“您好，黄经理。这里是青岛高新区行政审批服务部，青岛高新区翡翠城项目之前办理了建筑废弃物回填审批手续，有效期1个月，近期雨水频繁，项目的废弃物回填工作如果没有完成的话，我们将根据您前期提报的信息为您办理延期手续，请问您现在同意办理吗?”

日前，青岛碧桂园博华置业有限公司项目经理黄雅楠接到了来自青岛高新区行政审批服务部的一通电话。原来，今年8月份，黄雅楠在青岛高新区行政审批服务部办理了建筑废弃物回填手续，因为雨季的原因未能及时完成回填，需要再次办理延期手续。黄雅楠手头的材料还没开始准备，就接到了行政审批服务部打来的电话。

“审批服务部了解到我们的情况后，根据我们第一次办理时提报的相关材料为我们办理了延期手续，还亲自送到了项目建设现场。”在项目现场拿到回填许可通知书的黄雅楠激动地说，“这项服务真是想到了我们前头，做到了我们心里，材料还没准备，延期手续就到手了。”

黄雅楠提到的这项审批服务是青岛高新区刚刚推出的“无感审批”服务。近期，除了翡翠城项目，青岛高新区内多家企业都享受到“无感审批”带来的福利。“服务真是太到位了，我最近不在高新区，审批服务部的工作人员记录下我的地址，通过政务快递把建筑废弃物回填延期手续寄了过来，为我们的项目推进开辟‘绿色通道’，大大节省了我们的办事时间和费用。”高实景苑项目负责人田甲瑞在收到手续文件后第一时间向行政审批服务部致电感谢。

近日，在未收到企业申请的情况下，青岛高新区主动探索、积极实践，根据《青岛市深化流程再造创新服务模式推行“无感审批”实施方案(试行)》要求，成功为青岛高新区翡翠城、高实景苑、轨道交通装备制造等项目办理建筑废弃物回填延期手续办理，迈出了“无感审批”高新实践第一步。

“在前期审核材料的过程中我们发现，办理延期手续的材料与初次提报的材料要求几乎一致，这无疑会增加企业的负担，我们以问题为导向，充分利用‘无感审批’在政务信息数据方面共享互认互用的优势，对企业群众办事需求精准预判、即时感知、定向推送、智能处置，有的项目方负责人在外地，我们就免费快递审批证件批文，整个过程项目方不需要提报任何申请和资料，真正做到无感体验。”青岛高新区行政审批服务部副部长李波介绍道。

服务改进一小步，便民惠民一大步，“无感审批”甫一推出，就受到了办事群众和项目方的广泛好评。下一步，青岛高新区将进一步扩大“无感审批”的实施范围，变被动审批为主动服务，更好地践行“定制服务”理念，为进一步优化青岛高新区营商环境作出更大贡献。