本轮新冠疫情来势凶猛，国内个别地区面临封闭式管理的较大压力。这一期间，居民生活物质供应关乎人们的切身保障。就此，除了政府居间指挥，协调各类社会物资的供应外，近期众多企业机构也行动起来，积极配合防疫管理大局，协同政府部门进行更为高效、全面的物质供应，让“有形的手”与“无形的手”共同发力。
尤其需要指出的是，相比于其他年龄层，老人等特殊人群对于使用智能手机、网络采购物质、上下楼行动等方面面临更多困难。如果对此不加以重视，提供更有针对性的服务，就可能给老弱群体居家防疫带来种种不便。
这些网络上的“沉默者”理应得到社会的主动关怀和精准保障。近期，深圳、上海、杭州等地纷纷提出要加大对于居家隔离期间老弱群体的关怀力度，深圳福田区福田街道福民社区疫情期间为独居老人免费食材配送、定期心理疏导，杭州上城区姚园寺巷社区第一时间组织社工，通宵开展流调。针对小区老年人居多的特殊情况，开展了点对点对接服务。
除了政府部门纷纷加大对于举家老弱群体的帮扶力度外，企业也在积极搭建“绿色通道”。为响应政府号召，第一时间为老弱等特殊群体送上所需物质。比如。菜鸟物流4月8日起便在上海搭建“助老专线”、加开“助老专车”，和上海民政市、区部门一起解决助老物资的调拨、运输、配送问题，目前已在虹口区民政部门的统筹下把3000多斤蔬菜送到6家养老院和一些独居老人小区。为了让每一位老人都能安心在家、生活无忧，众多菜鸟“助老专车”司机几乎日夜不休奔忙在6300平方公里的城市之中，不少人已在车上住了20多天。
让每一位老人都能安心在家，生活无忧，是各地防疫的责任所在。在统一高效调配民生保供物资的同时，给老弱群体雪中送炭、精准保障，也是我国在应急物资配送体系在未来建设和完善上需要考虑的问题。此次，物流企业与民政部门合作对老人群体进行物资定向调配，是一种不错的方式。
疫情期间，隔断的是病毒，隔不断的是情感。一袋新鲜的蔬菜、一箱营养丰富的鸡蛋、一个无声的眼神交流，都能让抗疫服务通道多一份温情。面临疫情大考，我们更需要关心身边的老年群体，帮助他们和我们一同渡过难关。（远山）
责任编辑/王学义
