青岛日报社/观海新闻12月25日讯 “爱心暖冬墙”开张，市民捐赠的爱心衣物可免费领取；家境贫寒的学子收到了爱心人士送来的过冬衣物；急救培训“搭载”手语，为听障残疾人出行再增一份保障……隆冬时节，青岛城运控股集团的志愿者为特殊群体送去一份温暖和关爱。

“暖冬墙”开张了，衣物免费领
12月23日一大早，位于南丰路的城运控股公交市北巴士第六分公司场站热闹非凡，站台内设置的“暖冬墙爱心衣物捐赠、领取点”开张了。
爱心墙衣架上挂着20多件冬衣。这些棉衣有的是公交职工捐献的，也有爱心市民捐赠的，都已经清洗得干干净净。“我就住在附近，这里的暖冬墙开了好多年了，每年我几乎都来这里捐赠衣服。有一些衣服没怎么穿过，扔了很可惜，把他们捐给需要的人，也算做件好事了。”何女士一边说着，一边将一个包裹交给工作人员。
得知这里可以领取过冬衣物，一些在附近建筑工地干活的务工者和环卫工人闻讯而来。一位环卫工人挑选了一件合适的棉袄御寒，当场就穿在身上让工友给看看，乐得合不拢嘴。“我们常常天不亮就起来干活。现在天越来越冷了，暖冬爱心墙真是想到我们心坎里去了，谢谢你们了。”
城运控股公交市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮介绍，自2017年起，这个暖冬墙爱心棉衣捐赠、领取点就成立了。最近天气越来越冷，希望暖冬墙可以帮助到更多需要帮助的人。
急救知识“搭载”手语培训，公交出行服务“无障碍”
为进一步提升公交驾驶员为特需乘客服务的能力和水平， 12月22日上午，城运控股公交集团隧道巴士第四分公司在驾驶员中开展了车厢急救知识和手语培训，搭建了公交美好出行“无障碍”绿色服务桥梁。场景化、形象化的培训形式，吸引了八大湖志愿分会、青岛时间银行志愿团队等20余名志愿者共同参与。
“你怎么了？能听见我说话吗？在公交车上，如果发现了有乘客晕倒，立即拍打乘客肩部并大声呼救,耳朵贴在乘客鼻孔处，感受是否有呼吸,食指和中指触摸颈动脉是否有搏动……”当日上午10时，在隧道巴士第四分公司的一辆公交车内，来自青岛卫校的孙娜老师正细致地为驾驶员讲解乘客在车厢内晕倒后失去意识的救护流程，普及如何做好乘客身体状况询问、车厢救助、如何迅速安全撤离等安全乘车常识。现场还邀请了来自市南区手语工作室的王建民老师同步翻译，向大家传授了在车厢中由于因身体不适等紧急突发情况与特殊乘客之间的沟通方法。现场模拟场景中，老师声情并茂的双语解说，使职工及志愿者们迅速学会了用手语提醒乘客，提高乘客的安全乘车知识。现场驾驶员通过学习，了解到遇到危急倒地乘客，应该采取“一看，二听，三感觉”的判断方法，受到在场老师认可和表扬，车厢学习氛围浓厚。
“多年来，我一直从事帮扶听障人士公益活动，希望通过此次活动，进一步增进车厢服务中的‘无障碍’交流和沟通，为听障残疾人带去来自企业与社会的关心。”王建民说道。
隧道巴士第四分公司经理张铭表示，冬季是心脑血管疾病的高发期，此次培训能够提高驾驶员在危急情况下的专业救助能力和水平，为车厢高品质服务助力。

关爱困难家庭学子，传递社会温暖
寒冬来临之际，城运控股交运西海岸温馨巴士志愿者来到胶河镇屯里集村的刘丽媛（化名）小朋友家中，为她送上了棉袄、棉裤、牛奶等生活必需品。
刘丽媛今年九岁，正在读小学三年级，家中只有她与父亲两个人。父亲患有精神疾病，家中十几亩地全靠父亲一人打理。去年，西海岸温馨巴士志愿者与这个家庭结成了爱心帮扶对子，志愿者经常过来，为这个贫困家庭提供力所能及的帮助。最近天气越来越冷，父女俩的生活让大家很是牵挂。这次来之前，大家决定给小刘买件过冬衣服。穿上新棉袄和棉裤后，小刘的脸上洋溢着喜悦之情。

“你要听爸爸的话，好好学习，以后有什么困难就给我打电话，叔叔都会来帮助你。等你考完试叔叔还来看你，给你买更多漂亮的衣服！”离开时，志愿者朱业鹏对小刘说。“谢谢你们，我一定会好好学习，绝不辜负大家的期望。”小刘回复道。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 宋晓蕊　衣彦飞 封建霞）

责任编辑：马晶雪