青岛日报社/观海新闻11月14日讯 一位坐轮椅的乘客乘车不便，驾驶员下车将其扶上扶下；一位头发斑白的老人提着重物准备乘车，驾驶员和徒弟默契配合帮老人顺利上车……青岛公交车载监控记下了这暖心的一幕幕。
轮椅乘客乘车不便，驾驶员搀扶上下车
11月10日15时57分许，城运控股公交隧道巴士第三分公司215路线驾驶员范基磊驾驶车辆行驶到邮轮母港车站时，一位男乘客推着一位轮椅上的女乘客准备乘车。见车辆进站，行动不便的女乘客在男乘客的搀扶下缓慢起身站立，等待男乘客将轮椅先行推上车。见状，范基磊立即驻好车上前帮忙。由于上车乘客较多，范基磊在上客门处接过轮椅，将轮椅安置在不影响乘客通行的过道中，男乘客转身下车接应女乘客上车。看到范基磊的帮忙，男乘客先是连连道谢，随后女乘客也立即双手作揖向其表示感谢，范基磊微笑礼貌回应两位乘客。
16时17分许，车辆运行到终点站海岸阳光车站，男乘客率先将轮椅搬下了公交车，见女乘客还在车厢内试图自己下车，范基磊立即下车绕到后车门帮忙搀扶女乘客下车，女乘客一直向范基磊道谢，待男乘客放置好轮椅后，范基磊才放心离去。
据隧道巴士第三分公司工作人员介绍，免费为乘客送雨衣、送口罩、搀搀扶扶、搬搬抬抬，已经成了范基磊日常运行中的常态，他总是能细心的关注到每一位需要帮助的乘客，用自己的实际行动，践行“服务乘客美好出行”的企业使命，发扬“暖行”服务品牌的影响力。
公交“导师带徒”配合默契 ，帮老人顺利乘车
11月10日上午，在城运控股公交市北巴士公司375路车厢内，发生了暖心一幕：一位头发斑白的老人提着重物准备乘车，驾驶员周双和他的徒弟屠德鹏看到以后，默契配合帮助老人顺利乘车。暖心的举动获得了车厢乘客一致好评。
375路驾驶员周双已有数十年工作经验，是新招聘驾驶员屠德鹏的师傅。10日上午10时09分左右，周双坐在最前排的位置督导屠德鹏安全行车。当车辆到达海尔路辽阳东路站时，屠德鹏从反光镜中发现一位八旬老人提着重物准备乘车，他便细心地将车缓慢靠站等待。这时，周双也发现了老人，他立刻起身下去帮忙。
“大娘您慢一点注意安全，我帮您提上去。”周双一边帮老人将重物提上车，一边为她安排好位置坐下。看着师傅将老人安排好，屠德鹏继续发动车辆前行。两名驾驶员细心又周到的服务令车厢里的乘客十分感动，热心乘客唐先生下车后特意拨打了表扬电话，“这两位司机师傅的服务细心又周到，我们感觉十分温暖，也让我们觉得青岛真是一座特别有爱的城市。”
面对乘客的表扬，周双表示这都是自己应该做的，他会继续将优质车厢服务延续下去。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 宋晓蕊）
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