青岛日报2022年3月23日6版

“直通12345”上周热点

集中供热、人行道问题受关注

上周（2022年3月14日至3月20日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言300余条。其中，集中供热和人行道相关问题成为读者、网友关注焦点。

集中供热问题。近日，不少居民反映供热温度不够、供热管道老化等问题。观海网友N4N+BY留言：供热季到4月5日才结束 ，但现在市南区泰州一路居民家里的暖气片就不热了。打过多次电话投诉，但一直没有改善，希望上级主管部门督查。一位网友建议，市北区四方街道昌化路社区很多居民家中的暖气片老化严重，供热温度很难达标，辖区内老年人居多，望相关部门尽快对此片区进行供热管道改造。

人行道相关问题。不少网友反映人行道脏乱、损坏等问题。观海网友cium留言：李沧区银液泉路东侧商家的油污外漏到人行道上，造成路面污损，妨碍市民通行，希望相关部门督促其尽快整改。观海网友6K14f+留言：西海岸新区棋盘山路人行道乱停车问题严重，很多大型车长期停放，压坏了人行道，不仅妨碍市民通行，还存在安全隐患，希望相关部门去管一管。

市12345政务服务便民热线近期热点

疫情防控和消费维权成焦点

根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注的问题主要为疫情防控和消费维权等。

疫情防控。近日，多位市民来电咨询：离青返青人员疫情防控最新政策、核酸检测点位置信息及检测结果查询方式等疫情防控相关问题。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。

消费维权。在“3·15国际消费者权益日”期间，多位市民来电反映：部分商品质量不达标、商家涉嫌虚假宣传、销售假冒伪劣产品、未明码标价、商品配送不及时，商家服务质量欠佳、服务内容与宣传不符、因停业或门店易主影响消费者预付卡使用等问题，建议相关部门协调处理，保障消费者的合法权益。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。