青岛日报社/观海新闻11月27日讯 上次乘车获赠口罩，这次乘客给司机带来一副护膝作为“回礼”；手机被工作人员捡到失而复得，他送来一面锦旗表达谢意……寒冬时节，青岛公交车厢内外频频上演暖心故事，让人感受到冬日的温暖。
一个口罩与一副护膝
“师傅，您还认识我吗，感谢您上次送我口罩救急啊，天气冷了送您一副护膝，一点小心意请您务必收下。”在375路车里，一位女乘客将手中提着的礼品袋放在了车厢内前槽处，这让驾驶员杨磊十分感动。
11月26日早上，城运控股公交市北巴士375路驾驶员杨磊像往常一样驾驶车辆从青岛科技大学发往镇平一路站。10时04分左右，当车辆到达郑州路商水路站时，一位女乘客上车后就将手中的礼品袋送给了杨磊。原来，几天前，她因出门着急忘记戴口罩，眼看孩子到了放学时间，再回去取口罩也来不及，她内心十分着急，希望驾驶员能让自己上车。“不用急，我这里有备用口罩，你快拿着吧！”杨磊一边宽慰她，一边将一个新口罩递给了她。当天，这位女乘客顺利到达学校，接到了孩子。
得知乘客专门为此事道谢回礼，杨磊十分意外，他赶紧推辞。但该名乘客执意要送，熬不住她的心意，杨磊只好收下了这份礼物，“您不用客气，这都是我们应该做的。”他不好意思地说。
结束营运回到场站以后，杨磊发现礼品袋里面装着一副厚厚的护膝，他脸上露出了开心的笑容：“有了这副护膝，这个冬天不用怕冷了，真是感谢那位有心的乘客。以后我也将继续用最好的状态迎接每一位乘客，用优质服务为乘客出行保驾护航。”
三部手机与一面锦旗
11月26日上午，市民牟先生见将一面写有“拾金不昧 最美司机”的锦旗送到了城运控股公交集团隧道巴士第二分公司，感谢隧道1路家驾驶员张金华和调度员时贝巧为自己寻回了丢失的三部手机。原来，牟先生是一名手机维修人员，这三部手机是他刚维修好准备发还给客户的，却不慎遗落在公交车上，幸亏暖心的公交工作人员为他找回了手机，挽回了损失。
11月19日13时10分许，隧道1路线调度员时贝巧接到一个求助电话，电话中，乘客牟先生焦急地说自己乘坐隧道1路公交车时，不小心睡着了，到站又慌忙下车，不小心将一个挎包丢失在公交车上，挎包里有为客户修理的3部手机，还有装满证件、银联卡的钱包，希望工作人员帮忙寻找。挂断电话后，时贝巧立刻起身，将公交停车场内所有的公交车的每一个角落都搜寻了一遍，却没有找到牟先生丢失的挎包。时贝巧随即拨通失主电话安慰道：“牟先生，目前场站所有的车都未找到您的包，但您先别着急，等会儿返回的公交车，我会继续为您寻找，我已经给所有运行车辆发了车载语音提示，等找到后会立刻给您回信！”
14时30分许，隧道1路公交车驾驶员张金华提着一个包急匆匆跑到办公室，将一个挎包交到调度员时贝巧手中。据张金华叙述，他在山东科技大学终点站清理车辆卫生时，发现了失主的包遗失在后车厢后座椅内，赶紧将遗失物品收好带回。时贝巧在核实发现挎包里有三部手机以及银行卡若干，立即联系通知牟先生到山东科技大学停车场领取。
半小时后，牟先生到达山科大停车场，领回了自己的挎包。“发现挎包丢失后我当场蒙了，包里有我全部银行卡、证件和3部手机。我是维修手机的，这些手机是刚刚维修好准备发还给客户，万一丢了真的是麻烦大了！真的太感谢你们了！”乘客牟先生激动地握着工作人员的手说道。时隔一周，牟先生又制作了一面锦旗送到公交场站，再次对工作人员表示感谢。面对乘客的感谢，时贝巧表示这是一件很平常的事情，任何一位公交员工遇到这种情况，都会这么办。
无独有偶。22日傍晚，城运控股公交集团李沧巴士公司233驾驶员在总站清扫车内卫生时，发现特需乘客专座上有一个橘色的无纺布袋子，打开一看，里面有手机、钥匙和钱包等物品。为尽快寻找失主，刘洋将包裹交给当班调度员。巧的是，此时包内手机响起，工作人员立即接听电话，经过核对包内物品确认，来电的正是失主徐女士。当晚20时30分左右，徐女士来到总站取回了遗失的手提袋。“真是太感谢你们了，包内的物品对我来说太重要了。”徐女士说，当晚她从永年路上车到振华路东站附近的朋友家，当时手里拎着一个行李箱和随身带的布包。因行李箱的把手突然坏了，她将注意力集中在行李箱上，下车时就把布包落在座位上，到了朋友家之后才发现。
冬日深夜，七旬老人坐上暖心顺风车
11月22日中午，市民韩先生来到真情巴士柳花泊场站，为真情巴士6路线驾驶员薛冰洁送来一面写有“感谢人民好公交，助人为乐高风尚”的锦旗。原来，三天前，韩先生75岁的父亲错过末班车回不了家，多亏了薛冰洁驾驶私家车将老人送回。
11月18日21点15分，薛冰洁驾车行驶至柳花泊西终点站准备收车时，韩先生的父亲拎着小菜篮准备从前门上车。“大爷，这已经是终点站了，您想去哪里啊？”薛冰洁问道，老人想了一会说要去独垛子。此时，对向发往小珠山的6路公交车最后一班车早已发走。“这可怎么办，这可怎么办！”得知末班车已经离开，老人非常着急。薛冰洁马上安慰老人，让他不要担心，先在站台上稍微等一等，“等我把车开进入停车场收好车就下班了，下班后开私家车送你回家吧！”
10分钟后，薛冰洁驾驶私家车来到了柳花泊西站点，与她一起的还有同事刘秀娟，两人一起将老人搀扶上了车。聊天中得知，韩大爷家住灵珠山街道独垛子村，下午在柳花泊集市附近买东西。由于没带表也没有手机，这才错过了末班车。半小时后，薛冰洁辗转找到了老人的家。“谢谢，真是谢谢啊！”回到家后，老人对薛冰洁的暖心举动连声致谢。
得知老人专门委托儿子送来锦旗，薛冰洁表示，“这真是小事一桩，举手之劳。谁家里都有老人，都会遇到困难，相信也会有好心人帮忙，大家都互相帮助，社会才会越来越好。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊 衣彦飞 王正宇 薛颖）
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