抚顺路蔬菜副食品批发市场附近，过去一直是交通堵点，去年开始逐渐变通畅。2021年，基于多目标雷达的周期单点优化，市北区交警通过收集、分析山东路抚顺路路口交通流量数据，计算出相应路口信号方案。同时，在市场周边的通榆路施划黄色禁停标线，并通过视频监控进行抓拍，引导车辆进入停车场。方案优化后，交通状况明显好转，市民满意度提升。这是青岛市利用大数据，着力解决“堵”的问题的一个鲜活案例。

“优政”是数字青岛建设的重要议题，“用户视角”则是其一直坚持的导向。2021年以来，青岛不断完善基础支撑体系，形成了以“一个云脑”为核心，“一朵云”“一张网”“一个数据底座”为支撑的数字政府底座支撑体系。而围绕市民体验，在教育、医疗、出行、养老、居住等方面不断开发新的场景应用，则是数字青岛在建设过程中“用户视角”的直接体现。比如，围绕解决义务教育招生报名过程中材料造假、繁琐等问题，青岛建成了“义务教育入学一件事”，整合接入9个部门14项基础数据，实现入学报名“零证明”“零跑腿”。种种便民举措，已成为市民大数据时代可见可感的现实。

改善市民体验，要抓住数据共享这个“牛鼻子”。在互联网时代，“一网统管”“一网通办”“一码通城”等是大势所趋，办事“只进一扇门”“最多跑一次”也是广大企业和群众的呼声。目前，各地都在努力将数字应用推向纵深，加快政府职能转变，推动政府治理转型。而要满足群众对政务服务越来越高的需求，做好数据整合与共享、打破城市治理“条块分割”“数据孤岛”是首位。“互联才能互通”， 离开了充分的数据共享，数字化就无法抵达“最后一米”，甚至可能会沦为形式。只有坚决改革创新来破除障碍，打通梗阻，以制度完善加固协同共享，才能真正实现政令一键到达、执行一贯到底、服务一网通办、监督一屏掌控。

改善市民体验，需要不断提升数字治理水平。善于获取数据、分析数据、运用数据，是新时代领导干部做好工作的基本功。只有在“学”上拓眼界，在“思”上下功夫，在“用”上见实效，增强利用数字技术推进各项工作的本领，才能不断推动政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。特别是在一些与市民生活息息相关的高频应用场景中，更需要不断完善制度，切实改善市民体验。比如，2月22日，上海首个《餐饮行业“扫码点餐”规范指引》正式发布，引导经营者对相关行为进行规范。其中明确，不得强制要求消费者对手机号、微信号等个人信息进行注册或授权，不得过度收集消费者信息，否则，市场监管部门将依法进行查处。这样的规范虽然细小，却体现了治理的务实性和精细化。

民之所盼，政之所向。只有将数字技术和市民需求精准匹配，良性循环，解锁更多美好生活场景，释放更多数字红利，才能建设全国一流的数字政府，构筑全民畅享的数字社会，青岛也才能更加充满活力、富有实力、独具魅力。（王学义）

责任编辑：郝媛媛