青岛日报社/观海新闻11月26日讯。退役军人工作一头连着军队、一头连着地方，是一项政治性、政策性、系统性、关联性很强的工作。近年来，滨海街道创新落实“枫桥经验”，围绕“真情子弟兵”服务品牌和“风采筑新功”激励品牌，倾力打造全国百家退役军人红色精品服务站。通过构建独具特色的退役军人“全链条”基层服务体系，做到了“平时常来往、有事您说话、困难我帮办”，辖区退役军人幸福感、获得感、荣誉感持续增强，荣军爱军氛围浓厚，退役军人服务工作走在全市前列。
建好“平台”，凝聚“和谐力量”，做到“平时常来往”
滨海街道位于青岛西海岸新区南部，陆域面积103平方公里，辖16个城市社区，退役军人及其他各类优抚对象1906人。滨海街道作为全国唯一一个国家军民创新核心区建设主阵地，是青岛海防重镇，有着拥军爱军、礼敬军人的优良传统，坚持以“真情子弟兵”服务品牌为引领，倾心打造滨海退役军人服务站，努力为每名退役军人“排除”后顾之忧。
建好阵地“搭平台”。在街道、村（社区）两级分别设立退役军人服务站。街道层面，于2017年8月成立滨海街道退役军人服务站，办公面积120平方米，6名事业编制人员专职专责，实现了退役军人服务机构有机构、有编制、有人员、有经费、有保障的“五有”“全覆盖”，倾力为退役军人提供贴心满意的服务。社区层面，对16个社区服务站全面实施硬件提升工程，统一规划、统一设计、统一建设，街道所有社区退役军人服务站全部达到示范型服务站标准。投资约200万元建成军民融合教育基地等场所，真正把基层退役军人服务站打造成退役军人情感归属的“娘家人”、业务办理的“一站通”、能力提升的“加油站”，成为退役军人服务全面、全时、全方位、全周期的主阵地。
日常联系“全覆盖”。建立常态化联系机制，通过入户走访、节日慰问、困难帮扶等方式，对所联系的退役军人每月见面、电话不少于一次，对困难退役军人家庭实行一对一帮扶，“面对面”结对子，“心连心”拉家常，“手拉手”渡难关；印制“退役军人服务联系卡”，确保服务对象“人手一卡”，随时随地与联络员联系沟通，反映诉求；建立街道党政成员、村（居）干部联络工作制度，通过定期召开退役军人座谈会、不定期走访等形式，及时倾听退役军人心声，第一时间研究解决问题。南小庄村自主就业士官王某，因患高血压、糖尿病等疾病，退伍后一直在原部队驻地淄博的相关医院进行治疗，未能及时到安置部门报到，从而未领取自主就业一次性经济补助。在走访中了解到该情况后，服务站积极沟通区退役军人事务局，派专人3次赴王某原服役的淄博、济南等地的部队及医院调查取证，并以最快的速度申请资金，将5.4万元一次性经济补助补发到位，切实帮助其解决生活困难。
红色引领“聚民心”。始终坚持每一名退役军人党员都是一面旗帜，每一个退役军人党支部都是一个战斗堡垒的发展理念，在西海岸新区率先成立退役军人党支部，现有党员36名，研究印发《滨海街道2021年退役军人党员教育培训工作实施方案》，通过组织开展退役军人党史学习教育、重温入党誓词、灯塔大课堂等不同形式的教育培训，引导辖区退役军人党员“讲党性、顾大局、守规矩、重品行”，坚守本色、再立新功。组织30余名抗美援朝、对越反击战等老兵观看《长津湖》影片，讲述曾经在战场的动人故事，继承光荣传统，赓续红色血脉，积极发挥退役军人党员先锋模范作用，团结引领退役军人勇当新时代的追梦人。
当好“前台”，凝聚“创新力量”，做到“有事我办好”
结合互联网、大数据等信息技术，打通了退役军人与街道之间联系的“双向通道”，真正让退役军人及家属少跑腿、好办事。
帮扶救助“解忧困”。搭建困难救助“绿色通道”，在街道慈善会设立“真情子弟兵”专项基金，对困难退役军人家庭实施专项救助。截止目前，已精准救助困难退役军人家庭30余户，发放救助金20余万元。积极探索“政府主导、企业履责、社会参与、共同服务”的市场化就业模式，通过每年年初、年终组织专场招聘会和劳动技能培训，设立专属岗位和创业基金，为130余名退役军人提供工作岗位。
行政服务“零等待”。针对退伍军人居住场所分散、办事通勤时间较长等问题，创新开发建设全省首个退役军人信息化服务平台，为退役军人提供业务咨询、投诉建议、政策宣传、办事指南等共8项“指尖上的服务”，退役军人们随时随地即可通过手机查阅相关政策文件和反映诉求要求。针对反映的问题，街道采取“申请-协调-处理-反馈”的闭环管理模式，确保退役军人服务工作小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺项。
专属服务“店小二”。深入践行“店小二”服务理念，街道便民服务大厅专设退役军人服务窗口，现场公布业务人员微信二维码，退役军人可添加为微信好友，由业务人员提供“一对一”式服务，全面优化办事流程、简化办事材料、细化办事指南，让退役军人办理业务“最多跑一次”。为更快、更好地为退役军人创业就业、办理业务提供服务，积极推行“非工作时间服务制度”，退役军人服务站、服务窗口实行双休日预约服务、午间服务和延时服务，公布24小时服务电话，退役军人事拨打公布的电话实行周末、节假日预约服务，彻底解决了退役军人办事“上班时间需请假办、休息时间办不了”问题，提升政务服务便利化水平，增强退役军人的获得感和满意度。
搭好“舞台”，凝聚“发展力量”，做到“新区大家建”
打造“风采筑新功”激励品牌，鼓励退役军人勇当时代弄潮儿，凝聚起“退役不褪色，建功新时代”的磅礴力量。
荣军优待“再提升”。今年上半年，宣传发动辖区50余家成员单位加入青岛市“荣军联盟”，建立了三沙路社区“荣军一条街”，涉及餐饮住宿、医药健康、汽修商超等行业，为现役军人及退役军人提供不低于9折的消费打折优惠、就业指导等个性化服务，真正让退役军人感受到实实在在的关怀和福利，进一步增强退役军人的幸福感和获得感。
志愿队伍“再壮大”。青岛中铁世博城坐落于滨海街道范围内，每年举行博鳌亚洲健康大会、东亚海洋合作论坛等近40场国内外大型展会，服务保障任务较大。在街道的鼓励和支持下，街道退役军人自发成立50余人的“滨海子弟兵志愿服务队”，目前已组织800余人次参与到安保维稳、中铁展会、大珠山杜鹃花会、抗击疫情等志愿服务中，并涌现出奋不顾身跳海救人的网格员毕吉运、十年如一日照顾孤寡老人的新区优秀退役军人王本亮等先进事迹，为新区经济社会发展贡献了积极力量。
文化内涵“再丰富”。为更好的激发退役军人的军旅情怀，在滨海街道和谐大院特别打造了退役军人风采厅和活动室，以“滨海子弟兵”、“军旅魂”、“山海情”三大主题板块，集中展示滨海子弟兵现役时和退役后的先进典型，并为退役军人开展座谈交流、心理咨询等提供了专属场所。围绕“风采筑新功”品牌，自主开发设计了文化T恤、雨伞、汽车挂件、抱枕等文创纪念品，设定积分累计奖励方式，退役军人参与志愿服务、公益活动等均可增加一定积分，劳动模范、见义勇为等先进事例也给予积分奖励，积分定期兑换文创纪念品，并作为年度“最美退役军人”评选依据。
通过凝聚整合退役军人力量，滨海街道推动形成“政府主导、部门协调、军地合力、社会参与”的退役军人工作格局，连续多年被评为青岛市拥军优属先进单位。自2017年至今，未发生一起退役军人越级信访事件，并接待山东省内11个地市和北京、贵州等多个省市退役军人服务机构前来考察学习。滨海街道“真情子弟兵”慈善救助项目被评为2019年度“青岛慈善创新奖”。2020年，街道退役军人服务站被评为青岛市首批星级退役军人服务站和全国标杆示范型退役军人服务站。2021年，滨海街道退役军人服务站被评为“全国百家红色精品退役军人服务站”，宣传片《沧海情深、兵民同心》已在国家退役军人事务部官方平台播放。（青岛日报/观海新闻记者 李德银）
责任编辑：刘锟锋
