青岛日报社/观海新闻6月2日讯 “梁师傅，谢谢你，我来回礼啦，祝您端午节快乐！”端午节来临之际，在青岛城运控股公交集团城阳巴士103路公交车内上演了暖心一幕：在城阳区顺德居公交站，一位女乘客带着孩子给公交驾驶员梁泽涛送上端午节礼物：一枚五彩绳编制的手环和一个艾草香囊。这个礼物牵出了一段温暖的故事。
“我母亲节那天坐过您的车，那天我都忘了给妈妈过节准备礼物的事儿，幸好您送我一支康乃馨！”原来，早在5月8日母亲节的时候，这位赵姓女乘客就乘坐过梁泽涛驾驶的103路公交车。当天，他在车厢里设计了一个“告白母亲留言板”，乘客留言后可免费获得一朵康乃馨。而当天赵女士记错了日子，没来得及给母亲准备节日礼物。她在留言板上写下对母亲的祝福后，领到了一支康乃馨。
“将康乃馨带回家后，我妈特别开心。得知由来后，她对这个有心的驾驶员点赞，并反复叮嘱我，要好好感谢感谢他。”赵女士说，考虑到过几天就迎来端午节，两人一商量决定送他个端午节礼物。随后，赵女士买来五彩绳，在妈妈的指导下带领女儿亲手编织了个幸运手环，还制作了几个艾草香囊。“五彩绳带有祈福辟邪的美好寓意，希望能给这个暖心司机带来好运，安全行车到永远！”
看着赵女士用心编织的五彩绳和散发着艾草香气的香囊，梁泽涛十分感动，连连向赵女士母女表示感谢。“能够得到乘客的表扬和回馈，真的十分开心和感动，为我今后不断提升车厢服务品质，助力乘客美好出行增添了动力。正好我打算和班组成员们制作一些五彩绳在端午当天送给乘客们，这就回去行动起来！”
自2009年进入公交岗位以来，梁泽涛经常会收到乘客送来的礼物，白发老奶奶亲手包的水饺、村民自己种植的香瓜、学生的巧克力……作为公司的“服务标兵”，梁泽涛时刻提醒自己认真对待每一位乘客，把乘客当成自己的亲朋好友。梁泽涛还是一个善于琢磨、总结的人，他归纳的“微笑疏导法”“敬语疏导法”“创新疏导服务法”“方向指引疏导法”等已在全公司推广，为乘客营造了一个温馨有序的乘车环境。近年来，他先后荣获全国公交驾驶员节能技术大赛“节能明星”、青岛市“劳动模范”、城运“首席公交驾驶员”等20余项称号。在青岛市第十六届职业技能大赛中，他一举夺得“新能源公交车驾驶员状元”的荣誉。工作之余，他还积极参加社会公益活动，先后被评为青岛市“孝老爱亲”十佳个人、山东省“最美驾驶员”等，他所带领的“青岛巴士•萤火之光”志愿服务团队获得山东省“四个100”最佳志愿服务组织、山东省“第四批学雷锋活动示范点”、“2019年度感动青岛道德模范群体”等荣誉称号。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 邵英世）
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