青岛日报2021年12月1日7版
解决难题的实效体现着城市的软实力，也影响着市民出行是否顺心、居住是否安心、生活是否舒心。相关部门须不断增强解决实际问题能力，把问题“绊脚石”变为提升“垫脚石”，才能全面实现高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理，让城市更加充满活力、富有实力、独具魅力——
在解难题中提升城市治理能力
城市治理能力是体现城市软实力的关键指标，而职能部门的解难题效率则关系到城市治理能力的提升，也直接影响着百姓的幸福感、获得感和安全感。
能否迅速回应百姓诉求，是检验各职能部门城市治理能力的一把密钥。问题是原点，落实是终点。无疑，能迅速解决城市发展过程中的各种实际问题，是职能部门将“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为”的承诺转化为城市治理能力的关键点，也是获得市民赞誉、全面提升城市治理软实力的动力源。
近期，面对百姓各种诉求，各区市、各职能部门站到城市治理的赛道上，积极推进整改，你追我赶，超越终点，一大批百姓急难愁盼的问题得到了解决。随着“运动员”们解决实际问题能力的提升，整改用时越来越短，效率越来越高。但其中，也不乏有少数“运动员”在起跑线上原地踏步，致使问题久拖不决，原地打转。这不仅成为市民的心病，更阻碍了城市治理能力的越级提升。
一些简单的居民身边事，虽投诉数年，整改却一直未真正起步，不免让百姓寒心。
观海网友bFu5xw日前在“直通12345”平台反映，市北区黄山路10号4单元的单元门损坏5年未修理。市北区在回复中说，延安路街道已安排社区征求居民意见，待居民意见统一后将协助居民缴费维修。据了解，该居民楼在2018年统一更换单元门，唯独4单元门未更换。居民反映后，相关部门承诺2019年年底更换，后又以资金不足为由一拖再拖，单元门始终未换新。今年9月，“待居民统一意见”又成了解决问题的前提条件。但据该网友称，他至今未收到任何“征求意见”的回访。
一扇破损的单元门在楼下“待”了数年，已然失去了门所承载的基本功能，但相关部门仅仅纸上回复，没有现场整改，并以各种理由不愿“起步开跑”，致使问题解决遥遥无期。一扇单元门看起来不大，却让人管窥到一些职能部门在回应百姓问题时的真实态度。比赛没有借口、起跑就是冲刺。面对百姓提出诉求，无论整改是一场短跑冲刺，还是一场马拉松赛程，职能部门都应该首先有诚意站上赛道，开始起跑，以“不到终点不罢休”的决心和行动解决百姓实际问题。如此，才有希望真正排除万难、冲过终点，赢得百姓掌声。
一些单纯的企业违规事，尽管多部门推动，但整改一直难见实效，让市民失望。
此前，一位网友反映，城阳区天一仁和天境小区规划绿地用作施工单位的厂房，整天大车轰隆，尘土飞扬。问题转办后，惜福镇街道承诺，天境小区北侧空地内存放建筑用钢管等杂物，因杂物较多，目前该企业正在寻找新的场地，待找到新场地后将尽快搬离。此后，该网友再次反映此事，城阳区回复称，区自然资源局已下达责令整改通知书，目前企业正在进行重新选址，待选址后立即搬离。近日，该网友又向记者透露，空地上的杂物、建筑依旧留在原地。
居民屡次反映，就是盼望相关部门能尽快清理空地上的杂物，回归小区绿地本色。可两次回复，区、镇两级部门都只是迈出了解题的一小步，让市民看到了一线希望。可半年过去了，市民期盼的解决问题的冲刺却始终没有上演，使百姓的盼望最终变成了失望。诚然，一些问题解决起来确实需要点时间，但时间却不应成为迟迟不动的借口。因此，相关部门除了站上赛道之外，还须有不断提升“打铁自身硬”的勇气和能力，下大力气、狠功夫，切实解决百姓之所想、群众之所盼，积极推动落实整改。
一些细微的百姓体验事，整改总在“进行时”，却一直无结果，让群众焦心。
今年6月初，有观海网友询问，蓝谷人才公园内瞭望塔景点何时对游客开放。不久，青岛市蓝谷管理局回复称，滨海公园景观瞭望塔出于游客安全考虑，正在制定严格的开放方案，待方案制定完善后进行开放。近日，记者了解得知，景点至今未开放，相应的开放方案也未完成。期盼入园的市民只能“望塔兴叹”。
公园景点是百姓生活中不可或缺的休闲之处。景区、景点规划、建设之前，相关部门本应制定相应的开放政策和备选方案，既保证设施安全运行，又方便市民游园。当然，景点运行中难免遇到意外情况，关闭景区、暂停开放有时在所难免，但以“游客安全”为由长期关闭，难免有投鼠忌器之嫌。如此，也势必造成公共资源浪费，影响百姓的游园体验。希望相关部门面对诉求，在整改赛道上积极制定更为详细的运行方案和应急方案，为实现百姓的幸福游园体验而奋力奔跑。
解决问题的实效体现着城市的软实力，也影响着市民出行是否顺心、居住是否安心、生活是否舒心。因此，无论是回应市民诉求，还是推动项目落地，都应该以干成事论英雄，以解决实际问题论能力、以高质量发展项目论业绩。相关部门须不断增强实际解题能力，把问题“绊脚石”变为提升“垫脚石”，才能全面实现高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理，让城市更加充满活力、富有实力、独具魅力。
