青岛日报社/观海新闻12月3日讯 政务服务“跨省通办”，是党中央、国务院纵深推进“放管服”改革、持续优化营商环境的一项重要决策部署。2日，青岛市政务服务“跨省通办、全省通办”工作现场会在西海岸新区召开，“跨域通办专窗平台”正式运行启动。
据悉，青岛西海岸新区充分发挥国家级新区体制机制优势，大力推进“跨省通办”“全省通办”等“跨域通办”改革，今年以来自主研发“跨域通办专窗平台”，创新推出“云见面”业务服务，组建“云牵手”联盟，在全省率先建立了“远程视频跨域通办”机制样板。
“跨域通办专窗平台”是一个实时“视频办”软件，通过配有语音、摄像、高拍仪功能等辅助功能的电脑设备登录，可同时支持多个“一对一、一对多”窗口实时交流，支持文字、文档、图片等传输，实现线下“通办专窗”远程咨询、远程视频、远程高拍仪指导办件等。青岛西海岸新区行政审批服务局局长薛少煜介绍，依托该平台开展的“云见面”业务服务，联盟成员间可通过 “云端见面，远程受理，异地办理，邮寄送达”的线上线下融合服务，实现跨域业务办理无缝衔接，实现即时、可视、精准的“面对面”互动交流。
据悉，今年9月，西海岸新区携手北京经济技术开发区等政务服务单位签署《政务服务“跨域通办”合作协议》，联手组成“云牵手联盟”。目前，“云牵手”联盟成员已经超过190个，先后与19个省的86个市、县政务服务单位，与济南、烟台、临沂、滨州等省内15个城市的105个市、县政务服务单位签订联盟协议，探索业务精准推送办理，实现政务服务供给与企业、群众需求有效对接。
在此基础上，西海岸新区加快推进政务服务标准化、网点服务便利化、审批服务通办化建设，研发布设“政务直办间”，作为“跨域通办”的自助服务终端。“政务直办间”配置了计算机、高拍仪等设备，布设在居民社区等场所，居民原本需要到外地或者政务服务大厅办理的业务，可以就近实现自助办理。据悉，目前新区 “政务直办间”首批上线运行事项已达468项，在助力企业节约成本和方便群众办事方面取得初步成效，明年有望覆盖全区。
针对现场踏勘特殊环节，新区还拓展开发了“全程电子化踏勘”模块，有效破解了行政审批过程中因现场踏勘无法实现全程网办的困境。借助该模块，既可以实现现场踏勘在线记录，又能够以“自愿选择、远程核验、在线反馈”为原则实现远程踏勘，踏勘人员与申办人进行远距离“云见面”视频互动，实现审批全程网办。
一系列措施的实施，让西海岸新区政务服务“跨域通办”从“能办”向“好办”“易办”“快办”转变，有效缩短了申办人办理时间，降低了办事成本，提高了办事效率。下一步，新区将继续扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容、智能技术赋能，让改革成果惠及更多企业群众。（青岛日报/观海新闻记者 王凯）
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