上周（2021年10月25日至10月31日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言近410条。其中，噪音扰民和交通问题等成为读者、网友关注焦点。

 噪音扰民。近日，不少居民反映夜间施工扰民、活动扰民等问题。观海网友QKL+rm留言：市北区太清路41号室外保温层工程每天不分早晚持续施工，噪音巨大，影响居民日常生活，希望有关部门查处。观海网友77dkyT留言：瑞昌路人民路云景世家工地挖掘机噪音一整天都不停，工地距离小区居民家很近，扰民严重。观海网友kdi65uda留言：每天晚上，宝龙广场都有人使用扩音设备高声唱歌，附近居民即使关上窗，噪音依然很大，影响正常休息，希望有关部门查处。

 交通问题。不少网友反映了交通设施设置不合理、交通设施缺失等问题。观海网友udiek98w留言：深圳路青山路口北向南方向，每天早高峰直行车道上车辆堵塞严重，但右转道却只有很少的车辆，造成道路资源浪费资源。建议将改右转道改为右转加直行道，缓解交通堵塞。观海网友hVwDw6留言：西海岸新区滨海大道海上嘉年华处（桥西侧）违法停车严重，导致交通堵塞，还存在安全隐患。希望交警部门在此处增加摄像头查处，或设置禁停标识。

根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注的焦点主要为教育退费和房屋质量等问题。

 教育退费。多位学生家长反映：星火教育培训学校市南区宁夏路校区、李沧区利客来购物中心校区、西海岸新区华林广场校区等多处校区，市南区山东路中海大厦青岛学而思培优培训学校，西海岸新区烟台路科蒂思维学科英语等校外培训机构因“双减”政策停止课程，课程费用长期不予退还，市民要求责任部门督促退费。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。

 房屋质量。多位市民反映：李沧区铜川路绿城理想之城留香园、城阳区靖城路昆仑府、即墨区学府路招商公园1872等新交付小区，业主验房时发现房屋存在墙体开裂、墙面渗水、地板铺设不平整，精装房套内门质量差、橱柜开裂、装修质量与价格不符等问题，影响业主正常入住，建议相关部门妥善处理。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。夜间施工问题。多位市民反映：市北区劲松三路依山半岛小区南侧、李沧区金水路百通馨苑东侧、西海岸新区金凤凰路三喜苑小区南侧等建筑工地夜间施工，影响周边居民正常休息。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。