青岛日报社/观海新闻12月24日讯 老年乘客拄着拐杖乘车，驾驶员下车搀扶；乘客突然在车上发病，驾驶员和乘客接力救助……寒冬时节，发生在公交车上的这一幕幕真暖心。

“我的肩膀就是你的拐杖”

一位老年乘客拄着拐杖乘车，行动不便，隧道1路公交驾驶员温延青两次起身，用自己的身体当拐杖，搀扶老人上下车，这一暖心举动获得了乘客的一致点赞。

原来，12月22日上午，青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道1路驾驶员温延青驾车由山东科技大学发往大窑沟，中午12时许，车辆到达青大附院西海岸院区东门时，温延青发现前门处有一位拄着拐杖的女乘客，颤颤巍巍地想要乘车，由于行动不便，上车非常吃力。温延青见状立即解开安全带，拉紧手制动，离开驾驶室，走到老人身边，利用自己的肩膀为老人当拐杖，将老人扶上车后，他又细心地将老人扶到特需乘客专座处坐下，详细询问她在哪一站下车后，这才放心地回到驾驶岗位上继续投入运行。当车辆到达汶上路单县路车站后，温延青再次起身离开驾驶室，一路小跑来到后门，一边提醒道：“老人家，您慢点不要急，我来帮你”，一边让老人将手臂搭在自己的肩膀上，再一次用自己的肩膀当拐杖，顺利将老人搀扶下车，并将老人送到人行道上，反复叮嘱老人过马路注意安全，看到老人安全离开的背影，他才快速返回驾驶室，再次投入到运行中。车厢里的乘客纷纷看到这一幕，纷纷为温延青的暖心举动点赞。

据隧道巴士第二分公司工作人员介绍，温延青在日常工作中就经常收到乘客的表扬。今年夏天，一位年轻乘客在乘坐隧道1路车的过程中突然发病抽搐，温延青和车内乘客及时拨打120救助，使乘客脱离了危险；一位乘客低血糖发病晕倒，温延青将自己车上常备的饼干送给了她，这才使乘客身体慢慢恢复，转危为安。之后，温延青在车厢内设立了“方便箱”，里面备有糖果、饼干、常用药品等，为乘客提供不时之需，受到广大乘客的热情赞誉。

无独有偶。12月21日，一位拄着拐杖的老年乘客在虎山路东站准备乘坐城运控股公交李沧巴士第四分公司102路车时，驾驶员见乘客行动不便，主动下车搀扶；快到站时，又尽量离站台再近一点，方便乘客一步下车，用细致周到的服务，赢得乘客的连声感谢。

乘客突犯低血糖晕倒，一车人齐力相助

日前，城运控股公交集团市南巴士8路公交车内，一名年轻男子突发抽搐。紧急时刻，当班驾驶员徐萍及热心乘客拨打120急救电话，联手施救、果断处置，最终将其顺利送医。

12月20日上午，徐萍驾车由四川路滋阳路发往康宁路站点。车辆行驶至泰山路与辽宁路路口等待信号灯时，她突然听到后车厢传来一阵骚动，有乘客大喊：“有人晕倒了！快停车！”见状，徐萍立即停稳车辆查看情况。“走到近处，我发现一位男乘客脸色苍白，正浑身发抖、抽搐不停。” 徐萍回忆，她第一时间拨打了120急救电话，向医护人员说明事发位置、乘客状况等信息，随后快步上前，与几名热心乘客一起实施救助。“当时，男乘客抽搐颤抖动作较大，我担心他伤到自己，就跟乘客们一起护着他的关键部位，避免其受伤。”

几分钟后，男子逐渐平复下来，徐萍打开车窗通风，安抚其情绪，陪伴对方等待救护车。等候期间，徐萍还疏散车内乘客、组织换乘，直至医护人员赶到，将男子安全送上救护车，她才继续驾车投入运行。

徐萍路遇特情、果断处置的暖心之举收获了乘客们的一致好评，对此，她表示：“作为一名驾驶员，保障乘客乘车安全是我的职责。我要感谢那些伸出援手的热心乘客，是他们的暖心善举让冬日车厢更加温暖。” 徐萍说，她会将乘客的鼓励化作提升服务品质的强大助力，持续提升应急处置能力，以更高的专业素养、更温暖的高品质服务，与乘客们一路相伴。

同一天，城运控股公交李沧巴士216路驾驶员栾培杰驾车由新闻中心开往李村公园。车辆行驶到辽阳东路时，栾培杰突然听到车厢内有乘客着急大喊：“有人昏倒了！”栾培杰通过后视镜发现，一位女乘客倒在车厢内。来不及多想，他立即靠边停车，打开双闪，上前查看晕倒乘客的状态。只见这名女乘客脸色蜡黄、手脚冰凉、大量出虚汗、失去意识，因摔倒在车厢内脸部有蹭伤，栾培杰多次呼叫也都得不到回应。女乘客的同伴告诉栾培杰，该女乘客是低血糖导致的晕倒。

栾培杰当机立断，准备驾车驶往附近的妇女儿童医院，并拨打了120急救电话。其间，晕倒的乘客意识逐渐清醒，并表示自己已无大碍，不需要去医院。经过与乘客多次沟通确认，栾培杰继续发车将该名女乘客送往目的地，并与乘客一起扶女乘客下了车。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 韩尧钰 王正宇）

责任编辑：程雪涵