青岛日报社/观海新闻10月26日讯 10月22日，由市政协委员联络活动工作室、青岛日报社、市12345政务服务便民热线共同打造的“倾听与商量”协商平台第十期协商活动举行。本期活动由市政协委员联络活动工作室承办，市南区政协协办。政协委员、职能部门代表、专家学者来到活动现场，以“提升城市品质，共建美好家园，争创文明典范城市”为主题，就如何加快城市更新、解决人民群众“急难愁盼”、提高城市精细化管理水平、人人参与提升城市品质等话题展开热议，在倾听中交流思想凝聚共识；在商量中汇集力量解决问题。

调研中，委员们发现，城市“顽疾”反复回潮，老城区是高发区域，从城市品质提升的长远目标出发，必须加快城市更新的步伐，加大政府资金投入，补齐公共服务短板，解决人民群众的“急难愁盼”问题。“城市更新实现城市品质提升，最直接反映在居民生活品质上。可以建设推广社区公共服务信息平台，为居民提供经济便捷的家政、开锁等合法内容的发布，对非法乱贴的小广告形成源头治理。”市南区政协委员、八大关街道办事处主任孟广瑞认为，城市治理要重视智慧服务建设，实现更多政务服务、便民服务事项移动端办理，打造全天候服务型“掌上政府”。

“城市治理要下足‘绣花’的功夫，这个‘细’，很重要的一个前提就是要职责明确、分工明晰、压实责任，避免推诿扯皮。”孟广瑞建议，各部门要各负其责，落实好主体责任，自己的事自己要管好；其次，在存在边界的地方都要主动靠前、形成交叉，避免产生职责间隙；同时，需要建立科学的督导机制，市直部门、区里、街道各负其责，不能用一句“属地化”模糊了职责边界。

精细化管理是解决城市治理难题的金钥匙，剖析治理典型案例是解题方法。“建议相关部门以创建文明典范城市为抓手，将城市治理中的堵点和乱象抽丝剥茧，把解决问题的方案层层分解。剖析典型案例，有针对性地梳理出各类成功的治理经验，精准化地解‘堵’治‘乱’”。在孟广瑞看来，典型案例分析可以加速精细化管理的推广。

“除了在宣传引导方面下功夫，还应加强执法力度，曝光极少数，教育大多数。上海在推广垃圾分类初期，就制订了严格的法规，对乱扔垃圾的个人和单位给予行政处罚，使垃圾分类推广立竿见影。”孟广瑞认为，我市对乱扔垃圾、乱穿马路等不文明行为都有处罚依据，相关部门应强化执法手段，将不文明行为处罚执行落地。

人人参与，人人创建，并为之尽心、尽力、尽责，像珍爱家一样珍爱社区、珍爱城市，城市才能真正成为人们幸福之地。孟广瑞调研发现，近些年，通过多次文明城市创建活动，青岛市民已经有了文明素质的储备，但是还没有将储备转化成文明的执行，需要加强文明志愿者的正向引导。“志愿者推广了文明行为，提升了城市温度，是文明城市提升过程中不可或缺的一支力量。”孟广瑞建议学习深圳的做法，完善志愿服务联合激励褒奖机制，在继续教育、就业创业、社会保障、交通旅游等方面加强对志愿者的优待，形成“文明助人受人尊重”的城市氛围。

责任编辑：王逸群