青岛日报社/观海新闻11月18日讯 在位于青岛西海岸新区的海尔智家中德滚筒洗衣机工厂,一台台GEA的超清新大滚筒系列洗衣机在5G+工业互联网赋能的全自动化生产线一步到位、完美成型。
这是一台集聚海尔智家全球供应链创新智慧的洗衣机：美国GEA主导的产品设计，中国提供的控制系统，新西兰斐雪派克的电机，来自欧洲的电控系统……“这是双循环的新发展格局下，我们以开放的全球视野，推动全球供应链协作、赋予产品更好竞争力的一个典型案例。”海尔智家副总裁、海外市场总经理李攀介绍说。
数据显示，今年前三季度，海尔智家海外收入同比增长16.8%。海外业务已经成为海尔智家重要的增长引擎。
在开放型世界体系中通过内外循环相互促进，海尔智家这家拥有30多年“出海”经验的企业，正在持续提升服务全球市场的能力，划出了一道昂扬的国际品牌进化曲线，为企业的可持续发展积蓄更大的能量。
开放协同才有竞争力
沐浴在开放的春风中的海尔智家，正在依托开放的生态深耕全球智慧家庭领域，用“开放指数”提升全球用户的“幸福指数”。
时间退回到五年前，海尔智家将美国GEA收之麾下，完成了一项改变全球家电业格局的一项重大并购。
彼时，GEA最拿的出手的是厨电业务，市场份额大、盈利能力强，其他板块都在亏损。洗衣机则是最“拖后腿”的那一个，连板块的负责人都提议抛售。
如今，GEA洗衣机不仅已经盈利，而且已经冲到美国市场第二的位置，并有望成为市场第一。海尔人单合一模式下，立足当地市场需求，在开放协同中研发的超清新大滚筒系列洗衣机这样的产品，不断为GEA的品牌加码竞争力。
凭借海尔智家先进的全球研发与完善的供应链体系，这款洗衣机调动了中国、美国、欧洲等多个研发节点创新推出，搭配抗菌新材料，从源头上解决了滚筒洗衣机用户关于筒内异味和细菌滋生的痛点问题；同时配置了洗涤剂自动分配、智能洗涤等物联网技术功能，一举成为美国市场上受欢迎的爆款产品，被《美国新闻与世界报道》评为“2021最佳洗衣机”。
“以前，GEA是不会出现这样的创新产品的，只站在GEA自己的资源角度下算不赢，不可能有市场竞争力，只有放在国内国际大循环背景下才有竞争力。”李攀表示，“未来，我们会加强全球协同，充分利用国内国际两个市场两种资源，至少在我们自己体系之内要做到畅通、无缝连接，充分发挥全球各个节点的优势，在全球市场终端释放开放协同的竞争力。”
好的体验无国界
在时间轴上，勾画海尔智家出口创牌的历程，要从1989年第一次向德国出口冰箱产品算起。当时，海尔智家拒绝了经销商用OEM方式以更高价格切入海外市场的建议，坚持用自己的品牌，从“缝隙产品”切入。
尽管“缝隙产品”并非市场主流，但也一定是用户需求的产品。美国的电脑桌冰箱，巴基斯坦一次可以洗21件大袍子的洗衣机，俄罗斯2米高的“大块头”冰箱……每一个产品都从用户体验角度出发，契合当地市场的需求。
“我们对当地消费者的洞察，支撑我们的创牌工作坚持了下来，赢得了品牌口碑。现在，我们在海外市场缝隙产品很少，主要是主流高端产品。”李攀表示。
在国内市场，海尔智家一直在致力于数字化战略转型，搭建智家体验云平台，依托三翼鸟场景品牌，为用户提供智慧家庭的全流程服务和全场景解决方案。在海外，海尔智家也在依托体验云平台落地本土化的智慧家庭场景。
“以厨房场景为例，两个家庭的厨房虽然看着外观长得一样，但里面软件功能可能已经完全不一样。所有的程序都可以根据用户的烹饪习惯进行设置和更新。比如你喜欢直接烤，还是先蒸再烤。用户也可以通过摄像头，边做边和亲友分享，也可以录制生成自己的菜谱和制作工艺，上传到社交平台进行分享。”李攀介绍说。“在斯坦福，我们也做了一个场景品牌的体验中心，融合了元宇宙等场景，消费者可以“跳”进去体验。”
“好的体验不分国界。只要体验好，任何一个市场的消费者都会认可。”李攀表示。“我们的目标是打造本土化的全球知名品牌。”
“品牌屋”满足当地多层次需求
在“出海”披荆斩棘30余年的进程中，海尔智家不仅把中国的品牌送到了当地的市场，还通过并购，接连收获日本三洋AQUA、新西兰斐雪派克、GE旗下家电业务、欧洲知名家电品牌Candy等优质品牌资源。这让海尔智家形成了“品牌屋”的品牌体系，涵盖了旗下七大序列不同品牌组合。
什么是“品牌屋”？李攀介绍，“品牌屋”海尔智家在全球范围运营的多层次品牌组合，实现了海尔智家的全球协同品牌推广。
“也就是说，把‘品牌屋’放在各个不同国家都可以在当地落地，形成涵盖当地市场从最高层需求到最底层基本需求的所有的品牌组合。”李攀说，“成熟度越高的市场，品牌组合丰富性和多样性越重要。这里面与其说是品牌高端、中端、低端，不如说不同消费群偏好。我们通过‘品牌屋’来丰富对消费者提供的解决方案的宽度和广度。”
为当地的市场需求配置相应的品牌，这就产生了一个品牌全球流动的过程。如今，新西兰高端品牌斐雪派克、GEA品牌也都在海尔智家的布局下进入国内，满足内需市场，共享开放红利。
从1989年开始批量出口算起，整整26年，海尔智家才在海外突破盈亏平衡点；又用5年，突破代工利润率。自此之后，海尔智家出口创牌利润率屡创新高。截至2020年，海尔智家海外收入实现1006亿元，贡献总收入的48%。
未来，海外市场还有广阔的空间等着海尔智家探索。
“整个海外市场包括冰洗空、小家电，加起来接近6000多亿美元的市场规模，还有很多空白市场。”李攀表示，“如果未来我们每个区域都做到市场第一位的话，那我们的规模上还可以翻一番。”（青岛日报/观海新闻记者 杨光）
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