青岛日报社/观海新闻10月15日讯 今天是国际盲人节。当天，关爱盲人“我是你的眼”志愿团队成立五周年仪式在青岛公交崂山巴士五分公司停车场内举行，盲人代表任青梅到场并赠送盲文感谢信，随后志愿团队邀请其乘车体验，并提出宝贵意见。
“非常感谢你们对我们盲人群体的付出与帮助，你们热情的服务态度和无私忘我的奉献精神，让我们感受到了来自社会的关爱和温暖，”15日上午，盲人代表任青梅来到青岛公交崂山巴士五分公司，送上她亲手写的盲文感谢信，并现场读给驾驶员们听，“不论风吹雨打，还是在来势汹汹的疫情面前，你们每天依旧行驶在城市的大街小巷，保证了我们广大乘客的出行。我在此为你们点赞。”随后，驾驶员代表、202路驾驶员郝青波向全市公交驾驶员发出倡议，积极投身助盲志愿服务，为盲人乘客营造温暖贴心的出行环境。
自2014年以来，公交集团在370路、501路等200余条线路上推出了“视障乘客预约乘车”便民措施以来，受到乘客的一致好评。据公交集团后台数据显示，近三年来，每年公交集团服务视障乘客人数均达195万人次左右，为视障乘客提供便捷、安全的出行服务方式，已成为公交志愿服务的一项重要内容。其中，盲文线路牌为盲人乘客出行带来了极大便利。每张盲文线路牌约为15cm长10cm宽，经过彩色塑封，最醒目的是所需乘坐的“307”“4”路等公交线路号，用彩色数字黑体字，让人一眼能够识别，数字上方为公交集团LOGO及“我是您的眼爱心帮助”字眼，用来说明线路牌的用途，左下角为盲文，盲人可以用来识别线路号，选择要使用的线路牌。“发现盲人乘客乘坐公交车时，驾驶员一般都会为他提供帮助，但有时候由于在车站等车的乘客人数较多，特别是早高峰时段，也不容易发现。举着这个牌子，一是便于该线路驾驶员看到牌子主动帮助他上车，二是周边候车的人也可以帮助他及时找到要乘坐公交线路。”公交崂山巴士第五分公司经理王德兴介绍说。
公交工作人员提醒视障乘客，如需盲文线路牌可拨打电话85624979进行预约，工作人员登记相关信息后，将会及时制作线路牌，视障乘客可到指定地点免费领取。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 陈玥嘉 ）
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公交驾驶员换位体验
让视障人士出行无忧
10月15日上午，为更好地服务视障乘客, 公交集团隧道巴士公司第六分公司6路线驾驶员们在公交车厢内开展了“假如我是视障乘客”换位体验活动。驾驶员们将自己的眼睛用布遮起来，亲身感受视障乘客在乘车过程中遇到的各种问题，不断探讨解决这些问题的方法。
“通过蒙眼体验，我们发现，视障乘客在乘车过程中主要存在受车站等待环境嘈杂，公交车停站时间短等因素影响，导致视障乘客无法及时、准确地找到想要乘坐的公交车、上车后无法及时找到座位、下车安全等问题。”据6路线驾驶员郑婷婷介绍，根据这些问题，驾驶员总结出了两种“导盲无障碍服务法”：一是“助盲服务三步曲”，即车辆进站下车搀扶，车厢就座引导帮扶，到站下车搀上马路；二是“助盲行车安全三步法”，即坐稳方能再起步，行车路上多关注，进站停靠近一点。总结出这些“导盲无障碍服务法”后，6路线的驾驶员们还特意与经常乘坐公交车的视障人士共同探讨。“现在公交服务越来越细致了，让我们这些视障人士自己出行的信心更足了。”郭先生说道。
为了更好地帮助视障乘客出行，公交集团隧道巴士第六分公司还推出了“导盲卡”，上面写有公交集团隧道巴士第六分公司的紧急联系电话。“导盲卡是导盲系统的一个有效补充，可以作为一种紧急联系卡，帮助视障乘客解决乘车过程中遇到的其它问题。视障乘客只要在上车前出示这个卡片，我们公交驾驶员就会给予帮助。导盲卡面向视障乘客免费发放，希望能为视障乘客提供平安、顺利的出行，同时为他们提供线下帮扶。”6路驾驶员、班组长郑婷婷说。
“希望通过开展体验活动、与视障乘客沟通交流等形式，提高为视障乘客的服务能力，使他们的出行更加顺畅无忧。”公交隧道巴士公司第六分公司党支部书记金伟玲说。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 衣彦飞）
责任编辑：孙源熙
