青岛日报/观海新闻 评论员 王学义
“网暴”已成为互联网社会所必须直面的问题。很长时间以来，我国治理网暴一直停留在“管人”阶段，平台作用被虚置，最近这一情形有了可喜变化。日前，抖音宣布全面升级平台预防网暴能力，为用户提供了8项功能，全方位管理评论和私信。其中，针对不当私信，新上线“风险提醒”和“负向内容过滤”等功能；针对已发送的不当评论，即将上线国内首个“发文警示”功能，进行拦截。这意味着，治理“网暴”开始从“管人”进入“管文”阶段。
什么是“网暴”？其实，网络暴力并非法律概念，国际通常称为网络欺凌。人们说的网络暴力，一般是指以网络为媒介，通过捏造事实或无端谩骂等方式，发布言论、图片、视频等对他人的名誉、精神等造成损害的行为。随着互联网技术发展和各类社交平台兴起，网络暴力问题愈加凸显，造成的后果也越来越严重。与那些公开进行的“网暴”相比，发私信等“网暴”方式指向更明确，杀伤力更大，且具有私密性，取证难度大，责任认定更难。
治理网暴，平台把好“第一关”至关重要。1月24日，年仅15岁的河北男孩刘某州留下遗书，在三亚海边结束了自己的生命。此前，刘某州曾在网上发布寻亲视频并认亲成功，但他在网上公开自己被生母拉黑的截图后，被一些不明真相的网友“网暴”。据报道，在刘某州的微博私信中，截至1月18日就有2000多条私信涉及“网暴”言论。此后，微博曾表示暂停千余名用户私信功能。但此时，危害已经造成，悲剧已经发生。抖音此次在私信渠道新增“用户风险提醒”和“负向内容过滤”两种功能，就是在“第一关”下了功夫。当平台发现用户刚接收的私信存在风险时，会推送弹窗提示“是否认识该用户”。如果选择“不认识”，系统会再次弹窗，提示可进行“拉黑、举报、移除粉丝”等操作，确保自身安全。当平台判定用户收到的私信为“谩骂或骚扰”时，该消息会被直接放入“陌生人盒子-垃圾信息”中。这是在引导用户自主管理社交对象，减少负面信息，将“网暴”消灭于萌芽状态。
治理网暴，平台要努力实现管理的精细化。用户使用社交平台，其本意在于社交，平台在守护安全的同时，也要充分保障社交功能。抖音此次在评论端上线的“评论权限分层管理”“关键词屏蔽”“评论精选”等功能，用户能自主选取哪些人群可以对自己发布的内容进行评论。这样既能让用户保持互动，也能避免被“网暴”所伤。平台对于不当评论进行“发文预警”，不仅可以起到拦截不良信息的作用，也是对广大网民的一种提醒和引导，从思想上绷紧网络文明这根弦。
从“管人”到“管文”，为用户提供多场景下的预防网暴能力，抖音开了一个好头，显然值得更多平台借鉴学习。事实上，这也符合我国互联网治理一直以来的思路。各网络平台应该及时跟上，给用户提供更多保障，通过智能干预或者人工干预，构建事前，事中，事后的相对完善的管理体系。目前，我国已成为全世界最大的网络社会，截至去年7月，我国未成年网民规模达1.83亿。在这样的背景下，必须拿出治“网暴”的良药来。
当然，也要看到，治理“网暴”根本仍然在于法治。网络暴力本质上是一种侵权行为，涵盖多种违法行为，包括网络诽谤、人肉搜索、网络骚扰等。目前，受害者的维权的方式包括：向网络平台和网信办等部门投诉反映；报警；向法院提起民事侵权诉讼或者刑事自诉。我国对于网络暴力的惩治，已经有民事、行政、刑事等方面的立法，但仍较为零散，不够集中，执行起来有一定难度，受害人维权也有一定难度，监管有所不便。随着条件逐步成熟，应考虑进一步针对网络暴力集中立法，为治理提供强有力的法治保障。
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