文/张旭云

一年一度的“双11”购物狂欢节正在火热地进行。相信在收到快递时，很多消费者都会在快递包装中看到这样一张卡片——“亲，五星好评，返现两元，追评晒图，返现五元。”

商家的“好评返现”卡，喜欢网购的消费者们应该都不陌生。表面上看，通过这样一张小小的卡片，消费者只需要动动手指，违心地发出几句无关痛痒的好评就可以获利，而商家则只需要支付几块钱就能获得商品的好评率，从而进一步获取平台的推荐流量，扩大销量，提高知名度。看似是买家与卖家的双赢，但其实是买家、卖家以及平台三方信任崩塌的开始。

我国的电子商务法、消费者权益保护法都明确禁止虚假好评。更为讽刺的是，在商家的“好评返现”卡上基本都写着“晒图时请勿将此卡拍进画面”，商家自己也清楚自己这样做已经违反了相关规定， 但还是选择对评论区进行大水漫灌。一批又一批的消费者被评论区的好评吸引下单，循环往复，商品的评论区不再具有参考价值，不良竞争也会愈演愈烈。商家和消费者间失去信任，平台机制也将遭到破坏。 要想遏制这种现象，商家和消费者的努力缺一不可，电商平台和监管部门也应加大监管力度。

诚信乃是商家的经营之本，商家的“好评返现”卡，不仅是违背了国家相关法律法规，更是打破了公平交易的市场原则，长此以往，劣币驱逐良币，市场将会被严重破坏。而对于消费者来说，除了在“双11”和平时的购物中理性消费外，面对“好评返现”卡时，也应该坚持求实的原则，不助纣为虐，做出违背事实的虚假好评。电商平台和监管部门也应对此类现象做出更为细致严格的惩处规则，对违法违规者做出相应的处罚。

面对“好评返现”而产生的不良竞争机制，已经出现了越来越多的反对声，越来越多的商家和消费者开始用实际行动修复被“好评返现”所破坏的公平市场。一些商家拒绝“好评返现”，还有一些商家将原本的“好评返现”卡换成了宝贝回家的寻人启事，在卖货的同时也做了好事。也有许多消费者积极向平台或监管部门举报，维护自己的合法权益。平台也在积极寻求平衡评论好评率与商家推广量的有关机制。

在电商产业蓬勃发展的今天，相信通过多方的共同努力，我们一定能够建立并维护好一个公平客观的电商交易市场。（作者系青岛理工大学学生）

责任编辑：王学义