青岛日报社/观海新闻5月21日讯 一个求助电话，民警特事特办，四天时间两次登门服务。5月20日下午，行动不便的市民于先生在家中收到民警送来新的身份证，连声称赞：“公安热心为民，办事效率真高……”
前不久，于先生通过热线电话咨询，自己因急事需要变更身份证信息，并称自己眼部患疾，走路不方便，能否帮助办理。接到求助后，平度公安迅速组织东阁派出所和人口大队协作办理。民警第一时间通过电话与于先生取得联系，详细了解有关情况，耐心告知其应准备的材料和相关流程。5月17日上午，民警相约来到于先生家中，在其亲属的陪同下，认真核实信息材料，拍摄身份证照片，现场办理了变更手续。
在准备好相关信息材料后，民警立即启动“绿色通道”，特事特办向上级部门报批，仅用三天时间就帮于先生办好了新的身份证。（青岛日报/观海新闻记者 梁超 通讯员 李浩然）
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