青岛日报/观海新闻10月26日讯 市民马女士日前通过观海新闻客户端“直通12345”平台咨询：“我的社保个人基本信息有错误，怎么更改？”记者帮问获悉，马女士可通过市人力资源和社会保障局网站的“网上帮办”模块办理更改事项。
“网上帮办”页面
据马女士介绍，她最近登录市人力资源和社会保障局网站打印参保证明时，发现她的社保基本信息中登记的民族有误。她是少数民族，但个人基本信息中的民族一栏被登记成了汉族。她想通过“个人基本信息修改”模块更改，但是这一模块只能修改联系电话、通讯地址、户籍地址等内容，无法更改民族等其他信息。
据青岛市社会保险事业中心综合处回复，马女士可通过市人力资源和社会保障局网站的“网上帮办”模块申请办理个人基本信息修改业务。
据了解，我市社保经办机构推动经办服务模式转型升级，推行“不见面”服务并开通了“网上代办通道”。市民可优先通过市人力资源和社会保障局网站的网办大厅办理社保业务，网办大厅不能涵盖的业务可在“网上帮办”模块中，录入申请办理业务的说明并上传相关材料，工作人员会审核并根据市民预留的联系方式反馈。
“网上帮办”页面
具体操作流程：在市人力资源和社会保障局网站“社会保险”板块点击“查看更多”，登录/注册后进入用户中心，在“日常业务办理”板块中点击“网上帮办”，根据页面提示填写信息提交。（青岛日报/观海新闻记者 邱正 文/图）
