凡是有过家人生病住院经历的，都有“一人住院，全家受累”的切身感受——白天护、晚上陪，还得一日三餐顿顿送饭，可谓全家总动员，加之近些年常态化疫情防控对病房管理“非必要不陪护、不探视”的要求，现实迫切地要求对医院管理模式进行改革创新。自2月23日起，市立医院西院区内首批“无陪护病房”正式启用，真正解除家属后顾之忧，让患者感受到如家般的温暖，实现家属不奔波、护理更贴心的双赢局面。
客串贴心的“临时家人”
无陪护病房是一种全新的、现代的医疗服务形式，将患者家属从繁重的陪护中“解放”出来，由医生、护士、护工等组成专业团队，为患者提供医疗、护理、康养等全程服务。西院区经过细致深入调研，护理部、医教科、院感科、总务科等多部门协同参与，确定率先在内分泌科、全科医学科、急诊科试点无陪护病房，主要面向失能、半失能、失智等生活不能自理且身边无家属陪护的老年患者，各种慢性疾病终末期或需要长期临床干预的老年患者，以及各种晚期肿瘤老年患者。为确保无陪护病房顺利启用，上述三个病区分别开辟专区，共设置床位30张，经规范化培训的护工实行24小时工作制，提供“一对一”至“一对四”4种陪护模式。无陪护病房根据“一患一护理”方案，规范合理饮食、提高护患互动、加强康复宣教、重塑病房秩序，全面落实优质护理服务，在做好疫情防控的同时，使患者和家属更满意、更放心，让医生、护士、护工成为患者的“临时家人”。
化“散兵游勇”为精兵强将
“无陪护”不等于没有人陪护，而是在患者住院期间的护理工作全程由经过专业化培训的护工人员配合医护人员完成，从而实现无家属陪护或陪而不护，最终降低患者家属陪护压力，提升生活质量。
无陪护病房有哪些优势？举例来说：护工对患者的日常生活照料更为专业，遵医嘱保证患者营养均衡，增强患者免疫力，利于患者早日康复；护工24小时对患者生活进行无微不至照顾的同时，可以更有利于实时观察患者情绪、病情变化，及时与医护人员沟通，使患者得到更好的治疗；护工可以及时了解和掌握患者的意见和需求，为患者创造安静整洁、温馨和谐的住院环境；通过专业的护理员提供规范、专业的患者陪护服务，减轻了患者家属陪护患者时间和精力上的压力，让家属安心、放心。无陪护病房首批上岗的护工均采取医院—第三方陪护公司双重管理，病区内实行护士—护工“共同体”工作模式。每一位上岗的护工均需通过陪护公司系统学习、入科考核、结合临床工作性质的专科培训等三轮岗前培训，取得上岗合格证且各项考核达标后才可上岗。医院及第三方陪护公司全程实施双重考核，在提高准入门槛的同时制定管理制度及考核细则，确保护工管理工作规范和护工服务质量优质。
每天给家属一颗“定心丸”
家人的关怀对于患者来说，也是一剂良药。患者家属不能来院探视，但会时刻牵挂着患者的病情变化、情绪变化和生活物品是否缺少等。为了让家属安心，无陪护病房护工每天通过电话、微信、视频方式与家属沟通患者的病情和目前的状况。责任护士每日对护工护理质量进行检查，出院前进行满意度调查，确保无陪护病房真正实现“全时照护、随时响应、专科护理、靠前保障”的运行目的，切实提供“出院入院有人办、治疗检查有人陪、吃饭生活有人护、痊愈回家有人访”的人性化服务。
加强医疗护理工作是推动医疗机构高质量发展和卫生健康事业发展的基础，是实施健康中国战略、精准对接新时代人民群众日益增长的多样化健康需求、增进全民健康福祉的重要举措。市立医院西院区率先试点无陪护病房，为患者提供全面、全程、连续、延续的护理服务，是减轻患者及家属经济及照护负担的直接方式，更是医院实现经营方式集约化、规范化的重要举措。下一步，院区将进一步完善无陪伴状态下的医疗护理机制，逐步扩大无陪护病房试点规模，推动“无陪护服务”与“医护一体化”扎实落实，促进专科发展，优化护理内涵，全方位提升患者的就医感受，做老年人温度医疗的践行者。观海新闻/青岛晚报 记者 于波 通讯员 谢小真
