青岛日报2022月4月27日6版
“直通12345”上周热点
充电设施、垃圾清运问题受关注
上周（2022年4月18日至4月24日），青岛日报社观海新闻客户端“直通12345”平台和舆论监督电话（82863300、82933327）、邮箱（qdrbyljdb@163.com）共收到读者、网友来信、来电、留言310余条。其中，充电设施和垃圾清运相关问题成为读者、网友关注焦点。
充电设施问题。近日，不少居民反映小区缺乏充电设施、充电设施管理不善等问题。观海网友“台东居民”留言：《山东省电动自行车管理办法》今年5月1日即将实施，要求小区内要安装电动自行车充电桩，这对减少居民火灾、提供便民公共服务有重要意义。期盼在市北区台东街道办事处东方小区安装充电设施，为居民提供便利。观海网友p38NJc留言：我是清江路鸿仕雅居小区业主，近期想购买一辆新能源汽车，在国家电网申请安装充电桩时，需要物业提供同意安装证明，但对方拒绝提供，希望相关部门督办。
垃圾清运问题。不少网友反映生活垃圾清理不及时、垃圾清运扰民等问题。观海网友7058cQ留言：市南区万象城2期华润大厦A座楼底西侧有一个垃圾清理点，每天清晨5、6点钟总会有铲车进行垃圾清理，噪音很大，影响小区居民正常休息。此外，该垃圾清理点在清运过程中还经常造成道路污染，希望相关部门协调解决，还百姓清净的生活空间。
市12345政务服务便民热线近期热点
供热退费和占路经营成焦点
根据市12345政务服务便民热线数据分析，近期，市民关注的问题主要为供热退费和占路经营等。
供热退费。多位市民反映：崂山区劲松七路左岸风度小区、城阳区双元路卓越蔚蓝群岛小区、平度市青岛路龙腾誉城小区、莱西市南京北路平安龙玺等小区部分居民家中供热温度不达标，热力公司在供热季结束后未按时给用户办理退费，要求协调处理。市12345热线第一时间转交相关部门落实处理。
占路经营。多位市民来电反映：市北区海伦路与海伦一路交界处、城阳区银河路鑫江玫瑰园小区门前、即墨区环秀街道观澜国际小区北门、胶州市北京西路等区域存在占路经营现象，影响市民出行，建议相关部门协调处置。市12345热线已第一时间转交相关部门落实处理。
