青岛日报社/观海新闻10月27日讯 “经系统监测出您名下的平度市新智源围棋俱乐部证照需要续期，请确认是否需要无感办理？如需要无感办理，请到青e办APP，搜索无感审批进行办理。”近日，平度市个体户孙雨收到了一条来自青岛电政网的短信，抱着试一试的态度，他登上了青e办APP办理了证照续期手续。“办理过程出乎意料的顺利，我按照要求选择了需要确认的信息后，几天内便办理成功了。”
“无感审批”是一种全新的智慧政务服务模式，是在政务信息数据共享互认互用的基础上，运用大数据、人工智能、区块链等技术，构建政务服务智能立体感知体系，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能处置，免费快递审批证件批文。整个过程无需主动申请、无需提交材料、无需来回跑腿，全程可查可追溯，让企业和群众在“无感体验”中办成事。“‘无感审批’在推进过程中也遇到不少困难。比如我们在推送信息时，群众在看到信息后会怀疑这是不是诈骗信息，有的群众会担忧信息泄露问题。因此，我们在设计程序时，将个人信息前置，用户一登录上界面便可以直接确认用户信息；在成功推送信息后，工作人员会对群众进行电话回访以消除群众顾虑。”平度市行政审批服务局办公室负责人满国辉说。
去年8月13日，市行政审批服务局印发《深化流程再造创新服务模式推行“无感审批”实施方案（试行）》，在全国率先试点推行“无感审批”。根据《方案》要求，青岛市在市本级、平度市和莱西市选取部分事项试点开展“无感审批”。
“平度在部分事项试点中走在前列，一方面，该市在各试点中首次实现‘劳务派遣许可变更法定代表人’等40余个事项‘无感审批’，另一方面，该市升级的无感审批2.0版采用了‘自动筛选 刷脸认证’，进一步完善了法人身份数据库，在前期系统自动筛选推送的基础上，实现办事群众根据短信提醒、通过刷脸认证后进入事项办理，相比之前‘无感审批’操作更加便利、审批过程更加严谨、无感体验度更高。”市行政审批服务局审批服务一处副处长于葵告诉记者。
据平度行政审批服务局副局长高文海介绍，平度行政审批服务局以我为群众办实事实践活动为抓手，通过研判“到期时间”，在到期前主动发起“换发”相关信息给办事群众，实现“要我服务”向“我要服务”转变，截至目前已推送服务100余次。下一步将坚持数据赋能，强化改革攻坚，利用“区块链 政务服务”系统的功能支撑，继续梳理上线一批高频民生事项，扩大“无感审批”应用场景。（青岛日报/观海新闻记者 马英歌）
责任编辑：岳文燕
