青岛日报社/观海新闻12月20日讯 观海新闻记者从青岛市城市管理局获悉，11月城市管理微信“有奖随手拍”数据十分亮眼，多项数据均创下历史新高。据统计，11月份，市城市管理局共收到有奖举报问题1229件，其中，符合奖励条件的1158件,环比增加1464%，问题处置率97.30%。获奖市民共计271人，环比增加803%，发放话费充值奖励资金25050元，环比增加401%。其中，一等奖10名，奖励充值话费200元；二等奖50名，奖励充值话费150元；三等奖100名，奖励充值话费100元；四等奖111名，奖励充值话费50元。
开放是最好的“化解剂”和“润滑剂”，向群众敞开大门，与群众心手相牵，抛出的是开放的诚意，换来的是市民群众的理解与信任。今年以来，青岛市城市管理局坚持“开门办城管”，自8月中旬起，依托市城市运行管理服务平台，开展城市管理问题微信有奖随手拍活动，搭建城市管理领域全民参与、共治共享的窗口，鼓励市民对身边的卫生死角、占道经营、新生违建等11类城市管理问题随手拍、随手报，以开放的姿态、创新的思路、真诚的服务，切实解决百姓“急难愁盼”问题。
市民参与热情日益高涨。为了提升社会公众参与城市管理的积极性，市城市管理局在思想观念上、在平台建设上、在活动载体上进一步增强开放意识，结合市民参与情况，适时对活动扩展升级，问题种类更丰富，操作方式更便捷，上报方式更多样。为了提高活动知晓度和公众参与度，市城市管理局加大力度宣传“随手拍”活动的重要意义和参与方式，除了在官方网站和各大媒体广泛宣传外，还精心制作并发放了“一图读懂”活动宣传单，设计“有奖随手拍”专属二维码，增设“有奖随手拍”活动专栏，专门拍摄专题短视频，贴心指导市民“三步操作”参与活动。当前，主动找城管反映解决问题的市民越来越多，11月参与“有奖随手拍”活动人数较初期增长了近10倍。看到举报的问题第一时间受理、派遣、处置、办结，更多的市民主动将自己关心关注的城市管理问题拍照上传，11月连续10多天市民上报微信有奖随手拍案件超过100件，持续降低的气温没有影响市民参与城市管理的热情。
问题发现越来越精准。公众参与是提升城市管理水平的关键环节。市民举报的问题不仅数量大幅提升，而且准确性也逐渐上升、质量越来越高，一大批难以发现的新生违建问题、高发频发的占道经营问题得到及时发现和有效解决。市民作为问题发现前端，具有天然的优越性，他们巡查不护短、发现问题快、处置评价客观，可以更加方便地深入封闭式小区采集问题，是信息采集员的有益补充。再加上我市人口基数大，如能利用好信息采集“公众参与”模式，可成功打通信息采集进背街小巷、楼院“最后一米”。
问题解决得越来越及时。管市民身边“天大的小事”，引导带动更多的市民群众理解城管、信任城管、参与城管，是“微信有奖随手拍”活动的应有之义。市城市管理局聚焦解决群众最期盼、最迫切的突出问题，将“工作干得好不好，市民群众说了算”落到实处，倒逼问题处置部门更加坚定“以人民为中心”的发展思想，切实把群众高兴不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验工作成效的根本标准。自“微信有奖随手拍”活动开展以来，所有符合有奖举报受理条件的问题均得到有效处置,问题处置率为98.83%。不属于类别受理的问题也已按照程序派遣相关区（市）数字城管中心进行受理处置。当前，城市环境面貌持续改善，城市治理能力显著提高，市民群众的幸福感、获得感、安全感更足更实。
开放发展永无止境，公众参与未有穷期。门要全开、单要全收、事要解决、群众要满意，微信有奖随手拍活动打开了城市管理的公众参与渠道，打开了市民群众以往不了解、不信任、不支持城管的心结，让“有事主动找城管”成为一种新常态。青岛市城市管理局扎实开展微信有奖随手拍活动，是践行党的群众路线的创新举措，是对“我爱青岛•我有不满•我要说话”活动的有效延伸，是“我为群众办实事”活动的具体实践，是科技赋能城市管理工作的生动体现。青岛市城市管理局将坚定走好开放路、持续打好服务牌，以绣花功夫做好城市精细化管理，充分调动市民群众的积极性和创造性，探索构筑共建共治共享城市治理新格局，打造方便、温馨之城。（青岛日报/观海新闻记者 贾臻 通讯员 宋倩 文/图）
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