青岛日报/观海新闻5月13日讯 “前两天，我开车发生了事故，正在等待交管部门的责任认定。请问要如何查询事故处理进度？能让家人帮忙查吗？”近日，有网友拨打本报舆论监督热线，咨询查询事故处理进度相关问题。

对此，记者从交警部门了解到，对于一般程序处理的交通事故案件（除自行协商、简易程序处理之外的交通事故，一般是致人伤亡的交通事故），可在等待交管部门责任认定的过程中，进行事故处理进度和结果网上查询服务。

查询主体包括事故当事人各方、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员三类。事故当事人各方包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人。

记者了解到，公安交管部门在处理事故时，将按规定告知相关查询主体可以在网上进行事故处理进度和结果。查询主体为事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员的，还需提交书面申请进行审核。符合规定的，可以为其制作发放查询凭证，查询凭证包括事故编号、查询码和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。事故当事人各方无需申请，交管部门直接为其制作发放查询凭证。（青岛日报/观海新闻记者 邱正）