青岛日报社/观海新闻12月12日讯 在青岛公交车上，如果不小心丢了现金、手机等贵重物品，很大概率上是能失而复得的。这主要得益于青岛公交先进的智能调度系统和青岛人拾金不昧的传统美德。
智能公交调度系统显威力，丢的背包分分钟找回
“太感谢你们了！咱们的公交系统越来越先进了，工作人员热心，工作效率也高，丢在车上的东西分分钟找回啊！” 12月9日上午，青岛真情巴士集团薛家岛枢纽站调度室内，市民薛女士接过失而复得的3350元现金，握着保洁员李丽的手十分激动。
原来，当日上午，薛女士在秀兰禧悦山站乘坐发往薛家岛枢纽站方向的真情巴士31路公交车。9:39，薛女士在金石国际广场站下车时，匆忙中将装有3350元现金的背包落在了公交车上。刚下车不久，薛女士便意识到背包落在了车上，急忙拨打真情巴士客服热线求助。
客服热线工作人员了解情况后，根据薛女士提供的线路走向及时间点，将目光锁定在了徐峰驾驶的鲁BP6720号车上，并第一时间与现场调度薛海燕取得联系。由于徐峰正在执行营运任务无法接听电话，薛海燕通过车载机发送了语音提示。收到信息后，徐峰利用停车间隙，果真发现了薛女士丢失的背包。10:02，徐峰驾驶车辆驶入终点站，将车辆停稳后把背包交给了保洁员李丽，让她代为转交失主。
10:05，薛女士匆匆赶到薛家岛枢纽站调度室，一进门便看到了自己遗失的背包。确认身份信息后，李丽将背包交还给薛女士。
司机捡到包贴心归还，乘客手写表扬信称赞“青岛人的骄傲”
近日，市民李女士将一封手写的表扬信送到真情巴士定制班车驾驶员柴方友手中，感谢其同事王增波拾金不昧的暖心之举。
根据李女士表扬信中的描述得知，12月4日晚，李女士的妈妈乘坐真情巴士由海尔工业园4.0发往青岛北站的定制班车，由于携带物品较多，下车匆忙，不慎将一黑色小包落在了车上。定制班车驾驶员王增波在回到终点站对车厢进行检查和清理卫生时，发现车座旁边有一个黑色背包，包内有现金50元及身份证、社保卡等重要证件，但是没有失主的联系方式。王增波立即将信息上报给调度人员，担心失主着急，他又向集团客服中心进行了报备。恰巧此时，李女士通过拨打真情巴士服务热线与客服中心取得联系。双方约定，由当班驾驶员柴方友次日将包捎到李沧区政府站交接。
12月5日18时30分，李女士在李沧区政府站取回了母亲的包，并将一封手写的表扬信交给了柴方友。表扬信中说：“师傅们能有如此表现，与贵单位的教育和熏陶是分不开的，贵单位能培养出这样优秀的员工，亦是我们青岛人的骄傲！”
驾驶员拾金不昧，失主送来锦旗致谢
12月10日，西海岸新区市民尚女士将一面印有“热情服务素质好 拾金不昧品德高”的锦旗，送到城运控股交运西海岸温馨巴士四路队，点赞驾驶员周茂华拾金不昧的高尚行为。
12月5日中午，周茂华驾车运行至梁家庄站，例行对车辆打扫卫生时发现车内座椅夹缝中有一部苹果手机。由于手机屏幕锁屏，无法联系到失主。“我车上发现了一部手机。”周师傅连忙将这一情况电话告知当班调度员，并说明手机型号及颜色，随后便继续执行运行任务。
“你好，我刚才乘坐206路公交车丢失了一部手机，麻烦帮我问一下驾驶员师傅有没有捡到，谢谢！”周茂华打完电话15分钟左右，尚女士也急匆匆地来到了调度室，焦急地询问着。经过进一步核实确认，这部手机就是尚女士的。得知驶员正在运行任务，尚女士表示可以到郝家石桥站等待。随后，调度员通过车载智能调度与周茂华取得联系。手机最终完璧归赵。
“手机里面有很多重要的工作信息，丢了很麻烦。真的特别感谢驾驶员的拾金不昧。”为了表达谢意，尚女士特意订制了这面锦旗。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 贾佑玲 薛颖 封建霞）
责任编辑：刘聪聪
