青岛日报社/观海新闻9月25日讯 日前，青岛25路公交车驾驶员柳斌在驾车停站时，发现一位准备登车的老人腿脚不便。他主动起身扶上送下，对其暖心照料，凭借细致贴心的服务获得了老人的真挚感谢和乘客们的连连点赞。
事发当日下午4点左右，柳斌驾车行至团岛站点附近。“当时，我驾车二次进站，发现车辆右前方，两位乘客正向我招手示意。”柳斌说，看到乘客招手，他特意放慢车速，让上客门正对乘客，方便二人一步登车。“等车开近，我才发现其中一位乘客为老人，年龄在九十岁左右，她和同伴还带了一辆轮椅，行动十分不便。”见状，柳斌立即起身上前，他先接过轮椅将其折叠收起，再回身搀扶老人并为其寻找合适的座位。“看到老人登车，一位热心乘客立马让出了距离下客门较近的座位，我叮嘱老人坐稳扶好后，才继续投入运行。”
随后，车辆继续向前行驶。行车途中，柳斌时常通过后视镜观察老人的状态，以便及时了解其乘车需求。“到站后，我看到老人起身便立即将车停稳，快步走到她身边进行搀扶。”监控显示，柳斌一边扶着老人的手，在对方下车时给予支撑，一边缓步后退并叮嘱其小心脚下。他的贴心服务让老人深受感动，老人不仅多次道谢，还主动查看了他胸前的工号牌，想要记住这位温暖人心的驾驶员。“我跟老人说，不用表扬也不用谢，这都是我应该做的。”
柳斌的暖心之举不仅感动了老人，也赢得了不少围观乘客的点赞。面对乘客们的表扬，柳斌表示：“作为一名驾驶员，为乘客提供优质的服务是我的职责。乘客的肯定对我而言是最好的鼓励，我会继续保障服务质量，用真情服务与广大乘客一路相伴。”（青报全媒体记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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