青岛日报2020年9月25日7版

去年8月本报刊发报道反映金口路社区老旧楼院迟迟通不上管道天然气的问题。一年过去，记者再次探访时看到，大部分居民家中仍是老样子——

天然气管道已接到莱阳路33号门口，但没有通入居民家中。

莱阳路33号居民家中的液化气罐。

莱阳路18号居民仍用液化气罐做饭。

去年8月29日，本报刊发《500余户居民燃气管道“卡”在家门口》报道，反映市南区金口路社区老旧楼院迟迟用不上管道天然气，给居民生活带来困扰的问题。如今，已经过去一年多，整改工作推进得如何？金口路社区到底有多少居民新用上了管道天然气？近日，记者再次探访了市南区金口路社区。

记者拨打了燃气管道上预留的电话，辗转联系到相关燃气公司。一位工作人员告诉记者，根据之前的统计，金口路社区共有500多户居民没有接入管道天然气，经过一年的努力，金口一路、金口二路、金口三路、鱼山路、鱼山支路上有100多户居民成功“入网”，但莱阳路区域没有多少进展。

“莱阳路两侧是‘硬骨头’，楼院空间小，违法建设数量多、质量差，无论是走管还是入户，都有很大的难度。根据国家技术标准，接入管道天然气的空间需要满足面积4平方米以上、高度2.2米以上，有独立窗户，且可开启面积在0.6平方米以上，莱阳路上能达到这样标准的用户少之又少。”该工作人员透露，此前，为了尽快推动工作，燃气公司曾经联合街道、城管等部门共同发力，试图寻求解决方案，但最终的结果并不理想。

“这一说法与我们去年反映问题时差不多，不是说逐户走访提出整改方案吗？一年过去了，没有什么单位给我们提出方案。”家住莱阳路区域的居民对此表示。

记者了解到，《500余户居民燃气管道“卡”在家门口》刊发后，青岛能源集团曾给出反馈表示，将制定针对性措施解决管道天然气入户难题，天然气公司工作人员将逐户登门提出整改方案，待用户按照要求整改完成后将立即组织安装。

那么，工作人员是否就像反馈说的那样，逐户进行了走访？近日，记者来到莱阳路18号、20号、22号、24号四个相邻的楼院。这里有近50户居民，由于长期不通天然气，生活十分不便。在莱阳路18号院中，记者碰到了一位正在做饭的居民，他在楼院里已经居住了近60年，如今使用的依旧是液化气。

该居民告诉记者，《500余户居民燃气管道“卡”在家门口》报道刊发后，楼院里的居民非常高兴。“可到现在了，也没有什么动静。”这位居民说，“我们居民也知道老旧楼房通上管道天然气有难度，听说要逐户提出整改方案，感觉用上管道天然气的日子不远了。”

“没有人前来入户了解情况吗？”记者问。

“没有，没人到我家走访过。”该居民回答。

莱阳路22号楼院的一位居民告诉记者，报道刊发后，有一位女性工作人员曾到楼院里看过一次，最后以有居民在楼道里做饭，否决了管道天然气的安装计划。“我们这样的老楼院，情况肯定很复杂，简简单单看了看现场，说了句不行就走了。”该居民对记者表示。

随后，记者又走访了位于莱阳路以北的莱阳路31号和33号楼院。天然气管道已经接到了两个院落的门口，却一直没有进门入户，这让楼院居民心有不甘。“莱阳路几乎是青岛最早埋设燃气管道的道路，结果我们这些道路边上的住户直到现在也没用上管道天然气，心里能舒坦吗？”一位居民向记者抱怨说，“相比管道天然气，使用液化气一来价格不稳定，二来较为麻烦。”

相比莱阳路上的六个楼院，金口一路15号院的居民可谓幸运。在报道的推动下，去年下半年，该楼院顺利接入管道天然气。刘先生是楼院的老居民，对于天然气管道的安装过程颇有微词。“媒体推动后，天然气公司的工作人员到我们这里看现场，说我家要接入天然气管道的区域没有窗户，不能施工。我这个位置虽然没有窗户，但是有门，通风效果更好，最后在我的力争之下，天然气管道才最终接入。”

在刘先生看来，现场施工人员的机械行为方式阻碍了管道天然气的入户。“我自己也是干工程出身，‘障碍’就在这里，正确的态度是想方设法越过或者绕过它，而不是一见‘障碍’就往后退。世上哪有那么多容易干的事情？”刘先生说，“莱阳路区域的天然气管道问题就找不到解决方法吗？”

针对市民提出的问题，记者致电燃气公司。工作人员并没有正面回答，只是表示会继续研究解决方案。但他也坦陈，仅靠燃气公司一家的力量，推进难度巨大。

记者查阅公开报道发现，今年6月，市城市管理局曾发布消息，计划利用三年时间，解决市内三区6000户老旧住宅尚未配套建设管道天然气问题，其中今年计划发展2000户。首批名单中，包括鱼山路、莱阳路、金口路周边片区的79户居民。对于这个消息，金口路社区的居民并不积极。“我们这里从2013年就吆喝着要接管道天然气，这么多年下来，还是老样子，谁知道这次会是什么结果呢？”一位居民如此表示。

记者点评

“说到做到”才能赢得人心

整改反馈过去一年，老楼院的居民家中依旧没能通上管道天然气，面对这样的结果，让人难言满意。

居民的不满仅仅是因为没有天然气管道通气吗？也不尽然。大家深知“硬骨头”难啃，对于迟迟不能通天然气的结果，也有足够的心理预期。那么，居民的怨气来自哪里？很大程度上源自相关部门遇难而退的工作作风，没有做到承诺的“逐户登门提出整改方案”，或是粗看一圈浅尝辄止，或是根本就没到现场。

说到就要做到，这样才能赢得民心。无论是口头承诺还是字面承诺，都应该履行兑现，而不是说出的话像泼出去的水一样。希望相关部门真心诚意地为居民排忧解难，真像承诺的那样逐户提出整改方案，而不是只开“空口支票”。

□青岛日报/观海新闻记者 邱 正