青岛日报社/观海新闻6月2日讯  随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务在银行业得到广泛应用，不少老年人面临金融“数字鸿沟”问题日益凸显，难以充分享受智能化服务带来的便利。为了更好地帮助老年人跨越“数字鸿沟”，满足数字时代老年人日益增长的金融服务需求，增强老年人防范金融诈骗、非法集资的能力，老年生活报联合青岛银保监局、青岛市地方金融监督管理局、青岛市银行保险业纠纷调解中心举办“金融智慧助老”活动。 近日，老年读者体验官们走进了招商银行青岛分行崂山支行。

记者在现场了解到，招商银行青岛分行崂山支行为了更好地服务老年人群，老年人如果需要到柜台办理业务，可享受优先办理业务服务。为提高老年人办理业务的便捷度，招商银行青岛分行崂山支行针对老年客户开设了一系列专业化服务，还提供了全程陪同、爱心搀扶、协助解决业务办理困难、上门预约服务等一系列适老化服务。

在此基础之上，招商银行青岛分行崂山支行还在线上自助渠道开通了适用于老年客户大字版操作界面，实现字体大、界面简洁，解决了操作繁琐的问题。结合老年客户群体对移动金融的主要需求，手机银行提供大字、语音等服务，突出查询、转账、理财等老年人常用功能，实现关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂。

此次活动，大堂主管主要为在座体验官们讲解了警惕非法集资、如何有效预防诈骗等金融科普内容，告诉大家要拒接电信诈骗，遇事要冷静，提高防范意识。临近端午节，现场不仅有金融知识讲解，招商银行青岛分行崂山支行还为老年体验官准备了香囊DIY体验，现场热闹非凡。

招商银行青岛分行崂山支行始终以创新和服务引领市场，秉承“因您而变”的服务理念，充分尊重老年人的群体特点、意愿和使用习惯，全面提升对老年客户群体的服务水平，打造更加开放融合的平台，更好地整合内外部力量，有效服务于市场。（观海新闻/老年生活报记者 张鑫）

责任编辑：付瑶