青岛日报社/观海新闻10月11日讯  初秋，行走在市北区的大街小巷，处处都是令人欣喜的变化：零乱碍眼的流动摊点变少了，杂乱的小区楼院敞亮整洁了，沿街立面洁净、汽车有序停放……每一点进步，都是“创城”的成果；每一处变化，都是文明的渗透。市北区开平路街道以“德治”让基层治理有“力度”更有“温度”，贯穿到每一次执法专项行动中，渗透进执法部门每一次工作调度中。

近日，因为房地产公司前期的一房两售，居民张女士无法正常安装门头，事出无奈，群众多次拨打投诉电话要求执法中队强制拆除先期入驻商户的门头。执法中队工作人员先后三次到现场耐心细致地析法明理，为双方营造了良好的调解氛围，逐步引导双方化解矛盾，难题在物业公司的见证下得以圆满解决。
“民有所需、我有所应，民有所难、我有所帮。”原本焦头烂额的张女士禁不住为“调解员”点赞，执法中队王鹏飞回答道：“办一件实事，暖一片人心，把基层治理工作和解决群众实际问题结合起来，努力让群众有更多、更直接、更实在的幸福感获得感安全感。”“黑脸执法”“只堵不疏”“严厉斥责”从不会带来有秩序的城市、暖人心的家园，人性化管理、合理化劝导、规范化处罚，才是现代城市管理水平与执法能力的综合体现。

执法，脱不开“法”，但也离不开“情”。“创城”以来，开平路街道执法中队深入开展“我为群众办实事”实践活动，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，帮助企业和群众解决用气安全、停车需求、园林绿化、噪音扰民、违法装修、圈占场地等急难愁盼问题80余件，赢得了群众广泛好评。
下一步，开平路街道执法中队将积极践行执法为民宗旨，切实做到“创城有力度 执法有温度”；同时，着力发挥“德治”教化作用，有效提升基层治理体系和治理能力现代化水平。（青岛日报/观海新闻记者 余瑞新 通讯员 张雪薇）

责任编辑：马晶雪