青岛日报社/观海新闻10月21日讯 “真的非常感谢你们，帮我解决了这么大的难题。”拿到工资的张大姐感激之情溢于言表。近年来，面对劳动争议仲裁案件多发态势，胶州市人社局探索符合本地基层劳动人事争议案件特点的新机制，打出一套“重调、快审、慎裁”的“组合拳”。
“重调”让劳动仲裁更有“人情味”
“没想到这么快就把问题解决了，真是神速。”拿到工资的初先生感慨道。十几天前，初先生等21人集体反映公司拖欠工资。办案人员发现部分申请人由于法律意识淡薄，因为举证困难面临败诉的风险。
对此，胶州市劳动仲裁院在不踩法律红线前提下，对于证据收集困难、事实不清的疑难案件，创新“一案双审”的调解模式。“背对背”审查申请人诉求和用人单位提交的要素调查表，全方位提炼要素事实，发现争议焦点。对于当时双方承认的要素事实予以确认，重点对争议焦点进行调解。“背对背”集中力量啃下“硬骨头”，再让当事人“面对面”坐到一起协商，从受理到解决仅用15天就让劳动者与用人单位握手言和。
“快审”跑出纠纷化解 “加速度”
新冠疫情催生出“不见面”服务模式。胶州市劳动仲裁院积极探索“不见面”送达，简化送达模式，探索实施网络微信、电话和邮寄送达，所有签字确认程序通过电话告知预送达，网络微信留痕，或邮寄送达，待条件合适时一并确认。从申请到立案、到开庭到最后收到裁决书“跑一次腿”，真正实现“一次办好”，解决服务群众“最后一公里”的问题。
为稳定疫情期间的劳动关系，胶州市劳动仲裁院还开启劳动仲裁主播模式，多次邀请法律专家律师做客直播间，线上答疑疫情防控期间劳动关系和企业搬迁安置成本控制等问题，实现与400余家企业“云”上互动，截至目前已实现化解网上投诉400余件。
“慎裁”让法治阳光照亮每个角落
“有了法律专家的帮助，真的是太方便了。”说这话的是一位临近退休的大姐，因为上了年纪，子女又不在身边，自己一个人申请劳动仲裁格外吃力。为帮助这部分群众维权，该院积极与胶州市司法局对接，将法律援助搬进劳动仲裁大厅，邀请专业律师和法律专家参与劳动仲裁全过程，担任兼职仲裁员，从受理立案到裁决合议推行规范化、专业化和法治化建设。同时，为缩短庭审时间，该院探索尝试庭前证据交换，当事人有备而来，开庭时不再“一头雾水”，实现阳光办案。（青岛日报/观海新闻记者 锡复春 通讯员 刘静静 徐孝存）
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