锦旗话情谊，“红叶红”温情服务获赞扬！
“这面锦旗代表我们家人对‘红叶红’志愿团队的感谢，谢谢你们对我母亲的悉心关怀！”9月23日上午，75岁的市民崔先生将一面写有“红叶红送党恩 党的关怀暖我心”的锦旗和感谢信送到了城运控股公交集团市北巴士第四分公司办公室。原来，崔先生是“红叶红”志愿者结对老人杨秀清的儿子，此次过来送锦旗是为了感谢志愿者长期以来对母亲的关心照顾。
自2020年4月份开始，市北区开平路街道联合“红叶红”志愿者开展志愿服务。活动过程中，在社区的牵线搭桥下，市北巴士公司“红叶红”志愿服务团队与家住开封路社区93岁的杨秀清老人结成帮扶对子。杨秀清是国棉四厂退休的一名老党员，已经有75年党龄。1年多以来，志愿者们经常利用业余时间上门为老人服务，老人头发长了，他们帮她理发；老人家没菜了，他们买好送上门；老人腿脚不便，志愿者们每隔一段时间就会上门帮老人收拾卫生。慢慢地，杨秀清老人和“红叶红”志愿者成了无话不谈的“忘年交”。
“一年多时间里，‘红叶红’志愿者们经常上门问寒问暖，在精神和生活上给予老人双重关怀，这让老人十分感动。”崔先生说，受老人委托，他订做了这面锦旗，送给志愿者们，以此表达一家人的感激之情。
“这面鲜红的锦旗，饱含着杨秀清老人对市北巴士‘红叶红’志愿服务工作的极大肯定，同时也激励每一位团队志愿者以更高的热情服务那些需要帮助的人。”“红叶红”志愿服务团队负责人朱法强表示，下一步，“红叶红”志愿服务团队将继续努力，针对不同受众群体开展志愿服务活动，提供更加精准化和个性化的志愿服务，更好地践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 宋晓蕊）
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