青岛日报社/观海新闻7月26日讯 九旬老人迷路，公交驾驶员与民警合力送其归家；六旬老人摔倒，驾驶员下车小心地搀扶起来……酷暑时节，青岛街头频频上演暖心一幕，彰显着城市和谐文明友善之风。
九旬老人迷路，他们接力送其归家
7月24日傍晚，青岛城运控股公交李沧巴士368路线驾驶员姜国岩在行车途中，发现了一位迷路老人。在公交工作人员和民警的帮助下，老人顺利回家。
24日傍晚，姜国岩驾车由小西湖发往李村公园站。18时57分许，车辆行驶至九水路向阳路车站时，站台一位拄着拐杖的老人从前门上车，姜国岩一边提醒老人小心慢行，一边询问老人下车地点，但老人却始终没说出目的地。为不耽误车辆运行，同时方便照顾老人，姜国岩引导老人坐在靠近前门的位置，随后驾车继续行驶。一路上，姜国岩每次进站都通过后视镜观察老人情况，但老人始终没有要下车的迹象，考虑到老人的安全，姜国岩决定将其带回总站，再寻找老人家属。
民警正在查找老人信息
21时16分左右，车辆回到李村公园终点站，姜国岩将老人搀扶到调度室内，工作人员为老人准备了热水，随后在老人身上找到了随身携带的老年卡及身份证，这才得知老人今年已有90岁高龄，工作人员几番耐心询问家属联系方式无果后，只能向民警求助。22时，李村派出所赶到现场，并联系上老人的家属。
22时40分许，老人家属赶到李沧巴士公司李村公园停车场顺利接到老人。据了解，老人家住四流南路，因记忆力下降，曾多次外出迷路。“没想到老人自己坐公交外出了，得知老人走失后，家里人在附近找了很久，真是太感谢你们了！”老人家属连连向工作人员道谢。
面对老人家属的感谢，李沧巴士公司工作人员表示，公交车驾驶员在行车途中遇到乘客出现迷路等迹象时，都会特别警觉并主动为他们提供帮助。老人外出时，家属应尽可能地陪同，如确需独自外出最好随身携带家属联系方式及个人证件，以方便他人提供帮助。
七旬老人路边摔倒，他的这个弯腰太暖心！
一位七旬老人不慎被路缘石绊倒，摔趴在路边。城运控股公交集团市南巴士125路公交车驾驶员于伟栋发现后，驻车搀扶，弯腰为老人检查双腿是否受伤，并为其拍打清理腿部灰尘，真情服务温暖了老人及目击乘客们的心。
于伟栋下车搀扶老人
7月21日下午，于伟栋驾车在台东一路东光路站点停靠，督导乘客登车。一位老人从车辆前方走近，抬腿走上人行道时，突然被路缘石绊倒，摔趴在路边。“当时，老人一下子扑在地上，我感觉他摔得不轻，心也跟着揪了一下。”于伟栋回忆，老人看起来70多岁，摔倒后一时难以起身，见此情况，他立即驻车相助。“我和几位热心市民一起上前把老人扶起来，问他是不是要坐车，他说要乘坐的正是我所驾驶的线路。”于伟栋说，因担心老人受伤，他特意弯腰检查其腿部，见没有明显外伤，还轻轻拍打，为对方清理腿上蹭到的灰尘。这样贴心的举动，一下子暖到了老人的心里，让他连声称谢。
“老人上车后，在前车厢三人座上落座，我担心他刚刚摔倒，起身时腿发软，就给他安排了其他座位。”于伟栋说，老人只坐了一站便下车，他观察到对方起身后，出言叮嘱其小心慢行，看他顺利下车后才放心投入运行。
于伟栋的真情服务被老人看在眼里、记在心里，目击乘客也为这一暖心之举点赞。对此，于伟栋表示：“我相信任何人看到这个情况都会选择出手帮一把，这都是我应该做的。”于伟栋说，高品质服务在一言一语间，也在一举一动里。他会坚持夯实服务细节，构建亲情化服务场景，让更多乘客切实感受美好出行。
摩托车车主摔倒，他及时伸出援手
7月21日，在保税港东门公交车站附近，一名男青年骑摩托车不慎摔倒，身体被摩托车压住无法起立，途经此处的隧道1路驾驶员丁尚奎急伸援手，扶起摩托车，并将车主搀扶起来，确认车主无恙后，丁尚奎才继续返回公交车投入运行。
丁尚奎将摩托车车主扶起
7月21日19时50分许，城运控股公交集团隧道巴士第二分公司隧道1路驾驶员丁尚奎驾驶公交车由山东科技大学开往大窑沟，在途经保税港区东门站附近时，丁尚奎发现一辆摩托车摔倒在马路中间，一位身着白色上衣的男青年被摩托车压着一时无法起身。见此情景，丁尚奎立即停好公交车，打开前门下车，来到摔倒男子身边询问查看伤情。
下车后，丁尚奎查看并仔细询问男子的伤情：“你怎么样，受伤了没有，要不要叫120？”，男青年表示自己并无大碍，只是腿被压住了，动弹不得。丁尚奎立即帮助男青年将摩托车扶起来，搬到路边支好，以防妨碍交通，并将男青年搀扶起来。男青年告诉丁尚奎，自己行车过程中，没注意前面有车停着，一时控制不住，便连人带车摔倒了。 所幸只是受了一点皮外伤和惊吓，并无大碍。丁尚奎再三叮嘱男青年在骑行时要提前观察、减速慢行，确认对方无恙后，随即返回车上继续运营。
丁尚奎的暖心举动也赢得了乘客一片赞誉。据了解，丁尚奎是一名热心肠，在他的车厢内好人好事不计其数，帮小朋友找家人、拾金不昧、搀扶老人过马路等是他行车过程中经常做的事。“作为公交驾驶员，遇到这种情况咱肯定要伸手帮一把，这既是责任也是义务，我相信，无论是哪一位公交驾驶员，遇到这样的情况都不会放着不管的。同时，也希望市民为了自己的安全着想，注意行车安全。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王正宇 韩尧钰 衣彦飞）
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