筹集慰问款物2000余万元关爱40000余人次，依托互联网线上线下普惠服务职工群众，为2.5万名新就业形态劳动者送上职工互助保险——

市总工会：立足传统积极创新，不断延伸服务职工触角

哪里有职工的需要，哪里就有工会的身影。

每年春节期间，工会开展形式多样的送温暖、送关爱、送物资活动。作为职工群众的“娘家人”，服务职工、给广大职工提供细致精准的关爱，一直是全市各级工会在思考的问题。

今年春节前后，市总工会创新形式和手段，在做好传统服务项目的同时，还创新性开展覆盖线上线下的“点亮微心愿·温暖一座城”志愿服务等十大创意活动，关爱了新就业形态劳动者，将工会竭诚服务职工的触角不断延伸，全方位护航职工发展，用“馨”营造起温暖和谐的节日氛围。

市总工会组织船员家属参观青岛工人运动纪念馆。

做优做强传统项目，把温暖关爱送到职工心坎上

“我们刚结婚两年，他连续两个春节都没跟我一起过。”说起当海员的丈夫，时玮客还是有点感慨，她想到了海员这份工作会让夫妻俩聚少离多，却没想到会这么多。受疫情防控政策的影响，丈夫靠港下船的机会明显减少，这个春节，她还跟去年一样，与公婆一起过年。

针对这个情况，市总工会面向奋战航运一线的船员家属开展了“心海相连 共迎虎年”活动。春节前，中远海运船员青岛分公司、洲际船务集团有限公司、青岛远航源丰润船务有限公司的部分船员家属参加了活动。这些仍在海上奋战的船员的父母、妻子、子女走进青岛工人运动纪念馆重温工运史。在湛疗心理健康服务站内，大家体验了一次心理疏导。市总工会二级巡视员周新国、二级调研员隋娟为这些船员家属送上特意书写的“福”字。

类似的送温暖是工会的传统服务项目，把传统项目做好、做到职工群众的心坎里，是工会的立足点。

今年春节期间，市总工会由领导干部带队，分13路开展了走访慰问活动。整个慰问活动，全市各级工会筹集慰问款物总额2227.5万元，走访企业911家，慰问职工45680人次。其中，慰问了春节期间坚守在生产一线和交通运输、电力、环卫以及直接面向群众服务的基层岗位干部职工29036人次，发放款物722.8万元；慰问生产一线涌现出来的先进模范人物788人次，发放款物55.81万元；慰问疫情防控一线职工5001人次，发放款物134.51万元。

维护职工合法权益，竭诚服务职工群众是工会的基本职能。为了做好职工权益维护，市总工会建成1个市级服务中心、12个区市级服务机构、145个镇街级服务站，构筑起“1+12+145”格局的三级维权网络，为农民工权益保驾护航。

“经过艰难的、到处碰壁的讨薪后，没想到青岛市总工会能够为我提供法律援助，也没想到这么快就达成和解拿到拖欠的工资，这1万元对我们家非常重要。”这是农民工杜先生拿到被拖欠的工资后发出的感慨。被恶意拖欠工资后，杜先生求助了市总工会，通过市总工会、西海岸新区劳动关系仲裁委员会、律师的法律援助，最终厘清了杜先生的劳动关系归属，他虽是在西海岸某项目部任塔吊工，但是因为该项目又分包给了A公司，最终通过劳动仲裁，A公司一次性支付了杜先生的工资。

据统计，去年一年，全市各级工会帮助农民工追讨欠薪3686.73万元。帮助春运返乡农民工解决实际困难，元旦春节期间共帮助农民工平安返乡2631人次。对就地过年的农民工企业组织开展形式多样的服务活动，丰富职工的节日生活，让他们度过了一个欢乐祥和的新春佳节。

探索互联网+普惠服务，让职工足不出户尽享实惠

随着手机移动端的普及，如果只是传统的线下活动，很难有效覆盖大量的职工群众。着眼于此问题，市总工会创新推出十大关爱活动，通过线上线下联动，依托互联网普惠服务群众，用满满的诚意陪职工过年。

1月14日，市总工会联合市文明办、西安市总工会共同发起“点亮微心愿·温暖一座城”志愿服务活动。活动动员全市169万注册工会志愿者帮助“不能返青”的在外地工作的青岛职工和“不能离青”的外地来建设青岛的职工解决“就地过年”的后顾之忧，点亮一个个微小而朴素的心愿，表达一座城市温暖而诚挚的情怀，从而进一步凝聚职工力量、稳定人才队伍、助力社会发展。

1月14日部署启动，1月15日凌晨6点，“星火湛疗”志愿服务队的健康体检车已经开进了中铁建工集团青岛地铁6号线抓马山车辆基地项目部。钻机司机杨建在活动启动当天即许下了微心愿——希望通过多样的形式让工友们在日常忙碌的作业间隙，近距离享受到专业、标准的医疗健康服务。

活动启动至今，共为职工群众和家属提供包括敬老关爱、困难职工帮扶、健康义诊、小学生公益辅导、残疾人爱心帮扶、就业咨询、生活照顾等十项志愿服务。征集到的近千个“微心愿”，已完成95%，服务职工群众3000余人次。

除了“点亮微心愿·温暖一座城”志愿服务活动，市总工会发起的活动还有新年“集虎卡 贺新春”活动、“缘系一线”线上单身职工春节联谊活动、“五湖四海一家亲，万众欢腾闹元宵”线上线下灯谜竞猜活动、“温暖在心·安全出行”活动、工人文化宫活动场馆免费开放等。

“缘系一线”线上单身职工春节联谊活动信息一经发布，得到了全市工会系统的积极响应，活动期间共吸引新注册平台会员655人。负责活动报名咨询工作的红娘小青表示：“春节期间，我每天都会接到几十通咨询电话，即使是在除夕那天，咨询电话仍然不断。打电话的不仅有前来咨询的年轻人及父母长辈等，还有需要我直接提供牵线帮助的职工朋友。”2月11日活动结束时，最终有338人“一见钟情”，在聊天中互相留下了联系方式。

同样注重互动性的集“虎”卡活动，职工每天通过齐鲁工惠App线上扫“福”字或邀请好友等方式获得虎卡，活动开奖前集齐5种虎卡的会员可合成金虎卡，并可参与活动开奖，奖品最高达1888元。虎卡反面为职工形象卡，集齐16张形象卡可解锁职工拜年海报隐藏彩蛋。活动共计被分享16725次，摇福卡总次数1045972次，共计27022名职工参与到活动中来，在扫“福”过程中了解更多工会业务，享受更多的“娘家人”关怀。活动共产生一等奖5名、二等奖5名、三等奖100名、幸运奖2708名。

据统计，春节期间十大关爱活动职工浏览量达40万人次，参与人数10万人次。

实施“八大行动”，让新就业形态劳动者感受到城市的温度

“送温暖”是工会系统坚持多年的品牌服务活动。随着外来务工人群的扩大，如果只是单纯选择传统的送物资到车间、建筑工地的模式，受时间、场所的限制，可能无法大量覆盖流动人口。工会系统瞄准此“痛点”进行了创新，通过行业和线上注册交叉，将快递外卖员、环卫工人、网约车司机等新就业形态劳动者纳入关爱范围，最大限度地延伸了工会的服务触角。

春节前夕，市总工会在全市部署了“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月活动，通过帮快递小哥分拣货物、为送餐骑手送去慰问品、免费办理职工综合保障险、免费口腔体检等一系列细致入微的关怀措施，让新就业形态劳动者感受到了这座城市的温度。

“温暖行动”服务月启动后，张女士在市北区郑州路户外劳动者驿站领到了保暖衣，她高兴地说：“谢谢工会关心我们，这套保暖衣不仅温暖了大家的身体，更暖了大家的心，我们会好好工作。”

针对新就业形态劳动者的工作特点，市总工会还积极争取中国职工保险互助会支持，打破政策壁垒，创新性设立了“新就业形态劳动者综合互助保障”，面向新就业形态劳动者，提供重大疾病、意外伤害或女职工特殊疾病保障，范围涵盖急性心肌梗塞、原发性恶性肿瘤等30类重大疾病，最高保障金额23万元。目前，全市已经有2.5万余名新就业形态劳动者享受到综合互助保障，其中，还向2000名新就业形态女性劳动者赠送了“中互会女职工特殊疾病互助保障”，涵盖原发性子宫颈癌、原发性乳腺癌等12类女职工特殊疾病，为新业态劳动者构筑起抵御因病致贫返贫风险的坚强屏障。

据统计，整个“工会进万家·新就业形态劳动者温暖行动”服务月期间，各级工会共开展了思想引领、健康保障、温暖关爱、心理关怀、技能提升、法律服务、阵地建设、建会入会“八大行动”，共计慰问新就业形态劳动者18257人次，发放款物145.71万元，把党和政府的关怀、工会组织的温暖送到他们的心坎上，不断提升新就业形态劳动者的获得感、幸福感和安全感。（青岛日报/观海新闻记者 刘 萍）

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