青岛日报社/观海新闻1月24日讯 临近春节，外出采购、走亲访友的出行需求加大。青岛城运控股公交集团驾驶员频频做出暖心举动，传递出浓浓的冬日温情。
“你们先上，我下去接他”
在一辆21路公交车上，多位行动不便的老年乘客扎堆乘车，驾驶员艾红卫主动下车搀扶，这一举动也感染了车内乘客。乘客们协助驾驶员搀扶老人上车，并争相为老年乘客让座，一股敬老文明新风在公交车内流淌。
1月21日中午12时许，城运控股公交集团隧道巴士第三分公司驾驶员艾红卫驾驶21路车运行在路线上。12时9分许，车辆行驶至四川路巨野路车站时，一位年纪逾八旬的老年乘客拉着一辆购物车想要乘车。见车辆进站，老人显得有些着急，加快步伐向着车辆移动。艾红卫对乘客说了一句“你们先上，我下去接他”，便要下车搀扶老人。听到艾红卫的话，最后一位上车的乘客主动将老人搀扶上车。见到乘客这一举动，艾红卫也忍不住向这位热心乘客道谢。
老人安全坐稳后，艾红卫准备二次进站。此时，车辆左前方一位拄着拐杖的老人正从车流中缓慢穿行，向驾驶员示意，准备乘车。见老人腿脚不便，艾红卫主动下车，将老人搀扶上车。由于车内乘客较多，车厢内并无空余座位，一位乘客主动给老人让座，但由于老人腿脚不便，座位偏高，老人无法安全坐在座位上。见此情景，又一位乘客起身，为老人让出座位，艾红卫搀扶老人安全坐下，老人连连对让座乘客和驾驶员表示感谢。12时16分，车辆到达终点站团岛四川路站，艾红卫又将两位老人一一搀扶下车。期间，由于第二位上车的乘客腿脚不便，艾红卫几次想将老人背下车，但被老人婉拒了。下车后，老人多次向艾红卫道谢。
“现在，车厢里主动为老年乘客让座的现象已经很普遍了，我也从中感受到了敬老文明风尚。”艾红卫说。据了解，艾红卫不仅是青岛巴士“问候示范车”的首发人，还是“暖行”服务品牌的形象大使。在运行中，艾红卫始终秉承微笑问候的宗旨，营造和谐乘车的氛围，带动形成文明尚礼的互动关系，拉近与乘客的距离。
“我扶着您吧阿姨，慢慢来不着急”
一位拄双拐的八旬老人和老伴提着重物准备乘坐公交车，驾驶员牟忠前看到他们腿脚不便乘车困难后，连忙招呼热心乘客将两人扶上车并安排好座位。到站时，他又帮助老人将重物提下车，然后又贴心地将老人扶下车。这是发生在城运控股公交集团市北巴士375路车厢内的暖心一幕。
1月19日下午，牟忠前驾驶375路车由镇平一路发往青岛科技大学。16点25分左右，车辆经过李村大集公交站点时，他从后视观察到有两位年龄较大的老人蹒跚而来准备乘车，“当时我看到两位老人手里提着重物，其中一位老人还拄着双拐，乘车很不方便，就立即招呼了两名热心乘客上前帮助他们。”牟忠前说。
等车辆到达海尔路滁洲路站时，两位老人准备下车。“我扶着您吧阿姨，您慢慢来不着急，注意安全。”牟忠前一边停好车辆，一边先帮助老人将重物提下车，然后再小心翼翼地将老人搀扶下车。直到两位老人在站台上站稳，牟忠前才继续投入运营工作。
牟忠前的暖心举动不仅感动了两位老人，也得到了车厢里乘客的一致认可。热心乘客王先生还特意拨打了热线电话表扬：“公交司机工作本就十分辛苦，这位驾驶员的服务还这么贴心，让我们感觉十分温暖，也让我们觉得青岛真是一座特别有爱的城市。”
面对乘客的点赞，牟忠前表示，这都是自己应该做的，是举手之劳。他说：“作为公交车驾驶员，遇到特需乘客需要帮助时主动上前帮忙，为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事，以后还会继续做好车厢服务工作。”
“这附近不好打车，我捎您回去吧。”
1月18日晚，家住青岛网谷的刘女士下班坐地铁下车转乘公交车回家时，不慎错过了公交末班车。幸好得到城阳巴士“萤火虫”顺风车爱心团队志愿者——902路驾驶员王和瑞的帮助，才顺利回家。
当晚9点20分左右，城运控股公交城阳巴士902路驾驶员王和瑞结束一天的营运工作，驾驶私家车准备回家。当他行驶到方特梦幻王国公交车站时，发现一名女士仍在公交站点等车。此时，这个车站的公交末班车已发走。“你好，需要帮助吗？”王和瑞赶紧停下车询问。“师傅我要去青岛网谷，等了很久了都没有公交车和出租车。”刘女士十分无奈。
“我就是公交驾驶员，刚下班准备回家，现在已经没有公交车了，这附近也不好打车，不然我捎您回去吧。”王和瑞热心地说。
“真的吗？太感谢了！”王和瑞的一番话让刘女士十分暖心。随后，王和瑞将刘女士平安送回了家。
“传递社会正能量，帮助市民顺利回家”。城阳巴士“萤火虫”顺风车爱心团队自2017年成立以来，已经将多位市民游客平安送到目的地。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞 宋晓蕊 邵英世）
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