青岛日报社/观海新闻9月27日讯 日前，青岛市民韩女士向公交集团市南巴士公司反映，她在乘车时不慎将乘车卡掉入马路上的雨水篦子中。一位热心的25路公交车驾驶员发现后，将雨水篦子打开，并趴在地上探身寻找，最终成功找到乘车卡，其暖心举动让韩女士深受感动。经查找，这位公交“热心人”正是25路线的“明星”驾驶员柳斌。
9月25日下午2点53分，柳斌驾驶25路公交车由始发站发往团岛站点。车辆行至世贸中心站点上客时，他发现一位准备登车的女乘客突然站在车门前低头寻找着什么，并打消了乘车的念头。“乘客跟我说‘师傅您先走吧’，我感觉她肯定遇到了什么问题，就赶紧将车停稳查看情况。”柳斌说，他经过了解得知，女乘客在拿乘车卡时，手打在背包上，不慎将乘车卡掉入了路面上的雨水篦子中，不知怎么办才好。
“看到乘客很着急，我也没多想，就赶紧蹲下身子试试能不能把雨水篦子打开。”柳斌说，雨水篦子较沉，他憋足气用力一抬，才将其打开，由于雨水篦子与其内的水面有50公分左右的距离，他无法通过下蹲的方式寻找乘车卡。见状，柳斌主动跪趴在地上，在确认安全的情况下探身摸索，最终在角落中发现了乘车卡，并顺利取出。随后，他将乘车卡交还乘客，驾车投入运行。
柳斌的暖心举动让韩女士感动不已，她默默地记下了该车车号，主动联系了公交方面表达谢意。“司机师傅不嫌脏不嫌累，主动为乘客解决难题，我要向他表达深深的感谢，为他这种助人为乐的精神点赞！”
面对乘客的感谢，柳斌表示这都是他应该做的，他说：“作为一名驾驶员，为乘客提供优质的服务是我的职责。乘客的肯定是最好的鼓励，我会继续保障服务质量，用真心、真情与乘客们一路相伴。”据了解，近年来，柳斌以推进“车厢服务精细化、志愿服务多样化”为目标，不断提升服务水平，收获了乘客们的连连肯定，逐渐成为25路线的“服务明星”。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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