青岛日报社/观海新闻7月25日讯 一把跨城寄送的雨伞，让济南市民魏先生再次感受到了青岛人的热情文明待客之风。
日前，济南市民魏先生到青岛旅游，乘坐城运控股公交集团市南巴士228路公交车出行时，不慎将随身携带的雨伞丢失。考虑到乘客着急乘动车返回济南、不便到场站领取雨伞，工作人员便将雨伞以快递的方式寄出，失物最终完璧归赵。有感于公交方面热情细致的服务，魏先生多次致谢并表示：“我之前每年都会去青岛，是你们让这座城市越来越让人喜欢。”
7月22日上午，魏先生乘坐228路公交车，在前车厢三人座上落座。因下车匆忙，他不慎将随身携带的一把黑色雨伞落在了座位上，发现后，拨打公交热线求助。“接到求助，我们锁定了相关车次，发现这辆车稍后返场，便在驾驶员返程后第一时间落实。”工作人员回忆，回到场站后，他们还未开口询问，驾驶员徐建祥就将伞交到了调度室。原来，魏先生下车后，一位中年乘客发现失物，及时交由驾驶员代为寻找失主。
魏先生遗失在公交车上的雨伞
随后，工作人员立即致电魏先生。得知对方即将乘坐当日下午1点的动车离青，已来不及领取失物后，双方经过交流达成了共识。“为了方便乘客，我们通过手机号添加了对方的微信，交流后决定以快递的方式将雨伞寄还。”市南巴士七分公司党支部副书记曲永亮介绍，因担心乘客着急，他当日下午便将快递发出，并时刻关注快递寄送进度，直至确认对方顺利签收失物，才放下心来。
魏先生通过微信为青岛人点赞
“这是我们应该做的，一把雨伞、一件快递，寄托着我们对乘客的服务真情，我们希望魏先生不仅游赏青岛的美景，也能感受青岛人的热情！”曲永亮说，旅游热季已到，分公司所属线路经过多个地标性景点。他们将以此事为契机，加大对全体职工的教育培训力度，以高品质服务为市民和游客营造美好出行氛围，将公交车厢打造成为展示城市文明的流动窗口。 （青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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