随着岛城部分供热企业开始低温运行，不少市民家中的暖气片陆续温乎了起来，但因低温运行时管网升温不能过快，所有居民用户家中无法同步温热。昨天，不少市民拨打青岛早报 “问暖热线”82888000反映家中暖气为何还是冰凉状态。对此，观海新闻/青岛早报记者联系到岛城供热企业，供热公司表示现在处在低温运行期间，管网正在进行平衡调试，市民反映的暖气不热还存在管道积气、暖气片阀门关闭等原因，若遇到供热相关问题，居民可联系辖区供热企业工作人员上门检查。

回应

暖气冰凉 四大原因

自岛城部分供热企业开始低温运行后，连日来，青岛早报“问暖热线”收到了很多市民反映的各类供热问题，针对市民反映的一些重点关心和疑惑的问题，记者第一时间联系到相关供热企业，快看看有与你家相似的情况吗？

1、暖气片内有积气

开始低温运行后，暖气片还是凉是怎么回事呢？家住市北区四流南路9号附近的居民程先生拨打青岛早报热线，反映自己家暖气片还是冰凉，希望能请早报帮忙解决。对此，记者联系到青岛能源热电集团第一热力公司，经工作人员入户检修后发现，用户家中由于积气造成暖气不热，现经过排气和冲管已调试好，家里的暖气已经温乎起来。

与程先生有类似情况的还有家住市南区漳浦路29号银城花园附近居民，也表示家里的卫生间暖气片是凉的。经早报记者联系反映后，供热企业工作人员现场查看，发现用户家上层邻居已经改为并联管道，原有串联管道已经拆除，导致该名用户变为串联循环系统的最高层。供热人员表示，将为该居民卫生间的暖气片更换带有排气功能的补芯，把暖气片内的空气排出后，暖气片会恢复正常供热。

此外，还有市南区云霄路75号居民姚先生家，在经过供热工作人员入户调试排水排气后，家里暖气也已经温乎起来。

2、暖气片阀门关闭

家住市北区镇江北路38号华新园小区的王女士拨打青岛早报问暖热线，反映自己家和周边邻居家里的暖气片还是冰凉状态，不知道是什么原因，想请供热公司工作人员帮忙上门查看下。在记者联系辖区供热公司后，供热人员发现该户居民所在的单元楼为大循环供热系统，经排查为四楼一户居民关闭家中厅和卫生间暖气片阀门，随后联系相关楼层居民进行上门处理，恢复正常状态。

3、低温运行不断调试

家住青岛大学校园内教授楼6号楼的居民拨打青岛早报热线，反映他们家还未开始低温运行，家中暖气片还是不温乎。随后，记者联系到辖区供热公司，工作人员表示目前该辖区正在调试管网，下一步将尽快调试平衡，为居民进行低温运行。

工作人员表示，由于所在辖区进行了高温水网并网，在此过程中要对管网进行运行调试，需从一次管网到换热站二次管网依次不断平衡调试。 “调试过程中还会发现不同区域可能因为采用大循环系统、所处高中低不同楼层位置或处在小区供热管网始末端等原因而产生一些积气现象，这时候也需要在调试过程中做到及时排气。 ”工作人员说道。

4、管网正在抢修

“最近天气变冷，听说低温运行开始了，但怎么我家里的暖气片还是冰凉的啊？”家住市南区永嘉路附近的居民于先生说道。“我们家暖气片也是凉的，想请青岛早报联系下相关部门，帮忙给解决下。 ”家住奉化路69号的赵女士也拨打青岛早报问暖热线表示。

随后，记者联系到辖区供热公司，工作人员表示正在对永嘉路附近小区和奉化路附近一次管网进行抢修。 “施工队正在对管道内部进行抢修并清理杂质等，完毕后将再次充水调试，尽快为居民进行低温运行。 ”工作人员表示。

探访

全员在岗 备战供热

随着今冬正式供热的临近，换热站内准备情况如何？昨天下午4时许，在青岛能源热电集团第二热力浮山分公司中心换热站内，站内已开始低温调试阶段，供热人员已全员在岗，24小时值班在线，每天全时段为居民供热做好服务工作。

“在非供热季期间，我们换热站全面开展了技改检修和自主维修工作，维修管线30余公里，对所有的设备设施进行了维护保养，同时根据上个供热季的数据分析，清洗换热器30余台，为今冬供热季做好了充足的准备。”换热站站长姜涛说道。

姜涛告诉记者，在低温调试前，他们还对供热管网进行了多轮静态排气、冷态运行等准备工作，目前进入低温调试阶段后，换热站内所有供热设备已处于运行状态，每天已安排专人加强对所有管线、设备的巡检力度，及时进行检修调整，同时调试阶段还进行了精细化的管网平衡，全力保障今冬供热季为居民平稳、安全、有序供热。（观海新闻/青岛早报记者 吴冰冰）

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低温运行三天 暖气片还不热？

席卷全国的寒潮天气，让岛城遭遇断崖式降温，市区最低气温只有冰点上下。穿着秋裤外出仍瑟瑟发抖的日子里，市民分外想念家中暖气所营造的温馨氛围。可摸着冰凉的暖气片，让不少人的心情也跌入了冰窖。连日来，青岛晚报问暖热线频频接到市民电话，反映家中暖气片冰凉。市城管局组织媒体共建供热微信群，由市城管局局长周科亲自督促提醒，市供热发展中心人员及时调度，记者把接到的供暖问题，反映至该群后，相关职能部门立即联系解决。

问暖热线为你“温心”服务

“都开始低温运行了，为何我家的暖气片还是一片冰凉？ ”“外面寒气逼人，家里就我们老两口，暖气片摸上去一点热乎劲儿也没有。”“不是说低温运行了吗，为什么家里暖气片一点反应也没有呢？”8日一早，记者被急促的电话铃声叫醒，不少市民看到本报公布的问暖热线后，纷纷拨打电话反映。

家住薛家岛颐和家园小区的居民反映，亲戚朋友家中的暖气片已经温乎了，自己家中的暖气片却依然冰凉。接到反映后，记者迅速将问题反馈给西海岸城管部门，得到的答复是：经落实，从11月7日能源供热公司已开始低温运行，并逐步提升管网温度，低温运行期间，由于冷水与热水交替，管道内集气比较多，容易形成气堵，影响热水循环，造成暖气不热，目前能源供热公司正全力以赴完成供热前调试工作。随着水温的不断提升，水中的气体不断析出并形成气阻，影响正常循环。同时呼吁用户不要放家中暖气片的水，暖气的热量靠系统中热水的循环来实现，若私放暖气片里的水，系统需要补充新水，新水加热后又会形成气阻，影响系统正常循环，从而影响供热效果。

存在同样问题的，还有广昌路5号居民、海和嘉苑、东莞路38号、徐州路53号、鑫鑫家园、良辰美景北区等多处居民。

冷热不均“病因”看这里

记者将市民反映的问题，提供给相关供热公司。工作人员表示，现在正处于带温调试状态。也就是热企在正式供热前进行最后调试，及时排除暖气管道里存在的问题。因为距离供热站远近等原因，会存在一些居民家中暖气片不热的问题。需要提醒的是，低温运行并不是正式供热，仅是供热企业内部开始升温调试，因此供热调试期间的室温不能用正式供热后的标准衡量。“在热调试期间，有居民会遇到家中有的暖气片温乎，有的暖气片冰凉的情况，这是室内水力不平衡的现象，居民用户可以联系辖区供热公司工作人员上门对家中供热管道进行检查调试。 ”若家中暖气片还没有温乎，用户不要着急，可及时拨打相关供热企业服务热线电话，联系工作人员上门检查。

供暖过程中，不少市民表示供热公司公布的服务电话一直打不通。针对市民反映的供热情况，记者将问题反映到市城管局组建的微信群，相关供热单位会根据所负责的供热范围，联系投诉市民予以协调解决。 8日晚，记者将市民反映的问题发至微信群，市城管局局长周科随后在群内表示：“大家辛苦了，及时对接用户，快速解决问题，让市民温暖过冬！谢谢！”根据《青岛市供热条例》第三十一条规定，我市采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日，供热天数为141天。今年，全市集中供热面积预计达到3.23亿平方米，居民用户296万户。（观海新闻/青岛晚报记者 徐美中）

深读一点

这些电话赶紧收藏

（一）市区主要供热企业服务热线

青岛能源集团有限公司： 96556

华电青岛热力有限公司： 96559

青岛亨通达实业有限公司： 85821724

青岛金湖热力有限公司： 85810404

华电青岛发电有限公司鲁青供热分公司： 83778177

青岛中节能建筑能源有限公司（麦岛、团岛）： 58012777

青岛市东亿实业总公司（东亿热力）： 88903112

青岛顺安热电有限公司： 66796679

青岛西海岸公用事业集团能源供热有限公司：85112319

即墨热电厂： 88550848

（二）全市供热行业监督电话

崂山区城市管理局： 88997833

城阳区住房和城市建设管理局： 87860127

西海岸新区城市管理局： 86160162

即墨区住房和城乡建设局： 86658370

高新区建设部： 66966980

蓝谷建设分局： 67723107

胶州市城乡建设局： 12319（胶州当地拨打）

平度市城乡建设局： 88319669

莱西市住房和城乡建设局： 12319（莱西当地拨打）

责任编辑：程雪涵