青岛日报社/观海新闻9月23日讯 “十分感谢两位工作人员的耐心和责任心,不仅为我减少了经济损失,也省了重新办理证件的麻烦。盼机场方面对两位工作人员予以表扬!”近日,市民耿女士送来一封感谢信,对青岛机场工作人员帮忙找回遗失的万元现金和所有证件表示感谢。
不久前,耿女士到青岛机场送家人乘机时,不慎将装有万元现金和重要证件的手提包遗落在卫生间内。待耿女士发觉物品遗失后,匆忙赶回机场卫生间内寻找。正在耿女士焦灼之际,现场保洁员李桂英见状主动上前询问,在了解情况后,李桂英告诉耿女士不用担心,手提包已原封不动的送至失物招领处,耿女士可到失物招领处取回。随后,在保洁班长曲福琴的引领下,耿女士顺利从失物招领处取回了丢失的手提包。
保洁员李桂英。
经过进一步沟通,耿女士了解到,保洁员李桂英第一时间发现了手提包。担心失主回来找不到自己遗失的物品,她寸步不离地在原地守了20多分钟,一直没等到失主前来认领后才按相关处置程序将手提包原封不动送至失物招领处,并详细登记了物品的遗失位置和手提包的颜色,便于失主寻回。“面对旅客遗失的物品,保洁员不为所动拾金不昧,很让人很感动。”耿女士说。
据初步统计,仅今年前8个月,青岛机场已帮助旅客找回手机、平板电脑、钱包、首饰、证件等遗失物品2486件,收到旅客表扬、感谢120余次。青岛机场温馨提示:机场区域客流量大,旅客出行时请保管好随身携带物品,万一出现遗失情况,可至青岛机场失物招领处寻求帮助。(青报全媒体记者 周建亮 通讯员 李芳墨)
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